挖機行業的維修工程師，廠家稱之為售後服務工程師。誠信是金，以信而立，這也是我們修挖掘機、鏟車生意一直所堅守的最寶貴的東西。

但有的時候吧！我報價5000，人家報3000，搞得我自己都不相信自己了，有時候常常反思，我用正規的配件、多年積攢的技術的幫用戶修，為啥生意卻越來越難做？

有時候幫客戶修完設備，滿身油污，深夜回家，老婆孩子睡了，自己小心翼翼換完衣服，窩在洗手間洗澡偷偷哭泣：生意為啥越來越難做？是什麼導致劣幣驅逐良幣？我的配件採購價4500元，人家報價3000到底怎麼回事？想了很久，這些話送給那些隨意砍價的客戶和惡意競爭的同行！

致隨意砍價的客戶

好貨+好的技術沒那麼便宜

我親愛的客戶：如果你只是想跟我砍價，而隨意編造「人家報3000元」，這些話送給你……

當車主質問車進廠好好的，怎麼搞出這麼多問題時，不免讓我想到醫鬧。病人家屬在醫院門口大拉橫幅，大喊病人剛來醫院時好好的，後面人給你們整沒了。看到也很憤慨，難免不起憐憫之心，感覺挺有道理的。但回想：您好好的，沒事跑醫院幹嘛來了，玩啊？

報價高了，您說我黑

報價低了，您說我是騙子

報價正好，您說考慮考慮

搭理您，您跟我扯淡

不搭理您，您說我裝逼

聊好了，您又說考慮考慮…

曾經遇到過一些「懂挖機」的顧客，他帶來了一兩個配件，說車是這個問題，幫忙換了，讓人哭笑不得。

這就像病人帶了幾支藥到醫院，跟醫生說：醫生，我有病，這藥你幫我打了。那好吧，就算是吧，那收點工時費。開始「哇哇」叫了，說換這點東西收這麼貴。

那時我真想說：大哥，要不借您一把扳手，您自己換，免費！這又像病人聽到手術費叫了起來，醫生可不可以說：要不手術刀借您，瘤子您自己挖。其實，哪怕是簡單地換個件都有很多技術要點，我們賺取的正是技術的錢。

在有些客戶的眼裡你就是一個修理工！就是靠賣配件掙錢的……我多想告訴這些客戶：任何一門技術，要想練就精湛的技術都需要不斷的學習，實踐，積累經驗。從事工程機械修理的人都知道,哪怕解決一個看似簡單的故障，這其中都凝聚著一個維修工，多年來耗費的心血。當技術不收費成為常態，也就意味對自己這個行業技術價值的貶低，不尊重自己的勞動成果！不尊重技術，這讓修車人該如何是好、情何以堪？

但是日子還得過，修車人的工作還得繼續…配件的質量是維修品質的基礎。客人可以不懂看，你不可以不懂辨。客人要的是5000元的件和服務，你不可以用3000元的騙，因為品質的保障在你手上。客人要走，請隨尊便。但送走客人前，別忘了專業掃盲，教會他分辨配件的好壞，號召他支持優秀的企業。成本很大，利潤很薄，這就是做修車行業的現狀。

親，砍價別再那麼狠了，好嗎？我們真的不容易。我們幫你修個車一單能掙你多少錢，能夠發財致富嗎？在這個行業，薄利多銷就是我們的切膚之感。生意是永遠忙不完，而利潤卻是低調和接地氣！客戶一直覺得貴，使勁壓價，跟我算材料成本，我就很想問他：

人工成本加了嗎？

店面成本加了嗎？

管理成本加了嗎？

你還要售後嗎？

還要質保嗎？

請不要一味的過度要求，每個人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務也就消失了。您說「別人報價3000」我不是向您傳達便宜沒好貨，來詆毀同行，我只是想說，好貨+好的維修技術，沒那麼便宜……

致低價競爭的朋友

餓死同行，累死自己，坑死下遊客戶

當然這位客戶可能的確遇到了「報價3000」的同行，下面的話我不得不說，致可敬的挖機、鏟車維修同行們：低價競爭，餓死同行，累死自己，坑死下遊客戶……

餓死同行

在同一個地區，有修挖機需求的車主是有限的。而如果有一批修理廠用低價去搞定那些產品廠家，那剩下的修理廠就沒有盈利機會了，甚至接不到訂單直接餓死。長此以往，市場就被擾亂。

累死自己

修車行業毛利率控制在20%左右屬於正常範圍，可實際上有的廠家為了有生意做，毛利率5%也在接，有的2%，甚至更低。接到單了，當然高興，小修理廠熱火朝天日夜不停地趕著工期，營銷部天天忙著發單，安排發貨。 在這看似繁榮的背後，修理廠的日子真的好過嗎？到年底一算帳，除去工人工資，設備折舊，房租費，水電費，物流費....唉，辛辛苦苦幹一年，到頭來就剩下三瓜兩棗，還不如給別人打工賺的多，何苦呢？

有一句行話叫「買的永遠沒有賣的精」，不是內行人永遠不知道修車行業這水有多深。近段時期，越來越多的修理廠老闆抱怨，低價競爭已經擾亂了正常的行業秩序。「不管什麼樣的汽車維修，總有更低的價格出現。不管產品廠家給出的修車費用價格有多低，總有人會接單。從生產的角度來看，這樣的價格根本無法保證利潤率，如果他們能做，那也肯定是在原材料和工藝上偷工減料了。」長此以往，行業的健康發展勢必受到威脅，中國製造與服務業的影響力一定會下降。

坑死下遊客戶

經常聽到各種客戶抱怨修車修的壽命短，修車質量不合格等等問題，正是惡意競爭導致劣幣驅逐良幣，偷工減料、使用劣質件只會讓您客戶離你遠去，不再回頭！最終損害的是您長遠的利益。

致可敬的挖機維修朋友們

請問低價競爭、餓死同行、累死自己真的是你們想要的嗎？這真的是您一頭扎入挖機維修行業的初衷嗎？賺錢的方式有千萬種，為什麼一定要選擇傷人傷己的方式去賺錢呢？

請動動大拇指分享出去幫助你的朋友同事幫助更多的人！同行們我們要改變挖機維修的現狀，挖機行業的維修工程師站起來！把我們的價值體現出來。

請尊重每個行業，

每一位盡心盡力為你們服務的人，

也包括你自己！