事實上，從今年以來，愛奇藝始終在不斷完善其會員體系，不論是在會員積分推出後為老會員補償積分，還是基於「祖父原則」下的續訂老會員保價期延長等策略，都使得其會員層級和權益有了更明顯的提升，從而順利過度到此次的「會員積分加更禮」上。

從《狂飆》到如今第十部站內熱度破萬的《蓮花樓》，長視頻會員對於好內容的需求依然旺盛，並且隨著消費升級，這些需求也在不斷分眾化。

如何滿足這些越發多元化需求，則需要平台拿出更多有針對性的策略，做好讓「精神股東」找到品牌歸屬基建後的愛奇藝，如今又為整個行業貢獻出了一個後發而先至的範例。

加更禮背後，成熟的會員體系正在生長

隨著如今的影視內容不斷增長，用戶的娛樂時間被持續爭奪，如今的長視頻會員不單單只是需要一個大而全的內容庫，隨著愛奇藝、騰訊視頻這些平台都擁有上億訂閱會員之後，很難想像說這一億多用戶的需求還能同時通過同一部內容或是同一種策略所滿足。

更重要的是，隨著長視頻平台越發內嵌到普通消費者的生活中時，平台本身也不再僅僅只是作為一種內容的供給方所存在，雙方的關係反而開始進入一種更加深化且複雜的狀態。

換言之，不論是桃廠粉還是芒果精，如今的長視頻平台在不少用戶心中早已自成品牌，甚至在忠實會員的基礎上，更核心的會員群體已然成為了「精神股東」，除了看劇追劇之外，也同樣關心平台在各種層面上的競爭狀態，像是不少《蓮花樓》的劇迷在前幾天都在為其站內熱度遲遲無法破萬而著急。

當然，長久以來國內各種平台都會有一個通病，那便是為了追求階段性高增長而極力討好新用戶，反而忽視忠實用戶的服務和訴求，這其實在一定程度上從客觀層面導致了會員往往會認為在不同平台之間隨意流動並沒什麼損失，畢竟很多時候新用戶反而會獲得更多優待。

這種情況也使得會員和平台之間很難長期保持一個穩定且具有依存性的關係，遑論建立起如同迪士尼或Netflix那種和會員之間那種品牌忠誠。

不過從過去一兩年的時間來看，這種變化其實已經在悄然發生，不論是會員訂閱價格變動，還是會員權益增減，愛奇藝過去這幾次平台商業策略變化都會明確照顧到老用戶的感受，而非不近人情的一刀切。

今年6月，愛奇藝第四次推出面向老會員的保價措施，連續續訂多年的連包老會員普遍都將享受到比新會員更大的優惠。從早先就開始訂閱的老會員甚至可以以15元的歷史價格續訂黃金VIP會員，比起如今的刊例價格30元優惠一半。

除了老會員保價措施外，在限制投屏清晰度事件上，愛奇藝最終選擇保障老會員，為長期連續續訂的連包老會員保持720P和1080P高清投屏的權益。今年年初愛奇藝從零開始搭建的會員積分服務體系更是系統性地展現其拉近忠實會員的用心。訂閱愛奇藝星鑽、白金、黃金和學生VIP會員，都將獲贈相應會員積分同時，為回饋之前已經訂閱的會員，愛奇藝直接為當時不同層級的訂閱會員贈送了30至1080不等的初始會員積分。

這也是為什麼此次「加更禮」出現後，不少會員驚奇的發現原來自己早就有了不少積分積累。

與此同時，新會員也能夠隨著訂閱時長增長，實現會員積分加倍增長，會員連續訂閱時間增長，還可獲得100%至300%的會員積分係數膨脹，獲贈的會員積分24個月有效。簡單說，成為會員越早，訂閱時長越長的用戶，可獲得的積分越多，新老會員的積分獲得值可以差上最多3倍。

可以說，真正成熟且具有長期穩定價值的會員體系，事實上會讓會員無縫過度到「精神股東」的角色之中。

長視頻「精神股東」們身份認同的捷徑

會員體系成功的案例，看看在零售業中最成功的星巴克便能管中窺豹，星巴克的星享會員是典型的基於購買頻次獲得激勵和特權的獎勵體系，比如貓爪杯購買特權、積星免費兌換飲品及周邊等。整個2022財年，星巴克的90天活躍會員更是為星巴克中國貢獻了近74%的收入。

愛奇藝在這一積分體系超過半年時間的運行，最終通過這一次《蓮花樓》的「加更禮」讓更多會員意識到，原來不僅真的可以不花錢享受加更，並且平台早早就給到了不少積分可用。

與之前類似的活動不同，從兌換介面上不難看出，愛奇藝官方也更加鼓勵會員優先使用積分兌換此次加更的權益，花18元購買反而是退而求其次的選項，足以見得，愛奇藝更細希望會員們能夠收穫利用現成的會員權益獲得更好的觀劇，而非追求單純的利用一次爆款活動來獲得額外收入。

《蓮花樓 》加更禮兌換方式

事實上，對於國內的長視頻而言，如何讓會員更有會員身份的滿足感和對平台產生歸屬感，一向是難解的附加題。畢竟內容生產具有高度不確定性，僅僅只靠內容單一維度的吸引力，顯然並不足夠。

從國際市場的成功範例來看，迪士尼仍然還是塑造品牌粉絲的行業領頭人，除了百年品牌所沉澱下來的合家歡完美形象，如何進一步依靠D2C的範式直接與死忠們建立情感聯繫，同時也是行業教科書。

在2009年推出D23粉絲俱樂部之後，兩年一度的D23全球粉絲活動不僅每次都能吸引數萬人參與其中，同時在短短十年間就讓迪士尼精準找到了不斷培養自家「精神股東」的配方——獨占核心內容、旗下明星深度參與、限定商品內購等等，一切都旨在打造一場「終極的迪士尼粉絲體驗」，甚至還能讓粉絲心甘情願自己付錢參與。

即便作為娛樂產業後起之秀的Netflix，也很快學習到了這一套培養「精神股東」的辦法。以其原創內容開場經典音效「Tudum」為名，從2019年開始舉辦全球粉絲活動，今年第四屆更是重回線下，吸引了全球千萬級會員的在線觀看。

2022年「Tudum：Netflix 全球影迷盛會」

甚至Netflix本身也成為了一個足夠「酷」的潮流符號，與日本知名服裝品牌BEAMS的聯名系列，不依靠任何內容IP加持，就能成為熱賣爆款，足以見得當平台本身成為具有粉絲號召力的品牌之後，核心粉絲便不會僅僅只是被內容所動搖。

當然這種關於「精神股東」的建設絕非一日之功，畢竟迪士尼花了100年才走到了今天，Netflix深耕訂閱制服務也超過了20年。度過了10年跨越式發展的國內長視頻平台們，什麼時候開始補課都為時不晚。

站在會員的角度而言，當自己的會員權益真正開始與平台發展高度綁定在了一起之後，雙方勢必會進一步產生更加有機的情感紐帶。

正所謂「不積跬步，無以至千里」，通過低調且富有人情味的重構會員積分體系，並順勢推出以積分兌換為核心的「加更禮 」，愛奇藝無疑為其廣大「精神股東」們找到一條塑造身份認同的捷徑。

細分需求「定點突破」，「精神股東」逐步拉攏

過去兩年，面對用戶洶湧而至的追劇需求，平台無法選擇簡單直接的「加更」往往有難言之隱。

長視頻平台不僅要滿足用戶需求，也要平衡與版權方、廣告商等各方關係。比如，加更會牽涉系列合作夥伴的配合，從片方介質的準備、平面和視頻物料生產、廣告招商等各個方面，同時也會因為更新節奏的調整，增加平台運營人員投入的人力。

因此，在更加微觀層面進行一些細小嘗試，核心還是在滿足用戶的不斷變化和增長的需求。不論是點映禮，還是加更禮，其提供的核心服務所代表的其實是長視頻平台服務分層化的必然趨勢。

根據《2022長視頻平台用戶滿意度報告》數據顯示，超過70%的消費者願意為優質視頻內容付費，近60%的用戶願意分層級付費，但希望平台能夠提前告知規則，可見如今大多數長視頻會員不僅具備良好的付費意識，並且也樂於接受分級付費模式。

事實上，明確的會員分級和服務分層就是流媒體的立身之本，根本原因在於，一方面長視頻平台用戶基數龐大，導致需求差異化。如今，頭部視頻平台的月活用戶量都達到四五億之巨，服務好海量受眾，不能簡單粗暴一刀切。

另一方面，長視頻平台競爭維度發生根本變化，直接面向消費者的收入成為支撐平台發展的主幹道，因此，用戶體驗之於平台發展的權重持續抬升，成為了長視頻競爭的關鍵爭奪點。

在用戶至上、服務分層的大潮之下，不論是強調付費購買的點映禮，還是基於會員體系養成兌換的加更禮，其實都是一種更加精細化的服務分層，核心依然滿足每一次熱門內容出現時相對應形成的一群死忠觀眾的細分需求。

當然，加更本身其實不應該成為平台僅僅為獲得額外營收而存在的目的，反而是通過這一內容與服務分層，進一步實現服務有細分需求「精神股東」的手段。

從更長遠的角度來看，長視頻平台對於IP以及衍生產品的開發，同樣需要拿出自製和衍生思維。就像這一次會員積分能夠兌換的，不僅僅只是《蓮花樓》在本周的加更，同時還有番外數字內容和大量花絮，切實回應死忠劇粉需求。

作為手握自製內容的平台，也依然需要在更多樣化的IP衍生方面做出嘗試，這種衍生不僅僅只是向迪士尼的實體商品看齊，同時也需要看到像Netflix和HBO這些平台在本身內容衍生上做的示範，從而讓會員認識到，平台即品牌，選擇為誰付費不僅僅只是因為內容，同時也體現了對品牌的忠誠和信任。

可以說服務的分層付費，最終必然導向更多元和有趣的內容創新，一旦意識到會員對更多基於單一內容的衍生同樣抱有極高的熱情，那麼更多精心製作的幕後花絮內容、紀錄片、播客、VR互動，統統都可以基於一個細分的會員服務體系靈活展開，對於會員而言，則可以憑藉自己的喜好去解鎖特定類型付費體驗，而每一個個性化的內容需求被「定點突破」的過程，就是一步步將搖擺用戶培養為「精神股東」的過程。

只有平台和會員雙方都能不斷得到正向反饋，更加精細化的會員付費模式自然能夠健康運轉，長視頻行業也能形成更穩定的內容供給，最終平台會員們自然能源源不斷地收穫到足夠多的好內容。

從影視行業發展的歷程來看，真正優質的影視內容反映的不單單是影視工業的能力，恰恰也是每個時代觀眾的審美趣味和消費需求。這又是為什麼如今不論是內容導向，還是服務體驗，長視頻最終都需要回歸到「會員經濟」的本位，通過持續追求會員全生命周期運營的優化，來提高訂閱會員的價值，從而帶動企業和商業模式的整體價值。

愛奇藝無疑已經找到了它自己的方法去悉心培養屬於自己的「精神股東 」，這種長期主義思維下的商業策略，無疑是整個行業都樂見其成的。