冬季供暖，是事關人民群眾切身利益的「暖心工程」，更是實實在在的民生大事。
11月14日，鄭州供暖第3天，有家住鄭州市金水區未來路金林公館小區的業主反映稱，小區暖氣依然冰涼，其轄區熱力專管員解釋，小區熱源使用的是新密裕中電廠熱源，升溫需要一定過程。
但市民質疑，自家小區距離鄭州熱力東區供熱分公司不過數百米，為何使用的是市區外的電廠熱源，而不是市區內燃氣鍋爐房熱源？使用該電廠熱源的小區，溫度是不是都還沒達到供熱標準？
鄭州熱力相關工作人員表示，目前外部電廠熱源已經輸送到市區，大體溫度已經升到位，全市管網正在調節平衡。從數據來看，燃氣鍋爐房熱源與電廠熱源無明顯差異。但此前，確實有電廠在升溫階段出現波動，已積極和電廠溝通解決。
據介紹，今冬鄭州提前供暖，因此燃氣鍋爐房和外圍電廠升溫不同步，市區局部區域溫度還在調節中。「原計劃是15日供暖，在鄭州市宣布12日正式供暖後，我們在原來基礎上，和電廠重新計算了供熱量，按照實際用熱需求，保證用戶家裡能熱起來的量，重新給電廠下了指令，增加供給。」上述工作人員說。
此外，記者了解到，目前鄭州正在調整供熱結構，電廠熱源供給範圍會有所增加。
熱力公司電話打不通咋辦？
有市民求助稱，自家暖氣不熱，但多次撥打鄭州熱力客服電話，卻始終打不通，一直提示座機全忙，問題無法反饋。
工作人員表示，供熱初期電話詢問量較高，目前日均4000到5000次，當前鄭州熱力客服24小時在線，建議用戶錯峰撥打，或通過鄭州熱力微信公眾號聯繫線上客服，用戶也可關注小區內張貼的轄區的熱力專管員聯繫方式。
工作人員提醒，如果用戶發現鄰居家都熱，只有自家不熱，那就是自家暖氣出了問題，可以檢查閥門是不是開啟，或暖氣是否存在氣堵的情況。
高新區今冬供暖投用兩座隔壓站
11月13日下午，記者來到鄭州高新熱力，據了解，目前高新熱力用戶約21萬戶，供熱入網面積為2415萬平方米，管網裡程約252公里，205座換熱站。截至13日上午，高新熱力供熱範圍用戶換熱站溫度均已達到運行要求。
有關負責人告訴記者，今冬高新區供熱管網併入鄭州市大網，改變了往年單一熱源運行模式，在熱源總量不變情況下，熱源由鄭州熱力集團高新隔壓站和隴海隔壓站分別提供。
據了解，往年高新區採用單一熱源運行模式，高新隔壓站主要作用是將國能滎陽電廠的熱源利用化工路上的「引熱入鄭」管網引入該站，繼而向高新區供熱，但國能滎陽電廠的熱源不能滿足高新區所需，因此，這座隔壓能源站自身的燃氣鍋爐房，也可以生產熱源向高新區供熱。
雖然高新區熱源總量相較往年沒有增加，但運行期的安全性卻提高不少。減少了可能因電廠熱源故障，而導致整個高新區供熱癱瘓的隱患。
來源：大河報
編輯：劉婉如 李熠（實習）
主編：韓曉丹
主管：馬曉紅
文章來源: https://twgreatdaily.com/df0160d03e6ac475c7822a53c0da828a.html