俞敏洪向董宇輝二次道歉！很真誠！很官方！也很敷衍！

對於東方小孫的這個做法，他認為很不恰當。

第三，與董宇輝的溝通。

按照俞敏洪的個人說法，他已經跟董宇輝道過歉了。

但網絡是有記憶的。

還記得上一次因為小作文事件鬧得沸沸揚揚時，俞敏洪提到時說：不算什麼大事，是小編髮聲渠道不對。

上一次，俞敏洪也和東方小孫的立場一樣，他奉勸粉絲：要理性。表達觀點可以，但是要理性發言。

大概在管理者的認知共識里，網民是不理性的，需要多加註意。

對比兩次發聲，差異還是蠻大的。

這一次俞敏洪的發聲中寫滿真誠。

但也不得不讓人懷疑一點，時隔幾日後，俞敏洪態度出現了180度的大轉彎，究竟是為了什麼？

是東方甄選直播間的人氣驟降？是銷量的走低？還是公司股票的暴跌企業市值的狂落？更或者是來自輿論討伐的壓力？

看著本不叫事的小作文事件爆發時，東方甄選的領頭人都未採取有效措施加以干預。

隨著事態的失控，才發出了不恰當的回應聲。

這種反應，或者對東方甄選的管理者來說，就是董宇輝的影響力再大，都只是東方甄選的一個員工。

沒有背後團隊的共同努力，就不會有如此輝煌的董宇輝個體。

但他們忽略了。

站在董宇輝背後的，不只有東方甄選，還有很多被董宇輝的才氣和個人魅力所折服的粉絲。

這部分人當中，有普通的消費者個體，也有地域官方的認可。

就在董宇輝與東方甄選大戰一觸即發的時刻。

山西文旅發聲了，隔空喊話董宇輝：如果在外邊不快樂，就回來吧，陝西，是你永遠的家！

緊接著，河南等文旅也都隔空喊話，各種送關懷送溫暖。

由此可以證實：

網絡作為一個開放的表達窗口，電商企業管理與傳統公司已經產生了巨大的差異。

東方甄選能有今天，可以說是成也網絡，敗也網絡。

對任何一個傳統企業來說，不管什麼原因，把一個老功臣開除800次都沒事。

但東方甄選和董宇輝不一樣，他們吃的是直播帶貨這碗飯。

養著他們的不是別人，是千千萬萬的網民，裡邊太多是董宇輝的崇拜者。

哪怕俞敏洪不想在企業管理中被董宇輝的粉絲牽著鼻子走，但用這種方式對待董宇輝，顯然無異於「以卵擊石」。

但骨頭再硬也得啃，委屈再大也得咽。

這種苦頭，俞敏洪吃過了。但董宇輝還沒有。

可世界上，又哪來那麼多的見好就收呢？

如果有，也不會有這些看起來都覺得不可思議的狗血鬧劇了。

作為一個旁觀者，火魚還是認為：12月14日俞敏洪的二次道歉，雖然語言很樸實，言簡意又賅。

基本把所有表面能看到的主要問題都說清了。

但美中不足的是，道歉很真誠，很官方，但也很敷衍。

畢竟事態發展至此，俞敏洪提到的問題大家早就看透說煩了。

現在，董宇輝的支持者們想要的，絕對不只是簡單的一句道歉，而是真正的說法。

在這些東方甄選的鐵桿消費者眼裡，虧待董宇輝已經不能忍了，現在還要連自己搭上被罵個狗血噴頭，憑啥？

在俞敏洪的評論區，有這樣一條評論十分扎眼：

在德雲社聽相聲，郭德綱給我鞠躬，說我是衣食父母。

在東方甄選消費，CEO東方小孫手機一放，嚇得我一愣愣的，一臉懵。

俞老師，看個直播被當員工似的訓了，請問你們年底發年終獎有我們的一份嗎？

去餐廳吃飯，點了一個特別好吃的菜，問菜誰炒的，種菜的，切菜的，洗菜的都出來了，炒菜的被擠兌一邊去了。

讓這位粉絲怎麼都意難平的是：自己就在東方甄選多買了幾回菜，參加完上市公司CEO開線上視頻會議，兒時被罵為飯桶，現在50多了，咋就被罵為飯圈了呢？

顯然，粉絲們想要的，不只是態度，還有爭議問題的處理結果。

如今，東方甄選內部管理中該暴露的問題暴露得已經夠多。

那麼，接下來如何處置，才是粉絲們最關心的。

雖然企業管理是內部隱私，但經過網絡發酵和放大之後，董宇輝和東方甄選之間的小作文事件，已經不是簡單的家務事。

如何決斷，處理結果是什麼，才是俞敏洪更應該交代給大眾的。

也是更能夠服人心、快速挽回消費者的一條有效捷徑。

如果俞敏洪還是堅持用輕飄飄的一句「小編缺少職業精神」「小孫衝動說話不恰當」來敷衍大眾，則很難把東方甄選從絕境中拉上岸。

都說「解鈴還須繫鈴人」。

東方甄選想要起死回生，很大程度上，還得依靠董宇輝。

至於以後的事，當然還需要從長計議了。

你看了俞敏洪向董宇輝發出的二次道歉視頻了嗎？

你覺得因為一篇小作文被折騰到快散架的東方甄選，還有救嗎？

親自向董宇輝道過謙的俞敏洪，兩人還能和好如初，繼續一起直播合作共贏嗎？