東方聖城網訊（通訊員 宋軍）自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，全市各級交警事故處理部門認真貫徹落實上級關於加強新冠肺炎疫情防控工作部署要求，圍繞全市疫情防治大局，細化工作措施，改進處警方式，優化處置流程，深化網上服務，全面提升事故警情處置效率，確保全市防疫期間各項道路交通事故處理工作平穩有序開展。
強化指揮調度，嚴格落實事故警情處置措施。市交警支隊於1月23日制定下發了《疫情防控期間事故處理工作預案》，從民警防護、現場處置、快處快賠、後勤保障等方面進一步細化工作措施，明確職責任務，嚴格按照戰時工作紀律要求，全體事故處理民警輔警全部在崗值班備勤，第一時間快速處置各類事故警情，全力確保事故處理工作科學、紮實、有序開展。做好分類處置警情。嚴格按照省公安廳交管局工作要求，對全部事故處理警情依法分類處置，對輕微事故或適用簡易程序處理的事故，積極引導當事人利用「12123」等網際網路平台進行在線快處快賠，儘可能減少現場處置；對於需要進行現場處理的事故，現場處置前對事故車輛、人員情況做足「功課」，對存在疫情風險的，及時通報疫情防控等相關部門，確保事故調查處理工作安全；對運送病患、防疫物資以及執行疫情防控任務的車輛發生事故的，在妥善處置現場後儘快放行。
深化網上調處，著力提升交通事故快處快賠服務水平。一是現場處置「遠程辦」。有效藉助遠程視頻處理、一體化指揮平台、「12123」APP、數字化警務室等平台，通過電話遠程指導、簡訊、推送微信公眾號等渠道引導當事人現場自行協商處理事故，有效減少疫情傳播風險；同時強化與保險公司警保聯動快處快賠協作機制，運用遠程視頻處理、網際網路在線快處等方式遠程指導當事人固定證據、遠程定責，共快處處置輕微交通事故1390起。二是事故調處「網絡辦」。針對適用一般程序處置交通事故，積極鼓勵和引導交通事故當事人通過交通事故自助處理機和事故處理微信公眾號開展網上提交調解申請、在線委託鑑定、在線調解、在線定損理賠，進一步簡化了交通事故處理流程、縮短了處理時間。三是特殊業務「預約辦」。對於事故認定覆核等確需到事故辦公場所辦理的各類業務，各級交通事故處理部門全部開通了預約電話，實行預約辦理。如有急需現場辦理的，需提前撥打預約電話，由辦案人員告知具體辦理時間後，方可到事故處理辦公場所現場辦理，避免事故當事人集中聚集引發疫情擴散風險，全力確保群眾安全。
強化警務保障，全力做好事故處理內部安全防護工作。各地交警部門迅速組織事故處理民警、輔警開展防疫培訓，配齊配足防護裝備。學習上級部門推送的防疫指南，同時將口罩、手套、酒精、消毒液、護目鏡等防護裝備配發到位，並就防護裝備的使用開展專項培訓，有效提高了全體事故處理人員的疫情防護意識技能；強化事故現場安全防護。各地在事故現場處置時，要求民警輔警必須穿戴必要的防疫防護裝備，保持3米以上距離進行現場處置。對於有疑似風險的車輛和人員發生的交通事故警情，先期進行管控，並立即向上級報告，指派專業處警應急隊伍人員趕到現場，配合轄區衛生防疫等相關部門專業人員，對車輛和人員進行安全防疫處置後，再對事故現場進行勘驗、調查處理，嚴禁自行處置。同時，加強辦公和辦案場所安全防護。各地事故處理場所每天定人定時進行不少於3次全覆蓋消毒，事故處理民警輔警在進出辦公場所前必須自覺接受檢疫，個人辦公設備不定次消毒管理，警用車輛專人每天早晚4次常規消毒，並要求出警人員歸隊後必須先對車輛消毒後再交接車輛；做好辦案群眾接待防疫工作。各地事故處理部門在事故處理接待大廳入口處組織專人對進出人員進行體溫檢測登記，合理安排事故當事人辦理相關業務的時間、辦理地點，科學分流管控，避免當事人聚集，為當事人營造安全放心的業務辦理場所。