近年來，皋蘭縣黑石鎮星灣村結合新時期矛盾糾紛特點，及時調整工作思路和方法，堅持和發展新時代「楓橋經驗」，在鄉村治理過程中，創新升級打造村級個人矛盾糾紛調解室，探索發展出具有本村特色的以「朱大哥說兩句」為引領的矛盾糾紛調處聯動機制，形成了「有事就找朱書記說」的矛盾化解渠道。村民碰到煩心事就找朱書記，切實做到了「小事不出村」。
星灣村位於黑石鎮東部，全村共有4個村民小組，共200餘戶700餘人，受地域影響，矛盾糾紛問題多集中在土地糾紛、鄰里家庭矛盾等方面。在全面推進基層治理體系和治理能力現代化建設進程中，星灣村堅持深化黨建引領，進一步創新和豐富新時代人民調解載體，暢通群眾訴求表達解決渠道。創新打造「朱大哥說兩句」矛盾糾紛調處化解品牌，為百姓搭建了一個「有事能說、有苦能訴、有理能評、有法能講」的一站式矛盾糾紛解決平台，解決基層治理「最後一公里」問題。
精細打造解紛陣地
「朱大哥」就是星灣村黨支部書記朱星福。村裡有需要調解的矛盾糾紛時，大家都喜歡找他協調解決。按照鎮綜治中心「一村一品牌」的要求，星灣村積極探索出符合本村實際的「朱大哥說兩句」的有效基層治理方法，著力打造「朱大哥」矛盾糾紛調解工作室，進一步發揮陣地優勢，確保將矛盾糾紛化解在基層。同時，為充分發揮好村社幹部在矛盾糾紛調處工作中的重要作用，星灣村黨支部成立了以書記為組長，副書記、婦聯主任、社長為組員的矛盾糾紛調解小組，每月召開一次矛盾糾紛排查調處工作例會，對本村近期治安狀況，糾紛調處、法治宣傳等工作情況進行總結，研究疑難糾紛案件的調處方案，確保排查化解任務落到實處。
用心用情化解矛盾
2022年6月中旬，星灣村村民李某反映本村村民楊某在放羊時，將羊群放任不管，導致羊群進入李某田地，田地中的莊稼被毀，後經「朱大哥」從中調解，雙方最終就賠償金額達成一致意見，矛盾得以圓滿化解。依託「朱大哥說兩句」矛盾調解室，星灣村先後協調化解村民之間、村民與施工單位之間的矛盾30餘次，保障了村民的權益，贏得了村民的信任。
做實做細排查發現
星灣村把矛盾糾紛摸排化解列入重要工作日程。線上依託小蘭幫辦「我要報事」「我有話說」訴求平台，全面收集社情民意和矛盾糾紛、安全隱患等信息，對涉及矛盾糾紛的內容進行分析研判後，由「朱大哥」組織人員力量及時聯繫矛盾雙方進行化解；線下組織安排網格員對矛盾糾紛開展摸排，做到矛盾糾紛早發現早化解，最大限度地實現「小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交」，力爭把矛盾糾紛化解在村級。同時，對接駐村工作隊法務工作者，建成星灣村綜治中心法律援助室，方便村民就近進行法律諮詢。
共建共治促進和諧
星灣村成立聯防聯控隊，組織鄉賢、老黨員、退伍軍人、大學生等群體發揮各自特長，為村民提供「民情連心服務」「媽媽嘮嗑服務」「童心樂服務」「鄰里幫服務」「和事佬服務」和「管家議事服務」六類服務，形成了人人參與、人人治理的良好氛圍。同時，星灣村還採取發放宣傳單、舉辦法制講座等多種形式，引導群眾正確處理鄰里糾紛、家庭糾紛等，有效遏制矛盾糾紛的升級。
蘭州日報社全媒體記者 張 爍
編輯丨孫悅