「我們正急著尋找呢，好在你們幫忙找到並把他送回來，真是太感謝您們了！……」日前，鬱南縣都城鎮綜治中心發揮綜治網格群的作用，幫助神志不清的走失老人陳伯找到家人並將其送回家中，讓陳伯的家人感激地向護送回來的人員連聲道謝。
11月20日下午，有群眾在鬱南縣都城鎮碧桂園西江府前發現一名神志不清的走失老人，熱心群眾於是報警，並將老人走失的信息在微信朋友圈和微信群傳播轉發尋找老人家屬。都城鎮綜治網格工作微信群出現該信息後，網格管理員迅速核實上報並轉發到鎮各網格群防群治群，要求各群防群治群網格員發揮熟悉轄區「人、地、事、物、輿情」的優勢，協助確認老人身份及查找其家屬。同時，都城鎮綜治中心積極與該轄區的城北派出所溝通聯繫，由派出所通過人臉識別系統確定到該老人的戶籍信息，隨後鎮綜治中心將戶籍信息下發到所屬社區，讓所屬片區網格員上門走訪核實身份。經社區網格員上門核實，確認到該老人是城北社區一陳姓住戶的家屬，其家人正在焦急地尋找老人。經鎮綜治中心幹部、派出所民警和社區網格員的共同努力，最終於當日傍晚7時將走失的老人陳伯安全護送到其家中。這讓正在焦急的陳伯女兒等家人十分感激，出現了陳伯家人向幹部、民警們連聲道謝的感人一幕。
據了解，自開展綜治網格化服務管理工作以來，鬱南縣都城鎮積極推動黨建+社會治理模式，以綜治信息系統為支撐，依託駐點普遍直聯制度，按照「一格一群」組建「鎮駐點直聯班子、幹部+駐村（社區）民警+駐村律師+網格員+戶代表」的綜治群防群治網格微信群共79個，進一步整合各線口資源和力量並下沉到網格，發揮網格員「線下巡邏排查發現辦理」、各群防群治網格微信群「線上戶代表提出辦理」的協同共治效能，構建了線上線下、網上網下的服務辦理工作機制，切實有效解決群眾反映的問題及訴求。到目前，該鎮「線上+線下」網格服務協助尋回走失人員6人，調處矛盾糾紛216宗，排除安全隱患130多宗，推送各類綜治平安建設、便民惠民政策、法律法規咨訊1300多條，並湧現出一批優秀的網格化服務管理村（社區）及網格員，綜治網格化服務工作成效得到了廣大群眾的好評。
「網格是黨委、政府和人民群眾的『連心橋』，網格員就是服務員。」該鎮有關負責人表示，全鎮各級將結合開展「不忘初心、牢記使命」主題教育，聚焦為民服務解難題，加強調查整改進，著力提高綜治網格服務水平，營造共建共治共享的社會治理格局，真正做到「一網情深為民生，親情服務解民憂」，提升群眾的安全感、滿意度和幸福指數。
編輯：李 謙
圖文：李洪標
審核：鄭劍鋒、余灶銀