菏澤魯西新區行政審批服務局工作人員為群眾辦理業務
營商環境是市場主體生命之氧、發展之基、活力之源。為持續優化營商環境，魯西新區以「三亮」專題行動為契機，堅持「企業所需、改革所向、無事不擾、有求必應」的理念，進一步轉變思想觀念、創新工作方法，訪企業、問需求、解難題，全力當好企業「暖心人」，辦好群眾「暖心事」。
近日，不少企業群眾收到許可證換髮的簡訊提醒，不僅避免了因證照到期忘記延續的麻煩，更能一目了然地了解換證流程和辦證窗口及服務人員，這一「小舉措」為企業群眾帶來了「大便利」。
這是菏澤魯西新區行政審批服務局創新推出的「提前介入+智能提醒」的服務模式，通過「魯西新區智能雲提醒系統」為許可證即將到期的企業群眾提供簡訊智能提醒服務，有效解決辦事企業和群眾因證照超期影響正常生產經營的問題，進一步提升服務效能，降低企業和群眾辦事成本。
據介紹，在日常生產經營中，不少企業群眾存在因證照到期忘記延續的情況，重新申辦不僅申請材料和流程相對繁瑣、辦理周期較長，還可能面臨被主管部門處罰的風險，並造成一定的損失。針對上述痛點，為持續提升政務服務質量，菏澤魯西新區行政審批服務局主動作為，變「被動坐等申請」為「主動靠前服務」，開發上線「魯西新區智能雲提醒系統」，綜合運用大數據、人工智慧等技術，打造「提前介入+界點提醒」的「提醒辦」服務模式，切實解決企業和群眾的實際問題。
為確保精準定位企業和群眾需求，行政審批服務局全面摸排與企業群眾日常生產生活密切相關的高頻事項，結合重新申辦難度和辦理時長等，梳理出「食品經營許可、公共場所衛生許可、辦學許可、勞務派遣經營許可」等26項「智能雲提醒」清單，涵蓋文化、水利、涉農、人社等多個領域。
同時，結合電子證照系統和日常辦件台帳，篩選歸類，對臨期證照的主體名稱、證照名稱、發證時間、到期時間、聯繫方式等信息進行登記，建立智辦信息庫。針對不同類型證照，由系統自動檢索匹配，分別於證照到期前90日、60日、30日，通過「點對點」簡訊通知的形式，前後三次為申請人提供暖心簡訊提醒，幫助企業群眾避免出現因證照過期而產生的各類問題。
為落實「三亮」專題行動，魯西新區各鎮街也相繼推出「保姆式」精準服務，護航企業發展。岳程街道實施重點企業精準幫包工作機制，23名副科級及以上領導幹部與82家重點企業建立幫包關係，定期到幫包企業走訪。按照一名領導包保、解決一批問題、壯大一批企業的「三個一」包保幫扶模式，及時靠上跟蹤服務，幫助化解難點堵點，助力企業健康有序發展。
萬福街道創新實施「助企專員」工作機制，結合市場主體滿意度調查工作，組織175名機關幹部對接轄區內3600餘家企業，開展政策宣傳解讀進企業、跟蹤幫扶服務進企業，確保責任到人、落實到人，讓企業找得到人、辦得了事。
為企業紓困解難、促進企業穩健發展，是魯西新區厚植營商沃土的一個縮影。下一步，菏澤魯西新區將積極主動落實「三亮」專題行動，不斷增強各級各部門服務意識和規矩意識，傾力幫助企業解決痛點、堵點、難點問題，以更高標準、更大力度、更實舉措打造營商環境新高地。
菏澤報業全媒體記者 武霈