浙江新聞廣播天天315
今天點名「美的空調」
前幾天的凌晨，王先生一家人正在睡夢中，房子忽然成了水簾洞，後來發現，原因出在家裡的中央空調上。王先生說，他家的美的中央空調空調是2016年購買的，在第一次使用時也出現過漏水情況，不過僅僅時隔一年，空調再次漏水。
王先生家住杭州宋都東郡國際小區，他家安裝的是美的中央空調，可是王先生說就是這台空調害得她家遭了水災。
「上周五七月26號凌晨，然後房間進入大量漏水在空調裡邊兒，然後地板上全是水，然後地板現在走走上去都有聲音。」
王先生給我們提供了一段視頻，可以看到空調出風口不停滴水，地板上水漬明顯！王先生告訴我們，這台中央空調是他2016年購買的，當時花了2萬多，空調剛剛安裝好空調內機就出現了漏水。
「之前也出現過，他們剛裝好之後讓我來，過來試用，第一次就出現漏水，只不過第一次是客廳漏的。」
王先生後來了解了一下，空調漏水是因為當初的安裝有問題。
「因為他們安裝的時候管道的坡度沒有按照國家的規範標準去做，然後導致冷靜水不能正常排出去，全部積壓在這頭，然後積壓得過多，直接從空調中漏出來了！」
這台美的空調是從杭州瑞思暖通工程公司購買的，當初發現漏水，這家公司也很快上門進行了處理！
「他過來檢修之後說排不出去，給我安了幾個排水泵，現在輪到主臥，然後開始漏水。」
時隔一年空調再次漏水，王先生再次聯繫商家，商家再次上門確認是排水泵出了問題。
「只是說把排水泵又給我維修了一次，他們現在就是說我最後一次給你換排水泵了，以後再換就是要收費！」
王先生不能接受這樣的說法，明明是商家安裝不規範才導致空調漏水，安裝排水泵也不是長久之計，以後還要讓他自己出錢，明顯不合理。
「我說你這是不行的，你排水泵現在一年就換一次，而且按照兩三個排水泵經常換的話，我的木地板全部要出問題，所以我現在要求按國家規範，必須把排水泵給我整修好，他們不肯！第一不肯整修排水管，第二，我的地板被泡了，他們也不肯管。」
我們隨後趕到了銷售並安裝這台空調的杭州瑞思暖通工程公司，負責人不在，對於空調漏水一事，負責人通過電話給出解釋。
「空調的本能水管道，它管道抬高了，抬高的話水就排不掉，必須要藉助外力提升泵，給他空調的提升空調的能力，那些公司在施工過程踩了一下，那家公司也有責任，我們有責任。」
商家承認王先生家的空調漏水，他們確實有責任，但是現在他們不願意再跟王先生協商處理方案。
「現在我不願意了。
為什麼不願意？
第一，市場監督局來協調是不是約時間，他不給個準確時間，我們可以坐下來談。第二，他昨天打了美的的售後服務熱線的投訴我，今天然後打你們小強熱線。」
對此王先生表示是商家一直不給他協商的準確時間，他才選擇投訴，針對此事我們也反映給了美的官方售後。
「現在我在核實在了解我在找裝機器的人，我問他什麼情況。」
美的方面表示，他們會和商家溝通，爭取妥善解決王先生的空調漏水問題，我們也會繼續關注。
來源：小強熱線
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