家電品牌海信也面臨類似的問題。海信旗下電視類目雖具備完整的產品矩陣，但多系列和多型號下，複雜的商品數據無法進一步精準匹配人群。

問題棘手，但蘭蔻與海信在今年618中，藉助巨量引擎營銷科學團隊的「商品5A」模型，在抖音電商實現了生意爆發。其中，蘭蔻在618單日就實現GMV破千萬。

不止在電商營銷場景，同樣的增長故事也發生在泛娛樂、本地生活、汽車、房產和金融行業。

「一念逍遙」是雷霆遊戲旗下的一款修仙放置類手游，上線近兩年後逐步進入平穩期，單靠傳統買量模式難以獲得新增長。而在使用遊戲行業5A模型後，「一念逍遙」在新版本上線活動期間，成功實現了人群破圈。

而對重體驗、高客單價和長決策周期的行業而言，破圈的關鍵則是在消費者決策的前鏈路埋下「線索」。長安汽車旗下的全新越野皮卡覽拓者正是通過「線索5A」，在新品上市之初，就實現了種收一體。

不難發現，在破解「人」的難題上，各行各業都關注到了人群精細化運營。這一趨勢的背後，離不開「操盤手」——巨量雲圖的O-5A模型。（以下簡稱：5A模型）

巨量雲圖5A模型建立在營銷大師菲利普·科特勒理論之上。科特勒將5A總結為Aware（了解）、Appeal（吸引）、Ask（問詢）、Act（行動）和Advocate（擁護）五個階段。經歷了過去幾年的行業實踐，巨量雲圖5A模型已成為了備受關注的人群資產經營模型，幫助不少商家積累下人群資產。

5A模型所帶來的價值遠遠不止於此。

一方面，從底層經營邏輯來看，5A模型實則以一個更動態和多變視角看待消費者行為的變化，而過去我們總以為消費者是一成不變的。另一方面，隨著抖音商業化程度加深，5A模型還在不斷自我疊代，去主動適配千行百業，打造出行業專屬5A。

截至目前，針對電商營銷、本地生活、內容下載、線索經營等不同生意場景，5A模型進一步裂變為商品5A、全域5A、團購5A、線索5A等行業模型，量體裁衣做定製化。

由此，另一個問題也產生了：當5A模型深入行業，它又是如何做到的？

5A模型的「加減法」哲學

千行有千面。

不同行業的市場規模、行業特性與消費人群決定了各自不同的經營方法論，如何理解不同行業的特點，幫助商家做出更高效的經營決策，在過去，這是一門玄學生意。各類增長模型與營銷工具層出不窮，但在實際經營環節卻無法適配行業難點。

產生上述悖論的原因，一方面在於平台自身缺乏對行業核心痛點的精準洞察，沒有行業knowhow。另一方面，在為商家提供的工具箱中，針對不斷湧現的細分行業，缺少針對性的產品服務。

而5A模型之所以能深入行業，適配不同生意類型與行業經營，得益於一套「先做減法、再做加法」的哲學。

所謂的「先做減法」，就是在經營認知上，從「人」出發，准經營過程中的「核心關係」，對症下藥。

如針對旗下有多條產品線、已沉澱下不少人群資產的商家，如果想進一步提升人群洞察力，就需要看到每一款商品背後清晰的人群流轉路徑。因此，「商品5A」就聚焦「商品與人」關係，幫助商家還原每一款產品背後的用戶行為。

而對一些跨平台經營的商家而言，它們不局限於抖音電商，經營場景多元，因此更希望分渠道看到站內站外的人群流轉情況，而「全域5A」正是看到「經營場景與人」的關係，針對性地對站內巨量千川和站外引流電商進行優化，實現「抖音種，全域收」。

而對本地生活服務行業的商家而言，它們更希望通過線上渠道獲取更多的種草客流。因此，「團購5A」其實就是瞄準本地生活商家「空間與人」的關係，串聯起線上線下，突破地理位置的獲客局性，做好一體化經營。

「做減法」本質上是為了找准經營目標，對需求進行定義。如科特勒所言：「對品牌而言，首先要做的不是製作產品，而是對需求進行定義，弄清楚大家真正需要什麼，然後再提供解決方案。」

在明確了經營目標後，5A模型再「做加法」，針對細分行業的「人、貨、場」做精細化管理，從而讓模型更好地服務商家實際生意。

在「人」上，針對不同行業做更精準的人群畫像，更精細化的人群分層，更貼近商家真實的經營場景。

如「商品5A」，其人群分層與用戶具體的商品行為緊密相連，如A1與A2聚焦商品曝光行為，A3則側重用戶主動行為，如商品點擊、收藏和加購；A4和A5則與用戶實際購買行為相關，分別為首購與復購。

再比如「團購5A」，在前鏈路沿用傳統5A模型，但在位於後鏈路的A4和A5則關注到了團購消費鏈路中的關鍵環節：團品購買與核銷。

「全域5A」則聚焦一些布局全域全渠道的品牌玩家。

以大健康行業為例，很多大健康品牌的生意陣地並不局限在抖音站內。上述品牌更期待如何打通各平台間的生態壁壘，整合渠道資源，實現站內站外的一體化經營。

而全域5A正是通過納入站外購買轉化數據，A4和A5也定義為全域電商購買和全域電商復購，通過站內外數據的差異化人群洞察與分析，實現抖種全收，放大全域生意的溢出效應。

針對不同行業特性，更直接的人群分層，對生意轉化也帶來更可見的增長。商家可以更清晰地看到不同層級中的人群資產規模和流轉情況，為後續經營做出更靈活的優化。

醫療保健品牌康恩貝就是一個典型案例。

通過「全域5A」，康恩貝在提高投放準確性的同時，帶動品牌銷售額提升。具體來說，在「全域5A」模型下，康恩貝將人群拆分為兩部分：巨量千川A1-A3、A4-A5人群和引流電商A1-A3、A4-A5，同時基於行業對比做分層洞察與特徵分析，進而匹配投放素材內容。

在前期洞察與投放測試中，康恩貝持續優化人群與內容輸出方向，發現引流電商的A1-A3人群和巨量千川的A4-A5人群的綜合表現更優，對比品牌人群在巨量千川的投放表現更出色，人群畫像也更年輕。

在首次投放後，康恩貝進一步探索站內站外投放的最優組合，在追投中鎖定人群痛點和內容偏好，實現了渠道、人群、商品和內容的精準匹配，從而助力高效轉化，實現銷量增長。數據顯示，巨量千川與引流電商雙觸點同時觸達的5A人群，相比單一平台觸達的5A人群跑量能力高出13%，巨量川追投的5A人群ROI高出54%。

而在「貨」上，5A行業化趨勢，本身為商家提供了更全面且顆粒度更細的經營數據，幫助商家找到更多經營線索，通過高效調優貨盤，用貨找人，發現更多生意機遇。

家電品牌海信就利用「商品5A」重新梳理現有貨盤，在競爭激烈的618中，進一步精準捕捉目標用戶，釋放商品潛力。

具體來說，海信通過將現有商品數據代入「商品5A」，從具體某款產品的視角去劃分和定向人群，明確商品現階段的核心優劣勢後，進而制定出差異化的運營策略。

從「產品」角度出發，海信在其商品矩陣中精準找到了核心品、主力拉新品、主力成交品與評估品等。在核心品上，海信針對拉新與轉化表現較優的商品增加投放力度，實現破圈拉新。

而在主力拉新品上，海信找到了兩個型號商品，針對淺鏈路及A3人群做精細化觸點布局，鎖定主力購買人群。基於高精度人群畫像的主力成交品，「商品5A」在幫助海信對原有人群畫像進行糾錯後，以「A1+A2」的組合觸達，在前鏈路加深人群流轉的同時，通過精準定向A3人群，加速轉化。

最終海信在今年618期間，電視類目5A人群規模提升114%，商品支付率提升153%。其中，A5人群看播轉化率提升105%，主力商品A3人群增速提升50%。

在「場」上，針對短視頻、直播等不同經營場景，線上線下等經營陣地，行業定製化的5A模型本身就能成為不同經營場景下的「連接器」。

如在品牌與商家最關注的新品種草環節，無論是短視頻批量種草，還是直播的強轉化，5A模型可以幫助商家找到人群破圈的方向，挖掘目標消費者。

國內烘焙吐司細分賽道的新晉人氣品牌「爸爸糖」就深有感受。

此前作為線下的網紅品牌，爸爸糖的線下門店已超450家，但為了品牌的長遠發展，爸爸糖決定轉型線上渠道。去年暑假，爸爸糖在品牌八周年之際，決定上市新品「尋味中華系列桃桃冰吐司」，但新品如何在營銷內卷的暑期精細化覆蓋目標用戶成了一個擺在眼前的難題。

爸爸糖的解法正是「團購5A」。

利用「團購5A」，爸爸糖對其人群結構進行診斷分析後，鎖定了精緻媽媽和資深中產群體作為本次活動的核心目標用戶。隨後，根據這部分用戶的興趣特點，爸爸糖藉助巨量雲圖的「內容實驗室」確定了用戶偏好的素材內容，找到了與之匹配的達人營銷場景與腳本方向。

而在後續的轉化環節，「團購5A」針對用戶行為的數據洞察，幫助商家更清晰地看清全局生意，對經營情況動態調整投入與產出，避免資源浪費。

仍以爸爸糖為例。在種草內容批量發布3天後，爸爸糖藉助雲圖的「5A關係流轉」模塊，針對「團購A3」新增率篩選出一批具備極強種草效率的優質達人，並分配加熱預算，匹配定向人群，進一步放大了流量及轉化價值。

爸爸糖在此次活動期間也取得了看得見的增長， 品牌搜索指數環比提升80.91%，團購A3種草人群量級大幅提升300+%，A4成單ROI提升18.92%、A5核銷ROI提升47.57%，實現了用戶心智種草和ROI的雙重增長。

做減法，是為了明確底層經營認知；做加法，是圍繞細分行業進行裂變升級，5A模型在自我進化中，實際為商家生意增長找到了新支點。

未來所有行業都值得用5A重做一遍

5A模型深入行業的有效實踐也給我們帶來了一個關鍵啟示： 站在未來，或許所有行業都值得用5A模型重做一遍。

理解這一點，需要跳出「營銷」本身。

首先，5A模型為商家實現營銷與經營一體化找到了一個共同的「標尺」——人群。精細化的人群運營就像是一塊生意基石，商家只要找准這塊石頭，就能向上不斷找到新增長。

其次，正如上文所論述的，5A模型更高效地實現了電商經營「人、貨、場」三要素的匹配，幫助商家算好經濟帳的同時，找到潛在經營線索，放大了生意機會。

更關鍵的是，如果深層次去理解5A模型深入行業化的過程，實際上遵循了一條樸素的商業道理——當經營環境越發複雜，經營更應回歸本質。

千行有千面，平台與商家都應轉變過往的流量思維，重新理解品牌與消費者之間的「關係」，進而做更深層次的經營目標拆解。

可以預見的是，未來的5A模型，還將持續進化，成為一個包含各類細分5A、深入千行百業的系統化模型。5A模型不單單只是一套科學的人群資產運營模型 ，巨量雲圖通過持續疊代，實則用更科學的思維，用可持續的方法論，幫助商家穿越營銷的複雜迷霧，找到確定性的增長，實現長效經營。

而回到文章開頭提出的問題，劇變時代里，如何解決各行各業關於「人」的問題？巨量雲圖實際已給出了自己的答案。