年輕女子急著去認證考試信息，匆忙之間不慎摔倒在地，存有認證信息的手機掉入下水道。一旦手機被水沖走，女子將無法進行認證。執勤輔警接到求助後，四人合力施救，幫助女子成功將手機拿了出來。
12月13日下午3點左右，漯河市公安局交通管理支隊秩序管理大隊輔警陳雪寶在漯河市區黃河路黃山路口執勤時，一位年輕女子神色焦急地向其求助，稱她去人社局認證考試信息，走路時不慎摔倒，手中的手機掉進了下水道里，手機上有認證需要的個人信息，沒有手機根本無法進行認證。
了解情況後，陳雪寶趕緊和女子一起前往事發的下水道，並用對講機呼叫同事王軍立、趙贇豪、常軍帥前來幫忙。四人合力將下水道的蓋子打開，發現手機已經穿過了網兜，掉落至底部的石壁邊緣，隨時都有可能被水沖走。
陳雪寶等人從附近的農行借來鐵鍬，用膠帶粘接一根木棍將其手柄延長後，將手機從石壁邊緣撥了回來。他們又借來垃圾搓斗，將其粘接到鐵鍬手柄上，想將手機裝到搓斗里拉上來，可經過多次嘗試均以失敗告終。
此時，女子越發焦急。四人安撫其情緒後，借來一把梯子，想要進入下水道拿手機，但下水道空間異常狹小，四人均無法進入下水道。
在一籌莫展之際，女子提出她要順著梯子下去。由於擔心女子掉進水裡弄濕衣服和鞋，王軍立立即跑到警亭為女子找來一雙膠鞋。女子穿上膠鞋顫顫巍巍地順著梯子向下走，上面4名輔警1人拽著女子，3人扶著梯子。經過幾人的不懈努力，半小時後，女子終於成功把手機從下水道拿了出來。