作者 | 徐大維
來源 | 良大師(ID:liang_da_shi)
個人微信號:liangshujiushiwo(不閒聊)
1、第一件事:洪洞縣的手術
先說兩件事。
第一件事,發生在山西省洪洞縣。
7月份,62歲的韓女士,患了腦梗,需要做支架手術。然而,其所在的洪洞縣人民醫院,是個小醫院,水平有限。
於是主治醫師和患者商量,可以安排北京天壇醫院的專家前來「飛刀走穴」。(「飛刀走穴」是個行話,意思指,找外地專家飛過來做手術。)只是需要1萬元的勞務費。
韓女士及其家人都同意了。於是手術如期進行,而韓女士女兒也當場付了1萬元的勞務費。
這本是一件皆大歡喜的事,然而意外發生了。
患者家屬在手術過程中,進行了偷拍,隨後曝光,並投訴到衛生局。
衛生局很快成立調查組,將主治醫生停職,並退還患者1萬元的勞務費。不僅如此,還同意患者免費再做一次手術。
韓女士一家依靠這種黑吃黑的手法,獲得了莫大的勝利。
2、第二件事:假藥風波
第二件事是聊城的假藥風波,發生在去年。
王女士的父親身體多處並發晚期癌症。在醫院治療一段時間後效果不好,主治醫生便向王女士推薦了一款印度藥:卡博替尼。
由於這款藥並沒有得到藥監部門批准,所以需要通過特殊渠道購買。王女士找不到合適的渠道,只能央求主治醫生想辦法。
於是,主治醫生找到另一位患者帶藥。費盡周折,王女士終於得到了這款藥。
只是天不隨人意,王女士父親由於病情太重,藥物已經沒有太大作用了,最後還是撒手人寰。
沒曾想,王女士卻檢舉了主治醫師以及帶藥的患者。他們也因此都被警方拘留了。
最後,警方經過調查確定,主治醫師和帶藥患者並沒牟利,於是不構成犯罪。不過,主治醫師被停職了。
電台採訪這名醫師時,他滄桑憔悴地坐在家裡,口中喃喃到:「我只是好心救人,我只是好心幫人,怎會落得如此結局?」
3、潛規則的正面性
我為什麼說這兩件事呢?
不僅僅因為涉及敏感的醫患關係,還因為具有兩個共性:1. 都是潛規則下的產物;2. 潛規則的參與者沒有遵守規則。
潛規則一直被視為陋習,但是我們不要因此否認潛規則的正面性。你有沒有想過為什麼潛規則會存在?
其實就是因為「明規則」失效了,或者ta讓人付出過高的代價,無奈之下,眾人只有選擇成本更低的潛規則。
試想,如果洪洞縣那位患者按「明規則」去做會怎樣?
他們一家要前往北京,要租房子,還要在大醫院排號,鑒於病情的急迫,十有八九還要找黃牛買專家號。
而且,你應該懂得,在大醫院無關的體驗、治療會給你搞一大堆。因為這是一個組織在牟利,你必然要付出高昂的成本。
而「飛刀手術」卻簡單很多。專家直接飛到當地,只收1萬塊,價格相當划算,主要原因就在於利益直接輸送給了專家。
某某二手車不就天天在說嗎,省去中間環節更省錢......你可以想想「聊城假藥事件」也是同理,正常渠道實在不好使,所以患者才會走旁門左道。
所以,「潛規則」的存在必然有其存在的道理,它是「明規則」的一個補充。如果善加利用,往往是多方贏利的結局。
4、潛規則的勢均力敵
你可能會說,「潛規則」不受法律保護,因此如果醫生不負責任,患者也沒辦法。但我想說,你沒想明白「潛規則」的運作原理。
「潛規則」確實不受法律保護,而且曝光後還會受到制裁。可這才是「潛規則」得以運行的核心。
因為「潛規則」一定存在強弱雙方。在上述案例中,專家和主治醫師就是強勢一方,而患者是弱勢一方。
你說,如果專家和主治醫生在「潛規則」下恃強凌弱呢?其實不會,因為一旦如此,弱者會曝光「潛規則」,讓強者遭受無法估量的損失。
正是因為弱者掌握了這種「破壞能力」,才能牽制住強者,讓他們履行自己的義務。
所以,從這個角度來看,潛規則的涉及雙方其實是勢均力敵的。
5、破壞潛規則契約的後果
多數「潛規則」都是一種契約精神的載體。
所謂「契約精神」就是雙方要自覺履行共同規則,即使在沒有「契約」的前提下,也是亦然。
潛規則就是這樣,它不是一份契約,沒有白字黑字雙方簽字,也不受法律保護。但只要你自願成為潛規則的一方,就要履行相關義務,這就是「契約精神」。
反觀上述的兩個案例,都是患者太沒有契約精神。
如果你認為潛規則有問題,你可以不加入,甚至可以去舉報。但只要你義無反顧的加入了,並獲得了利益,就需要遵守這個規則。
可上訴兩個案例中卸磨殺驢的做法,既不走明規則,又不遵循潛規則,還不講道義,實在是最為卑劣的行為。
雖然潛規則比較灰,但更多的是一種無奈之舉。從功利的角度來看,也是能夠幫到有難的人。
然而,不講規則的人則最為恐怖。他們神鬼不懼,為自己的小利採取下作的手段。
他們還很蠢,因為看似占了便宜,其實也有不可預計的負面後果。可以預見,當他們再去就醫時會面臨怎樣尷尬的處境。
更重要的是,規則被破壞,很多無辜者會被牽連。
想必以後全國專家都再也不敢前往洪洞縣,患者們只能舟車勞頓前去北京,享受明規則的待遇。
而所有醫生再也不敢向病人推薦「特殊藥品」;患者們只能購買醫院指定的藥。
剛剛到醫院上班的畢業生,也都會得到前輩的一句教誨:「一切按規則辦,不會有大錯;你為患者考慮,只會引火上身,切記切記......」
本文作者簡介:徐大維,暢銷書《超級個體:打造你的多維競爭力》作者,公眾號良大師主筆,原平安集團渠道總監,香港理工大學管理碩士,知名培訓顧問,簡書籤約作者。歡迎關注公眾號良大師(ID:liang_da_shi)。
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