10分鐘是常態

30分鐘咱也得等

8月16日下午2點過成都戶外溫度高達37攝氏度，一股股熱浪襲來，體感溫度超過40度。致民路某小區門口，京東快遞員李建偉拿著電話正在給客戶打電話，這麼大熱天，他想以最快的速度把生鮮送到客戶手中。

第一次打電話通知客戶取快遞時，對方說：「好的好的，馬上下來、你稍等哈」，十分鐘過去未見對方蹤影，第二個電話再打過去，對方說：「來了來了，馬上就到」，然後又是十分鐘過去了，快遞小哥忍不住再打過去：「催啥子嘛，馬上就到了……」

這個「馬上」到底是好久呢？此刻他很想知道。

好不容易等來了客戶，順利將快遞送到客戶手中。

接著他來到了成都市第七人民醫院。「你好，我是京東快遞，你的快遞到了……」

「麻煩你把這個印表機送上去一下嘛……」「要的，那麻煩你們下來幫我們把車看到起。」

交代完畢，李建偉抱著印表機快步上樓。

接下來還有好幾個快遞需要投遞，他不得不加快步伐。

盛夏和時間賽跑

快遞小哥獲點贊！

下午3點過，他回到了位於龍江路附近的京東磨子橋營業點，貨運車送來了當天的第三批包裹，他必須馬上分貨裝車再出發。由於連日來的高溫天人們都不願意出門，日常所需基本靠網購解決，對於李建偉來說最近的快遞量明顯上升、尤其是礦泉水、飲料等「重量級」夏日飲品。

東西打包好裝車，他又再次出發了。「你好，我是京東快遞，你買的東西到了，麻煩你到小區門口來取一下……」這句話每天李建偉都要重複100多遍，遇到大促期間更是要翻倍。每天穿梭在這片大街小巷，他累並快樂著。

「腿腳麻利態度好，送貨及時有耐心，很不錯。」錦江花園城住戶小劉告訴記者，服務這片區域四年多來他，沒收到過一次客戶投訴，並且和很多居民都成為了朋友。說到竅門，李建偉表示：「把自己當成客戶換位思考，理解他們等待快遞的心情就對了……」

酷暑天，願我們都多一份理解！

（武侯融媒記者張霽）