作者：徐大維
首發：公眾號良大師（ID:liang_da_shi)
問你一個問題：我們旅遊，付出的是金錢，得到的是什麼呢？答案是體驗感。
第一種體驗感來自於記憶。
你可以回憶一下曾經最滿意的一段行程。一定是一段美好的記憶。
可當你在旅遊時，也許並沒有那麼快樂。炎炎烈日，疲憊的身體，以及諸多不順等等，可能都會騷擾著你。
可當回憶時，這段旅程卻是令人滿意的，甚至其中還有一個讓人驚奇的片段，以及完美的結尾。
其實是記憶對這段旅程，進行了「改寫」，把很多小bug都修復了。讓這段旅程的整體都充滿了魅力。
而這個理論是卡尼曼提出的，叫做：峰終定律。意思是，我們的體驗感來源於一段記憶中最高峰的部分，以及結尾部分。
有一次我帶兒子去美國的一個哈利波特樂園。樂園的商店裡賣著各式各樣的魔法棒。我準備給兒子買一個。
旁邊一位中國遊客，看出我們也是大陸人，便過來和我攀談。當得知我要買魔法棒時，他很驚訝，說，這玩意兒都是中國生產的，淘寶上都有賣的。
這裡賣200多人民幣，淘寶上才30多，回家後再買給小孩，多划算啊……但我還是堅持在哈利波特樂園商店買了一個。
原因很簡單，如果回家後再在淘寶上買，那麼魔法棒便失去了哈利波特的場景，也失去了文化產品的附加值。
更重要的是，兒子也失去了一次高峰體驗的機會。
他在樂園裡拿著魔法棒，可以參與各項活動，這對於一個哈利波特迷來講，是一種無與倫比的感覺。
事實證明，這樣做確實是有道理的。兒子對那次旅程的評價非常高，在哈利波特樂園的玩耍也讓他記憶猶新。
第二種體驗感來自於對比。
羅振宇曾講過一個故事。他的一位朋友給他看腳上穿的鞋，並說到:「這雙鞋我買了8雙，都是一模一樣的……」
羅胖錯愕地問他，為啥？朋友回答說，「這鞋有5厘米的內增高功能。」
羅胖說，這朋友個子不算矮，也很成功，不用靠外表去獲取社會競爭力了。可他為什麼熱衷於內增高鞋呢？
那朋友對羅胖說:「一次偶然的機會，我穿上了這種鞋，發現自己的視野高出了5厘米。
這5厘米帶來的視野，真是美妙啊。一旦體驗過了，就絕對不捨得再失去。
所以，同樣的鞋我就乾脆買了8雙。這樣我就能隨時可以享受到，這高出5厘米後的視野了。」
羅振宇說，這就是體驗經濟的精髓。人一旦體驗過更美好的東西之後，就很難退回到原有的層面了。
無論出差還是旅遊，我都會住同一家大型連鎖酒店，原因是這家酒店將我設為了白金客戶。
無論我訂什麼樣的房型，都可以免費升級。即使我訂了一個不含早餐的房型，也會贈送兩個早餐。
不僅如此，各個細節也都無微不至。以至於一旦我入住了別的酒店，都會感到各種不爽，想必這就是商業有意設計的體驗感吧。
好了，關於這個話題，你有什麼想表達的，歡迎留言。良叔小隨天天見，再堅持63天。
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猜猜這是哪裡？ ——攝於2019年10月3日
本文作者簡介：徐大維，暢銷書《超級個體：打造你的多維競爭力》作者，公眾號良大師主筆，原平安集團渠道總監，香港理工大學管理碩士，知名培訓顧問，簡書籤約作者。歡迎關注公眾號良大師（ID:liang_da_shi)。
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