9月11日凌晨1點多，李佳琦就10日晚上直播間內因網友嫌眉筆太貴回懟對方的行為在微博發文道歉，他表示，自己在直播間回應產品評論時，說了不恰當、讓大家不舒服的話後，也一直在反思，在回想：「如果我是評論里的那位女生，會多失望啊。」，李佳琦稱，他會認真向該女生道歉。
李佳琦稱自己原本就是一個彩妝櫃檯銷售員，因此了解大家的工作都是辛苦和不容易的。他說的話辜負了粉絲的期望，並對此表示抱歉。
李佳琦表示，他之所以沒有立刻回應，是想在工作結束之後，認真地向直播間裡被懟的女生道歉。「任何人都可以對直播間的產品提出意見和想法。我作為主播應該一直帶給大家積極的正能量，並學會控制情緒。」
李佳琦希望自己一直保持最好的狀態陪伴大家，會認真傾聽大家的建議，用心服務好所有的消費者。
全文如下：
評論區中，大部分網友並不買帳，高位熱評內容大部分是這樣的：「你掙著普通人的錢，到頭來嘲諷普通人貧窮」「你得承認你變了」「別忘了來時路吧」「賺錢已經賺到忘本了」「真的不想做就退休吧，起碼還給大家留個好印象，這樣看著太不講究了」「你已經沒有普通打工人的心態了，賺到錢就飄了唄」
不過，也有粉絲稱能理解李佳琦，今後還會支持他：「今天感覺你確實有點激動了，下次不要這樣了，我還指著你過雙十一」
「有問題大家指正出來了，佳琦也認識到了自己的錯誤出來道歉了，散了吧，人非聖人，孰能無過。」
只是，還有網友認為當天李佳琦回懟粉絲的行為是因為「大家聽不得大實話，戾氣太重了」，並且為李佳琦解釋稱，「老李只是在反駁那些覺得國產貨不值這個價格的人，不要被帶節奏了」
「他生氣的點應該是有人崇洋媚外追著買進口貨，國貨做得好的產品，比正常價格貴了一點，就追著罵」
「客觀地說，只是維護了沒漲價的國貨，被噴成這樣，也是人言可畏」
「最大的錯就是：佳琦是公眾人物，不像我們普通人可以隨意隨時發言，一句無心的話就要被放大！應該謹言慎行」，對於此類評論，有網友反駁其是「韭菜成精了」
另有網友直言：「打多少字也擋不住你直播時內心真正的傲慢。」
9月10日晚上，帶貨一哥李佳琦直播間內，有女生評論眉筆賣79元的價格太貴了，沒想到的是，李佳琦竟然非常不耐煩地回懟：「哪裡貴了？這麼多年都是這個價格，不要睜著眼睛亂說，眉筆一直79，國貨品牌很難的」，說完這番話後，李佳琦搖了搖頭，用說教的語氣補充：「有時候找找自己原因，這麼多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作？」，也正是這句話，讓網友們紛紛指責他傲慢和看不起顧客，就連他身邊的助理都有些震驚，不知道如何圓場。
網友錄屏的另外一段視頻則顯示，李佳琦在直播間內感慨，「哎，反正以前的李佳琦的狀態是完全看不到了，儘量保證以前那種有趣的狀態，說自己喜歡的東西」「搞得我現在完全什麼都不能說，就做一個圓滑的人吧，何嘗不是一件好事呢？」
該言論連帶品牌方很快登頂熱搜並引發熱議。大家紛紛認為李佳琦忘記了初心，瞧不起一路扶持他成為「一哥」的消費者。「當老闆久了不知道打工人的苦了。」 「當初眉眉長，眉眉短，現在你富貴了，嫌眉眉窮了」
當天，李佳琦在直播間內又說的一段「看似在和粉絲解釋，但卻同樣不中聽」的話也是讓人大跌眼鏡，他認為是粉絲不理解他的感受，自己是為了員工和粉絲才直播帶貨的：「其實我已經可以不用工作了，我坐在這真正的意義是你們想讓我多陪一會，那我就坐在這。」「真的，我跟你說，頭痛得要死，我每天坐在這，第一是因為公司這麼多人，還有這麼多同事需要培養，然後就是你們。每天你們打開直播間，就可以聽到我們的聲音」
李佳琦這次的翻車事故可以說是很嚴重了，不少忠實的老顧客公開表示脫粉，不會再去他直播間內購物。至於會不會影響到他的「雙十一」業績，我們不妨拭目以待。