電子社保卡的全稱為「電子社會保障卡」，是社會保障卡的線上形態和電子證照，是持卡人線上享受人社服務等民生服務的電子憑證和結算工具，與實體社保卡一一對應、唯一映射、狀態相同、功能相通，由全國社會保障卡服務平台統一簽發、統一認證、統一管理，全國通用。
電子社保卡可在官方授權的多個渠道APP上申領和使用，在某一渠道解除關聯後，不影響其他渠道上電子社保卡使用。
電子社保卡如何申領?
您可通過「宜昌人社」、「宜昌醫保局」微信公眾號，「宜健通」微信小程序進行申領、三個平台申請流程基本一致。也可通過雲閃付APP進行申領。
以「宜昌人社」公眾號為例，申領操作流程：第一步：請掃碼關注「宜昌人社」公眾號;第二步：進入「宜昌人社」微信公眾號「辦事服務」，進入「電子社保卡」，點擊「簽發電子卡」進行申領;第三步：輸入「簽發信息」，正確填寫本人「姓名」、「社會保障號碼(即本人身份證號碼)」、「社保卡銀行預留手機號」，點擊「下一步」;第四步：進行人臉認證，通過手機自拍錄製視頻，用普通話讀出螢幕上出現的四位數字，錄製後，保存並上傳視頻完成核驗，提示「簽發成功」，設置電子社保卡密碼，完成電子社保卡申領。
簽發電子社保卡人臉認證錄製時，請勿在昏暗或強光下操作，保持人臉始終在人臉識別框內，使用普通話大聲讀出螢幕上出現的數字，通過手機前置攝像頭錄製並上傳。如有疑問，可參考人臉識別「操作指引」視頻進行操作。
所有渠道的電子社保卡密碼相同，一旦密碼在其中一個渠道修改或重置，新密碼在所有渠道上同時生效。電子社保卡密碼與實體社保卡密碼無關。
如果申領時，提示「您已在其他APP領取過電子社保卡，驗密後即可領取」，代表您已在其他渠道申領過電子社保卡，只需點擊「閱讀並同意」，通過輸入電子社保卡密碼完成「驗密領取」。
電子社保卡如何支付醫保?
目前，我市已開通「宜昌人社」微信公眾號、「宜昌醫保局」微信公眾號、「宜健通」微信小程序、中國銀聯雲閃付APP申領渠道醫保掃碼支付功能，其他簽發渠道的支付應用將陸續開通。
您可通過「宜昌人社」「宜昌醫保局」微信公眾號進行支付
第一步：進入公眾號「電子社保卡」,輸入電子社保卡密碼「展示二維碼」;第二步：在聽到定點藥店電子社保卡掃碼專用設備提示音音後進行掃碼;第三步：結算成功後，電子社保卡掃碼專用設備介面將顯示交易金額，藥店完成小票列印。
您可通過「宜健通」微信小程序進行支付
進入「宜健通」微信小程序，選擇「電子社保卡」，點擊「藥店掃碼支付」，輸入電子社保卡密碼後「展示二維碼」，在聽到定點藥店電子社保卡掃碼專用設備提示音後進行掃碼。
您可通過「雲閃付」APP進行支付
使用雲閃付APP，點擊「更多」，進入「生活精選」，打開「我的社保」，選擇「支付碼」展示電子社保卡二維碼，完成藥店掃碼支付。
截至11月15日，開通電子社保卡醫保掃碼支付功能的藥店已增至74家，全市其他定點藥店將陸續開通。
電子社保卡如何查詢社保?
您簽領電子社保卡後即綁定了個人信息，通過「宜昌人社」微信公眾號，點擊菜單欄「辦事服務」——「掌上服務」可直接查詢社保個人信息。