「猛攻」的酒店，仿佛成了各個平台最活躍的「E人」。
2021年時，很多旅行社、景區等對抖音還在持觀望態度，行業內人透露「最早只有餐飲商家願意嘗試抖音」，但今年，有的酒店為了獲客一天連發了40條視頻。
理想很豐滿，現實卻不盡如人意。在入局抖音小紅書等內容平台後，很多酒店又新添三大「心病」：運營成本、核銷率、投放效率。
旅遊，正在全方面重登頂流熱詞。
最近，攜程聯合知乎共同發布《旅行一夏&賞秋趨勢洞察報告》——演唱會和博物館，成為今年以來最熱烈的一次「集體奔赴」。
9月13日，泰國宣布對中國遊客實施為期5個月的免簽政策後，攜程數據顯示，泰國相關搜索熱度飆升800%。
在馬上要到來的十一黃金周，國內旅遊產品預訂量環比前一周增長88%，同比去年增長超4倍，北京、上海、成都、杭州、廣州成為了國慶熱門旅遊目的地前五。
而旅遊行業到底有多火，深處旅遊行業的人或許感受最深。
從導遊到旅行社、從酒店到景區，從用戶到平台都在感受著旅遊行業復甦帶來的變化：
他們有的走上了事業巔峰，有的踩坑交了學費，還有的攻守之戰一觸即發...
「吃香」的導遊：
月薪3000到百萬年薪，還招不到人
如果說過去活得最慘的旅遊行業是導遊，今年最吃香的也是導遊。
去年，旅行社還在大低谷，很多導遊不是只拿3000元底薪，就是默默轉行。
然而今年卻發生了大逆轉：日薪從500坐地漲到1500元，不少旅行社，20萬高薪招導遊的通告連續掛出幾個月。
浙江一個小縣城，更是開出了百萬的年薪招導遊，1300多人來應聘。
此前無人問津的導遊證書，如今成了打工人的香餑餑，有的諮詢完就立刻付學費。有業內人士透露，今年是報考人數最多的一年。
就算這樣，旅行社們忙得團團轉，也消化不了激增的訂單量。「不是在帶團，就是在準備帶團的路上。」導遊熱往年也有，為何今年鬧得如此沸沸揚揚？
除了旅遊復甦之外，還有兩件事助推了導遊的熱度。
第一件事，和導遊行業的變化有關。
這幾年直播+文旅，直接成了今年最火的流量打法。
如今的導遊，不在網上有個幾百萬粉絲，都不好意思出來帶團。以「心靈雞湯」走紅的普陀山導遊小莊，所在旅行社一年接待遊客2萬人，全部來自線上，想跟團還得提前一個月預約。
說白了，過去旅行社的門店組團，以及依靠組團社才能派單的傳統模式，正在受到極大的衝擊，線上的流量顯然更大，只要有遊客需求了，線上就可以直接給導遊派單。
線上既是流量的放大器，同樣也有最狠的輿論監督。
只要發生不合常理，讓遊客不適的行為如強制購物，立馬就會有人吐槽在網上，人設崩塌，所以導遊也更不敢輕舉妄動。
第二件事，如今一個導遊=老師+攝影師+護士+打假鬥士……
其實熟悉景區路線和文化，是做導遊最基本的能力，沒什麼值得夸的。
但現在的導遊，可以卷到什麼程度？不光是講解有趣，還可以掏出單反給遊客拍照。
有人被蚊子咬了，隨時拿出醫藥設備；有人覺得路線無聊，直接給遊客換攻略，方方面面照顧就算了，還喜歡「夾帶私貨」。
網紅導遊諸鳴，專門跟遊客定下了默契：買東西時，導遊說「蠻好」最好就不要買了。
甚至在「揭黑」上，他們也是知無不言。導遊諸鳴爆料過景區裡面亂收錢，假貨橫行現象，甚至直接勸衝動消費的遊客，「多走一些地方，少買一些東西。」
時間長了，遊客也被他們養得眼光越來越刁，「現在不敢說真話的導遊就不算好導遊」。
「猛攻」的酒店：
到底該抱誰的大腿？
如果說導遊找到了為自己重新「正名」的機會，酒店也終於等來了屬於自己的春天。
旅遊恢復以來，酒店業成為復甦最為強勁的賽道之一。
根據攜程《2023年上半年酒店市場復甦報告》顯示，2023年上半年，境內酒店搜索熱度達到2022年同期的300%，上海、北京、三亞、杭州、廣州位居酒店熱門搜索目的地前列。
就拿有著國內酒店業風向標之稱的錦江酒店、華住集團、首旅如家三大酒店集團來說，整整齊齊步伐一致地實現扭虧為盈。
「猛攻」的酒店，仿佛成了各個平台最活躍的「E人」。
2021年時，很多旅行社、景區等對抖音還在持觀望態度，行業內人透露「最早只有餐飲商家願意嘗試抖音」，但今年，有的酒店為了獲客一天連發了40條視頻。
理想很豐滿，現實卻不盡如人意。
在入局抖音小紅書等內容平台後，很多酒店又新添三大「心病」：運營成本、核銷率、投放效率。
在抖音的大內容池中，想讓一條推廣視頻爆火很難，從爆火帶來實際的轉化更是難上加難。
在採訪中刀哥發現，抖音推廣最初確實門檻很低，邀請KOC來拍拍照片，吃個飯發發圈，贈送幾張餐券成本並不高。
但如果真當做銷售渠道，就需要走專業化路線，比如拍攝專業短視頻、建立PMS系統與抖音的實時數據通道，成本就會飆升。
所以部分酒店採取請專業機構「代運營」的方式，這種運作模式又形成了酒店的兩難局面：自己做，成本很高，沒內容沒流量；找別人做，成本高，有流量有內容但沒有形成私域流量。
同時與餐飲等本地生活不同，酒店的客戶大多為「非本地用戶」，而且為低頻消費，客戶數據規律性不強，內容平台難以形成對客戶住宿需求預測的算法模型。
核銷率，也是很多酒店老闆焦慮之處。
酒店產品比普通商品更複雜，要選擇房型、到達日期、離店日期，並且要考慮存量房數量，收益管理的廣泛應用，讓酒店價格變動頻繁，這些功能的實現需要建立穩定的數據接口，對系統要求很高。
但問題是，旅遊這件事本身隨機性就很大，年輕人主打一個「說走就走」。
即使通過短視頻或直播成功「種草」，也有很高的幾率中途改變計劃，導致投放效率受到影響。
「虎視眈眈」的平台：
用戶體驗，是必打的一仗
旅遊的火爆，自然也讓苦苦尋找增量的平台蠢蠢欲動。
2007年底A級景區還僅2492個，到了2022年，已經漲到14917個，短短十年增加了6倍，相當於每個縣都有十多個A級景區。
萬億市場規模和極高的增速，對於任何一家平台，都是一門極其「性感」的生意。
比如今年5月，抖音酒旅「日曆房」上線，這是抖音酒旅切入OTA的標誌性事件，意味著正式拉開與OTA平台的競爭。小紅書也加大了對旅遊方向上的內容比重，試圖用龐大的流量分走一杯羹。
雖然入局者眾多，但真正體驗起來就會發現：
現階段進攻酒旅賽道的新平台，多數隻解決了「有沒有」的問題，還遠沒有到解決「好不好」的階段。
有網友在內容平台上購買了出行套餐，結果發現預約過程好像「闖關」：從平台客服到旅行社客服，最後又被推到別處，撥通了發現對面是個分銷商——回復是這個產品現在約滿了，必須加價升級。
最後單雖然退了，但整個過程耗費的時間精力卻並不輕鬆。
圖源：小紅書
目前來看，抖音做酒旅，獲客上有內容流量的優勢，但在履約交付方面的支持有限。
而在線旅遊平台，因為有成熟的前端銷售、後端服務的支撐體系，所以在履約方面上用戶體驗更好。
此外經過多年激烈交鋒，如今還在場上的OTA玩家，攜程、美團等牢牢掌控著上游的酒店和景點供給，這遠非抖音可以撼動。
但話說回來，抖音酒旅業務還處於探索和起步階段，產品仍在疊代更新，消費市場仍在教育之中。
比如，抖音酒旅的目前主力優勢依然在於內容生產；小紅書的核心優勢則存在於整個旅遊決策的前端，種草和分享。
平台只有把基本功做紮實，不僅消費者更省錢，商家也能迎來更多訂單，在平台體系里交易雙方都得到了正向的收益，才能在這場競賽中活得更久。
想要抓住風口，關鍵還是四個字：回歸本質。
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