名師、高管離職，曾經是新東方遇到的最大問題。而今，文都教育也遇到了類似問題，並且同樣引發了業界的廣泛關注。
其實，企業的發展仿佛是一趟行駛向前的列車，員工就像搭乘這趟列車的乘客，中途上車、下車實屬正常。
新東方的成功實踐說明，部分高管、名師的離開，也許造成了一定的影響。但是，企業員工的新陳代謝促使新東方的核心業務、經營模式發生了良性改變。
而對於文都而言，戰略模式的轉型已初見成效。OMO戰略落地、產品和服務的系統化標準化等戰略，有望成為教培行業發展新模式。
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推進實施OMO戰略
教學產品、服務標準化
2020年，突如其來的疫情，給線下培訓機構造成巨大衝擊，傳統的線下班不得不轉為線上教學。與此同時，隨著在線教育的發展，線上、線下相融合的OMO模式愈發受到青睞。
去年，面對疫情的挑戰，作為考研賽道頭部機構的文都集團趁勢加速推進OMO戰略，一方面，加大LIVE直播平台、智能學習系統等方面的科技投入，建設雙師課堂，滿足線上線下教學教務需求；另一方面，利用大數據以及AI技術，進行用戶價值分析和行為預測，在學習過程中按照學習計劃為學員提供個性化陪伴、練習、答疑和監督的新體驗。
文都集團相關負責人介紹，在過去的一年中，文都教育OMO模式推動了各類產品線上與線下、後台與前台、總部與地方的深度、全面融合。特別是線下教育和線上教育的優勢相互轉化，有效促進線上線下學習活動互為補充和支持，形成有機、完整的教學體系，從而確保文都教育獲得新的增量。
據稱，文都課程產品線上線下融合併不是簡單的「數字化」遷移，而是預判課程特徵和學生特徵進行有機融合，有些課程以線上為主線下為輔，而有些課程則是線下為主線上為輔。其中，王牌產品彩虹卡和集訓營會有一部分課程和服務線上化，提供更多的增值內容。
在OMO戰略推進過程中，整個產品和服務的標準化至關重要。為此，文都教育項目運營中心、市場運營中心、教學服務中心、教學研究總院四位一體，協同發力實現線上線下融合，並統籌全國進行標準化體系推進。
在此期間，師資體系面臨著標準化管理、編寫、流程三個方面的巨大改變。教學研究總院集中全國優秀師資力量，進行標準化也更專業化的教研編寫工作，通過搭建標準化的管理系統，打造標準化教研體系，切實保證全國教學質量的高標準和嚴要求。可以說，文都教育師資隊伍迎來了一次教學管理、教學理念和教學方式的疊代。
早在發力推進OMO模式之前，文都教育已經形成了較為完善的師資培訓體系，新生代骨幹教師源源不斷出現。文都教育師資培訓標準化建設，根據教師發展階段所匹配的勝任力模型及實際培訓需求，設計了「明日之星」師資培訓體系、師資專項提升培訓體系及以教師賽學體系。在此基礎上，文都教育根據培訓目標，開發設計「百課四全」教師培訓課程庫，百堂精品課程覆蓋全層級教師、全方位能力、全學科模塊、全教學階段，不斷為師資力量賦能。至此，文都教育搭建的「橄欖型」師資結構，已初具規模：橄欖兩端分別是名師和教學研究院，中間大結構為大量一線優秀教師。
伴隨師資結構上的升級完善，文都教育OMO 2.0產品也同步開發完成。授課、名師點撥，還在除授課的其他時間，為學生提供包括制定學習計劃、定期考核、補弱答疑、全程督學、講義資料分享等教務服務。粗略統計，這些環節至少會涉及5名不同職能的老師。這一切都得益於文都教育在師資、教研方面的努力。
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轉型「自營+代理」
推動教育服務提質升級
當前，在「網際網路+」「AI+」的驅動下，培訓教育市場發展十分迅速。而隨著行業發展和消費需求變化，過去的加盟模式顯然已經無法滿足當下和未來的考研教培需求。去年，文都教育開始向「自營+代理」模式轉型，推動OMO戰略的產品和服務標準化建設。
對於不少企業而言，發展直營需要大量資金加持，投資回報慢。然而，在疫情期間，文都教育卻一直在加大直營機構網點建設，規範完善直營機構體系，持續開拓新增市場覆蓋。與此同時，文都教育也開始逐步實施加盟轉代理的工作。
文都教育經營模式的轉型，顯然在於強化集團賦能和規範化管理能力，統籌市場運營、教學服務和師資管理。特別值得一提的是，文都教育各地師資全面由總部對接、培訓，在完善文都教育各地分支機構課程體系的基礎上，確保向學生輸出標準統一的高品質的教學和服務產品。
文都教育相關負責人表示，考研教培市場的發展，使得過去的加盟模式無法滿足考生的培訓輔導需求。文都教育深化直營、加盟轉代理，目的就是引領教育服務提質升級，為學生提供帶學督學、要點總結、課後答疑、作業批改等高質量、規範化服務。其中，加盟轉代理將更好地實現文都教育標準化產品和服務的推廣，可以看作文都教育推動產品和服務標準化的重要一步。
當前，社會各界加大培訓教育市場監管之聲此起彼伏。究其原因，就是一些培訓教育機構野蠻發展、盲目擴張，嚴重影響了培訓教育行業的聲譽。此時，文都教育「直營+代理」轉型顯然有助於其後台標準化產品和服務的落地發展，確保全國各地分支機構的學員都能享受統一的高質量教學產品和教學服務，確保最終的學習效果。
變革之路，文都教育走得堅定不移，信心滿滿。文都集團CEO嚴旋明確提出，京東自營化的成功發展模式明確了文都教育的發展方向。通過「自營+代理商」模式，文都教育將實現「京東化」轉型，即以自營式管理，提供標準化產品和服務，聯動教師資源、標準化教學服務，服務於500萬考生的考研大市場。