有不少人反映筆記本電腦出現黑屏現象，而且黑屏故障並不總是發生，它一般隨機出現，經常幾秒鐘之後就又自動恢復正常。有時情況會比較嚴重，顯示器一直黑屏無法喚醒。因為故障是隨機的，又沒有任何的信息代碼，讓人摸不著頭腦。
大部分情況下，黑屏之後（或重啟之後）能夠很快恢復，但這種不確定性總是讓人不安，尤其是在工作進行到關鍵時刻，總擔心電腦會突然罷工。本文本著數據安全及從易到難的原則，「軟硬」兼施，解析隨機黑屏發生的各種原因並嘗試給出解決方法。
文｜羅輯
- 故障排除前備份重要文件
導致隨機黑屏故障的原因有很多，硬體如顯示器、電源、硬碟、內存、顯卡等的問題，軟體如系統設置錯誤、軟體不兼容、錯誤操作、病毒攻擊等問題，所以在故障排除過程中具有一定的風險。安全起見，最好對本機重要數據事先做好備份。
如果需要備份的文件不多，可以直接手動操作。首先打開資源管理器，導航到要備份的文件或文件夾，將它們選中並複製到外部硬碟驅動器（或其他存儲設備）即可。
如果需要備份的文件較多，則可以試試Windows內置的數據備份功能。本文以Windows 10系統為例。首先點擊任務欄右側的通知按鈕，然後單擊「所有設置」（圖1，或者右鍵點擊「開始」按鈕，再點擊「設置」）。
圖1 Windows 10的通知欄
在打開的設置窗口中，翻到最下方單擊「更新和安全」，接下來單擊「備份」，在打開的備份窗口中點擊「使用文件歷史記錄進行備份」下的「添加驅動器」按鈕，將會顯示出本機連接了哪些外部存儲設備。本例中的E盤是筆者的移動硬碟（圖2）。
圖2 為備份添加外部存儲設備
接下來點擊該選項下方的「更多選項」，在備份選項窗口中點擊「備份這些文件夾」下方的「添加文件夾」，選中要備份的文件夾即可。對於不需要備份的文件夾，可以將其從列表中移出去。設置完畢，點擊上方的「立即備份」按鈕完成備份（圖3）。如果數據量很大，備份需要一定的時間。
圖3 備份選項設置
備份完成，目標存儲器上會多出一個名為「FileHistory」的文件夾，裡面即是剛剛選擇備份的所有文件。當需要恢復文件的時候，既可以通過「文件歷史記錄」實現，也可以自行進入備份文件夾中手動恢復。
- 初步確定故障原因
開始之前我們最好做一個簡單判斷，故障是因為硬體而起還是因為軟體而起。
電源、顯示器、內存、硬碟、主板等硬體，都可能導致筆記本電腦黑屏故障。不過對一般用戶來說，拆開筆記本電腦進行檢查很不現實，只能通過一些外部信息進行判斷。
比如正常情況下電源指示燈應該一直亮著，如果指示燈呈現紅色並且異常閃爍（圖4），一方面可能是沒電了，也很可能是電源出現問題並進一步引起了黑屏故障。再比如硬碟指示燈正常情況下會偶爾閃爍（如果有大量讀寫操作時則閃爍頻率加快甚至常亮），呈現藍色、綠色或白色光（不同廠商的指示燈色彩不一樣）。而如果硬碟指示燈變成紅色異常閃爍，甚至可能聽到硬碟發出明顯的「嗶嗶」的噪聲，那麼因為硬碟引起故障的嫌疑就很大。
對於引起黑屏的最大「嫌疑人」顯示器，可以通過替代法進行測試。方法很簡單，就是給筆記本電腦外接一台顯示器，看看黑屏故障是否還會出現。如果問題得到解決，那很可能就是筆記本自身的顯示器出問題了。
需要注意的是，不同廠家的筆記本電腦產品，信號的表示方法會有所不同，可以查看該產品說明書，或者在網上搜索與該產品相關的資料。另外，筆記本電腦硬體引起的故障，一般用戶很難自己解決，可以聯繫該產品的售後服務。
圖4 筆者的一款舊筆記本電腦電源故障亮起紅燈
- 檢查睡眠設置及螢幕保護程序
在排除硬體原因後，作業系統方面的睡眠設置問題很有可能導致隨機黑屏。我們可以試試關閉自動睡眠，看看問題能否解決。
將光標定位到任務欄右側的電池圖標上，右鍵點擊，選擇「電源選項」打開電源選項窗口（圖5）。
圖5 電源選項窗口
點擊「更改計算機睡眠時間」（或者「選擇關閉顯示器的時間」）進入編輯計劃設置窗口。這裡我們以「接通電源」場景做試驗，將自動進入睡眠狀態和自動關閉顯示器的時間設置得更高，或者直接設置成「從不」，然後點擊「保存修改」退出。
圖6 編輯睡眠的計劃設置
和睡眠設置比較相關的還有螢幕保護程序。在開始菜單的搜索框中輸入「螢幕保護」，點擊搜索到的「更改螢幕保護程序」（圖7），在打開的設置窗口中，將螢幕保護程序設置為「無」，然後點擊「確定」退出（圖8）。
圖7 搜索屏保設置程序
圖8 將螢幕保護程序設置為「無」
注意，因為隨機黑屏比較不確定，所以在修改睡眠和屏保設置後，只有使用一段時間之後才能確認這一修改是否有效。如果本方法未能解決問題，可改回到原來的電源計劃。
- 修復出現故障的驅動程序
如果顯示器或者顯卡的驅動程序已經過時或者損壞，都有可能導致顯示器的隨機黑屏。這種情況下，我們可以通過更新、重裝，或者回退到之前正常狀態的驅動程序來解決問題。
首先介紹更新驅動的方法。
右鍵點擊「開始」按鈕，再從彈出的右鍵菜單中點擊打開「設備管理器」（或者按Win+R鍵調出運行對話框，再輸入「devmgmt.msc」並按回車鍵，同樣能打開該窗口）。
點擊展開「顯示適配器」，其下至少有一個集成顯卡選項，有些電腦上還會多出一個獨立顯卡的選項。筆者的筆記本電腦上，有一個集成的Intel(R) UHD Graphics 620顯卡和一個獨立的NVIDIA GeForce MX130顯卡。分別右擊這兩款顯卡，並從右鍵菜單中選擇「更新驅動程序」（圖9）。
圖9 更新顯卡的驅動程序
監視器的驅動程序更新過程，與上所述基本相同。
圖10 更新驅動程序嚮導
不過現在的設備官方網站提供的驅動程序，大多是可執行文件，無需通過上述方法更新。以筆者的NVIDIA GeForce MX130筆記本顯卡為例，首先進入NVIDIA官方網站，設定好產品類型、產品系列等篩選條件後進行搜索（圖11）。
圖11 搜索驅動程序
搜索到相關驅動程序後，除了查看其基本信息外，尤其要注意該驅動程序是否適合自己的當前設備。本例筆者搜索到的顯卡驅動，其產品支持列表明確標明了可以適用NVIDIA GeForce MX130筆記本顯卡（圖12）。
圖12 驅動程序的產品支持列表
雙擊下載所得的EXE可執行文件，根據嚮導提示一步步安裝就可以了（圖13）。
圖13 NVIDIA顯卡驅動程序安裝嚮導
接下來介紹重裝驅動程序的方法。
如果驅動程序已經是最新版本，但依然有隨機黑屏故障，則可以嘗試重新安裝驅動來解決問題。與上述的操作步驟相似，只不過在右鍵菜單中不是選擇更新，而是選擇「卸載設備」。卸載完成後重啟電腦，設備驅動程序將自動重新安裝。此時再看看故障是否已經解決。
最後介紹回退驅動程序的操作。
如果十分確定就是在安裝了某個驅動程序之後才出現的隨機黑屏故障，那麼我們可以卸載新安裝的驅動程序，「回退」到以前的驅動程序狀態。
同上方法打開設備管理器，右鍵點擊具有疑點的設備，然後從右鍵菜單中選擇「屬性」，在打開的屬性窗口中切換到「驅動程序」選項卡。單擊「回退驅動程序」按鈕，將會彈出對話框提出警告並詢問回退的原因，勾選某一項後單擊「是」，然後根據嚮導操作就可以了。
圖14 回退可疑的驅動程序
- 安全模式下解決黑屏故障
如果黑屏故障嚴重影響到電腦的正常使用，不但無法進行驅動程序升級等操作，連做一個簡單的數據備份都很困難，這時可以試試進入Windows的安全模式進行修復。
Windows 10系統至少有兩種方法進入安全模式。第一種方法，點擊「開始」按鈕，然後在按住Shift鍵不放的情況下，點擊「電源重啟」進入高級啟動螢幕（圖15），選擇進入「疑難解答」（圖16），接下來選擇進入「高級選項」（圖17），然後再選擇「啟動設置」。啟動設置介面主要是一個說明，列舉了重啟後將會做的一些更改，如「啟用安全模式」、「啟用低解析度視頻模式」等。點擊右下角的「重啟」按鈕，系統重啟後，將獲得一個選擇啟動模式的菜單選項，按4鍵以安全模式啟動Windows，按5鍵則啟用帶有網絡選項的安全模式。（注意，以上操作，不同版本的Windows 10的選項位置可能略有差異）
圖15 高級啟動螢幕
圖16 疑難解答
圖17 疑難解答的高級選項
另外一種方法就是多次按電源按鈕重啟系統，激活啟動的高級選項，進入疑難解答介面後，後續的操作就和上文所述一樣了。
- 電腦過熱引發的隨機黑屏
如果隨機黑屏發生時，總是伴隨電腦自動重啟，很可能是因為電腦過熱引起的故障。筆記本電腦使用的時間太久，灰塵遮住了散熱孔，就很容易造成筆記本內部溫度過熱，從而導致黑屏和重啟。此時用手觸摸筆記本鍵盤或背面，一般能夠明顯感覺到燙手。
這種情況下，一方面我們可以通過除塵工具（如毛刷、氣吹球和筆記本吸塵器）對筆記本電腦進行清潔，加大散熱效率。另外，我們可以購置與自己筆記本電腦相匹配的散熱底座，使得電腦能夠時刻保持涼爽，這樣因電腦過熱引起的黑屏和重啟故障自然就解除了。
- 台式機隨機黑屏故障解決
前文介紹的幾種方法同樣適用於台式機上，除此之外台式機還有一些獨特的方法。
首先，台式機的拆卸要比筆記本電腦方便、安全得多。所以如果是內存、顯卡等硬體故障導致的隨機黑屏，我們可以打開機箱，對內存條或顯卡進行重新插拔操作，如有必要還可以對內存或顯卡的金手指部分進行清潔處理，看看問題是否解決。
其次，改變台式機顯示器的刷新率也有可能解決黑屏問題。在桌面空白處右擊，選擇「顯示設置」，翻到設置窗口的下方點擊「高級顯示設置」，在打開的窗口中嘗試不同的刷新率，看看問題能否解決（圖18）。
圖18 改變螢幕刷新率
隨機黑屏或許不會對系統造成傷害，但它的不確定性對工作始終是個威脅。好在大多數的時候它們都很容易解決。希望本文對大家解決隨機黑屏故障有所幫助，如果問題十分嚴重的話，還是建議送交專業人士進行處理。 CF
原文刊登於2022 年 12月1 日出版《電腦愛好者》第 23 期
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