湖南高速「大幹四十天」的ETC發行攻堅戰已接近尾聲,湘西管理處鳳凰收費站全員「大滿貫」,站部ETC發行任務順利完成,且是超額完成。鳳凰收費站是怎麼打贏這場攻堅戰的呢?接下來就讓我們一起看看。
自從接到發行任務後,鳳凰收費站將「戰場」分為內外兩條線,對內緊盯收費一線,對外深入拓展推廣。全站團結協作、鉚足幹勁,奮力沖關再攻堅,全力攻堅ETC發行。
對內堅守收費車道,派駐專人引導辦理。充分利用出入口車流密集特徵,在入口道和出口道搭建了ETC辦理平台,派當班班長和督導分別駐守,在確保人員安全的前提下,對出入口車道未安裝ETC的車輛進行政策宣講,引導司乘主動辦理ETC。
ETC推廣沒有局限性,對外推廣需跟上。「xx月xx日xx激活xx台」這是鳳凰收費站工作群這段時間出現頻率最高的話,迎接而來的是蹭蹭往上漲的數字。在對外推廣的日子裡,也湧現了一群「可愛的人」。
滕霞:衣帶漸寬終不悔 為「E」消得人憔悴
每天早上六點半起床,七點送孩子去學校上課,然後趕去上班,下班趕回來接孩子放學回家,做晚飯,洗衣服,輔導監督孩子做作業,自己學習業務,晚上出去裝ETC,我太難了!我把自己活成了鋼鐵俠,我真的瘦了。
收費員滕霞每天忙忙碌碌,上門服務安裝,不知不覺瘦了十多斤,為她那十足的幹勁點贊。她說「第一次覺得減肥這麼容易。」
彭迎:ETC推廣沒有拉不下的臉
鳳凰收費站行政人員彭迎,被外派至吉首車管所蹲點。在那裡,她充分利用自己的人脈資源,每天跟隨車管所工作人員上下班,掌握第一手資源,凡是前來辦理車牌的車輛,靠著一張巧嘴,「攻下」一個個司機。算下來,一天五六台不在話下。她說:「ETC推廣沒有拉不下的臉,唯有不放棄每一個可能。」
田雅蘭:ETC推廣路上的急先鋒
「每人32台任務,可把我急壞了!」田雅蘭剛接到任務時,心裡就開始琢磨怎麼開始搞推廣了。
可是,身邊親朋好友早早就裝上了ETC,要去哪裡挖掘「資源」才有可能完成任務呢?她看著同事們一個個的開始了ETC的推廣工作,而自己卻還沒有開張。經常刷抖音的她突然想到一個辦法,蹭起鳳凰「紅人」黎叔的熱度,或加油站蹲守,或上門服務,隨叫隨到式服務。沒想到,憑著過硬的業務能力,每天的推廣數量也是蹭蹭上漲。
姐妹小團體:趕集市 打通ETC服務「最後一公里」
有單槍匹馬的「急先鋒」,也有一起上的「姐妹團」。
「今天吉信趕集,看著時間也差不多散場了,我們去鄉下碰一碰!」廖沙、熊曉、滕曉敏相邀結伴而行,充分把握住時間,在快散場時趕往停車地區守候趕集而歸的人們,為車主用戶免費安裝ETC,打通ETC服務的「最後一公里。「沒想到趕集還能碰到免費辦理ETC的活動!平時想辦ETC,由於忙著拉貨顧不上,這次趕集就辦了,真方便!」一位麵包車車主對她們的服務讚賞有加。
趕一次集,她們滿載而歸。
楊蒙:熟練安裝服務客戶
上傳身份證照、行駛證照、黏貼車窗、激活監測……一系列熟練流暢的安裝操作後,楊蒙開心地告訴客戶,「安裝成功了,您現在可以享受高速不排隊的便利了」。這些天,楊蒙風裡來雨里去,通過不斷積累的安裝,她對操作越來越熟練,甚至可以達到10分鐘就成功辦理一台。
王樹林:從日常生活發現「推廣商機」
面對ETC推廣的重重困難和挑戰,鳳凰收費站站長王樹林突發奇想,決定從身邊的小眾群體著手。
一想到這個方法可能奏效,他馬上放棄休假,帶領家人前往長沙的菜市場推廣。如果沒有批量客戶辦理,他就輾轉再到車流量比較大的街道、鄉鎮、小區等地推廣ETC,在實踐中不斷創新方法,有效發揮了ETC推廣的「主力軍」作用。
洪源:帶娃上陣,奶爸化身推廣員
「女兒見我要出門就嚎啕大哭,無奈只好帶著一起出門」。休假時間,洪源帶著女兒一塊兒「加班」推廣安裝ETC。「越是關鍵時期,越是要出去跑,革命尚未成功,還需繼續努力。」看著女兒一起「加班」卻滿臉笑容,他打心裡感到安慰,裝起ETC來也更有動力了。
田磊:後發趕超爭做先鋒人
ETC推廣工作剛開始時,田磊四天未見一台業績。沒想到,他突然後發趕超,帶上設備打入二手車行市場。通過不懈努力,有時候一個班次下來的辦理量,都不及他外出一天辦理得多。真金不怕火來煉,在ETC推廣工作中,他用實際行動詮釋了高速人頑強拼搏的先鋒精神。
龍鳳早:努力就有收穫
「兄弟,你車裝ETC了嗎?沒安裝我可以給你免費安裝。」龍鳳早堅信努力就會有收穫,用真心感動車主。龍鳳早在自家小區停車場一台一台「偷窺」,發現沒安裝ETC的車輛,主動撥打車上留下的挪車電話,耐心給車主講解,經過多番溝通,車主終於被其誠心打動,成功安裝上ETC。他說:「不要怕客戶掛電話,不主動走出那一步,怎麼知道接下將發生什麼。」
結 語
每一台成功安裝的ETC背後,都有一個故事;每一台成功安裝ETC的背後,都有一份笑容,每一台成功安裝ETC的背後,都有一份汗水......
這些只是湖南高速鳳凰收費ETC推廣工作的縮影。儘管ETC推廣工作即將接近尾聲,下一步,各ETC服務站點將著力完善相關推後工作,確保每一台ETC「裝好」「用好」「服務好」。
來源:通訊員|夏夢