（央視財經《經濟半小時》）普普通通的一台電視，是千家萬戶了解資訊、休閒娛樂的重要渠道。針對電視用戶「看電視難、看電視煩」的痛點，2023年8月起，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、國家市場監督管理總局等相關部門啟動了治理電視「套娃」收費和操作複雜問題工作，先後完成了試點階段、第一階段、第二階段的治理工作。歷經近一年的努力，治理工作進展如何？
壓減「收費包」50%以上
自動巡檢系統7x24小時檢測
打通服務群眾「最後一公里」，首先就是聽取民聲、問需於民。從今年5月6日起，電視觀眾在收看電視時遇到煩心事，有了公開的投訴反饋渠道。第一個渠道是可以撥打國家廣播電視總局的投訴電話：010-86091111進行投訴，第二可以在微信公眾號以及網站等多個渠道進行投訴。
自2024年5月6日國家廣播電視總局公布「雙治理」用戶投訴渠道以來，共有287件次投訴事項轉至相關部門核實處理，其中247件次得到有效處置。
2024年1月23日，國家廣播電視總局等相關部門召開治理電視「套娃」收費和操作複雜工作階段性總結部署推進會，啟動了新一階段的治理工作。在過去的半年時間裡，治理工作取得了實打實的效果。
國家廣播電視總局統計數據顯示：單個終端由治理前最高的86個收費包壓減到現在每個終端都不多於6個收費包。
國家廣播電視總局網絡視聽節目管理司副司長 范潔：優化強化網際網路電視播控管理，實現行業主體各歸本位，是治理電視「套娃」收費的一項主要任務，為此，國家廣播電視總局著重明確了39項整改任務，制定了考察集成平台核心播控能力的19項關鍵指標和綜合能力的45項常規指標進行重點督導。
除了壓減收費包，治理工作還優化了電視開機頁面設置，對收費與免費內容進行了顯著標識，同時，加大力度打擊非法網際網路電視軟體和終端，這些都顯著減少了用戶的「套娃」感受，這背後有「一整套」技術巡檢和監管機制在默默發揮作用。
在國家廣播電視總局廣播電視科學研究院，工作人員針對有線電視、IPTV和網際網路電視三類電視大屏業態開展7x24小時「不間斷」「無死角」常態化檢測，覆蓋全國超過180個平台終端，涵蓋平台呼號、收費標識、免費與收費內容比例。
目前，相關數據顯示，有線電視、IPTV和網際網路電視三大業態在「套娃」收費治理上的合格率已經達到96%以上。
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編輯：李聰