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大家好呀～

今天，靈遙將為你帶來一本新書，名字叫做《向上管理的藝術：如何正確地彙報工作》。

時光如逝，不知不覺已經到了2019年的最後一周了，也是時候寫下自己這一年的工作總結，向領導和同事們彙報你這一年裡取得的成果了。

但是，如何彙報工作，卻不是一件容易的事情。

如果你一旦彙報不清，難免會給大家留下一個你這一年裡都在偷懶的壞印象，對你來年拿資源、分獎金、晉升都是很不利的。

那麼，到底該如何巧妙地彙報工作，才能夠讓大家看到你這一年的成績，對你交口稱讚呢？

來和靈遙一起讀讀這本《向上管理：如何正確地彙報工作》，從「2種認識、4個問題和6個原則」入手，正確地向領導彙報工作吧～

01.

兩種認識：

何謂上下級關係？

雖說，在面試的時候，面試官和我們未來的主管都會問到我們對「上下級關係」的看法，但是，職場裡真正理解上下級關係人的卻並不多。

比如，在作者問起公司里的部門組織架構，和部門分工時，不少剛入職的萌新便會一臉蒙圈，甚至反問作者，「我干好自己份內的事情不就好了嗎？知道這些又有什麼用呢？」

但是，殊不知，認識企業是正確認識上下級關係、認識自我和認識自己在企業中角色定位的開始。一個不了解企業組織架構的人，是不可能在組織里取得成績的。

為什麼這麼說呢？

是因為企業之所以會存在，是為了共同的商業價值的，說白了就是，大家每天按時來公司里上班，把時間都花費在了工作上，其目的就是為了賺錢。

而，想要賺到錢，那麼大家就必須分工合作，各自干好各自的事情，這個用職場裡的專業術語來講，便是「企業架構」。

因此，想要干好份內工作，你一定要弄明白企業的架構是什麼，誰是你的領導，以及，你干每一份工作，背後的意義是什麼。

這樣，你才能夠在工作時有方向，有取捨，把好鋼都用在刀刃上。

在了解了你的公司後，你便要認識你的上司，包括他的能力、性格和職業態度。那麼，你該如何了解他呢？

首先，你的態度一定要擺端正了：上司是組織選的，不是你選的。

換句話說，你喜不喜歡他沒關係，因為，上司本來就不是拿給你喜歡的

但是，但是，但是，你在工作場合里一定要聽上司的安排，替上司分憂。這句話，用八個字來說，很直白 —— 「拿人錢財，替人消災」。

比如，靈遙常常見到不少小夥伴，張口閉口都在抱怨自己的上司是個「奇葩」，沒有能力，不會來事兒，甚至和自己上司對著干，在職場裡，這絕對是個大忌！！！

其次，你要結合上司的能力，找到你自己的位置。

有的公司里，上司會是一個很厲害的人，無論是業績，還是性格都無可挑剔。這時，你的位置便是一個輔佐的人，聽他的安排，把他的想法給落實了。

但是，有的公司里，上司有可能是一個空有想法，但是，能力跟不上想法的「半吊子」。這時，你便要替上司做「槍手」，幫他落實他的想法，讓他在他的領導面前有「面子」。慢慢的，他便會很倚重你，給你想要的「里子」。

換句話說，你既要是他的下屬，也要是他的合伙人，你要幫助他落實好每一項工作，而不是等著他來帶動你。

最後，你一定要做一個會看人眼色的人，明白上司的處境。

有時，有的朋友會發現自己明明很厲害，但是卻總是得不到上司的重任。其實，歸根結底便是你沒有很好的理解到上司的處境，沒有替上司考慮到問題。

比如，你能力很強，大家也都知道你能力很強，那麼，在大型會議上，你就別做二愣子，讓你上司在他領導面前下不來台。

總而言之，便是你一定要明白自己在公司里的位置，去積極地適應你的領導。

這樣，你的上司慢慢地也會把你當成是自己人，願意提拔你了。

02.

建立彙報機制：

哪些話當講？哪些不當講？

好了，了解了你的公司和上司後，你該學習如何去彙報工作了。

不得不說，不是你所有的努力都會被看到，也不是你所有的彙報都能夠得到一個好的結果。錯誤的彙報方式，往往會給你的上司留下一個不靠譜的印象，讓你白白失去很多工作機會。

首先，正如同每一個編輯都會討厭「拖稿拖到最後也給不出個結果」的作者，任何上司都會討厭，工作明明無法進行，卻沒有及時來彙報問題，結果延誤了寶貴時機，錯過了好機會的下屬。

為了避免這樣的情況，你一定要建立起有效的彙報機制，包括彙報什麼、何時彙報、期待的結果都有哪些。

我舉個例子，拿彙報內容來說，任務的進度、需求、業績、意外和困難、建議和規劃都是你要彙報的要點。

圖 | 《向上管理的藝術》

因為，上司在出於信任把工作任務交給你後，無論你是否能夠順利完成，對方都會希望能夠得到你的回應，而不是任由一粒石子沉下了大海。

另外，在彙報時，考慮到上司的時間有限，你必須做到簡單，和條理清晰，具體可以參考下面的模版：

最後，在彙報工作時，你同樣要做到有頭有尾，可以用「您看怎麼樣？」「您的意見是什麼？」「您看這樣可以嗎？」等作為結束語。

03.

釐清思路：

9個步驟釐清彙報思路

讀了前面的內容後，你也許會問我說，「靈遙，我已經按你模版里建議的去做了，但是，我老闆總是說我抓不住重點，我該怎麼辦呢？」

這裡，我們首先來說一下什麼是「重點」。

我給你舉個例子，我這篇文章的字數大概是在4000-5000字左右，如果不做任何排版和修飾便放到了你的面前，那麼，你十之八九會認為這篇文章讀起來很辛苦。

這個重點，則是告訴了你，哪些你該重點看，哪些你可以略過，給你一種「嗯，我get到了某些東西……」的感覺，你自然也就會願意讀下去了。

同樣，向上司彙報工作時，你也要有重點，具體如下圖。

第一個，是確定人物，也就是「誰」。

比如，同樣一個項目，公司里不同部門的人，承擔的責任不同，關心的重點也不同：風控和法務往往會關心有沒有風險，產品在乎研發，銷售在乎好不好賣，會計則常常是貴不貴，值不值得。（這也是我為什麼希望你高度重視公司組織架構。）

因此，你在彙報工作前，也必須要明白，你是在向「誰」彙報，需要誰來替你買單。

第二個，是確定內容，也就是「什麼」。

在知道了向誰彙報後，你便可以思考要彙報什麼了。

一般來說，在彙報工作時，你必須要以對方關心的為重，替對方答疑解惑，而不是嘰嘰喳喳說個不停。

第三個，是確定重點內容，也就是「關鍵」。

一般來說，最多三個，最少一個，且必須能夠用1-2句話說清楚。

第四個，是確定邏輯。

你同樣要結合你的聽眾，把他們感興趣的內容，按照一個合理的順序，如，時間順序，等等，一一講出來。

第五個，是彙報方式，如，ppt、文字、或者在電梯里2-3句話搞定。

第六個，是確定場合，如，去上司辦公室，或是會上彙報。

第七個，是確定時間。

時間的長短則會影響你彙報的量，和彙報時的重點。至少，你應該讓聽你彙報的人覺得有收穫，別人才會認可你。

第八個，是確定聽眾狀態。

這是一個大家都容易忽略的點，在上司很忙碌，或是心情很糟糕的時候，你就不要主動往槍口上去撞了。

當然，這個事情如果很重要，在彙報前，你就一定要給領導把話講清楚，把領導的注意力給拉回到你的身上來。

第九個，是確認被採納的可能性。

這裡也是復盤的關鍵點，你只有知道了上司為什麼反對你的提案，才能夠寫出不被上司駁斥的提案。

04.

彙報工作如何事半功倍？

這3點要記牢

前面的內容里，我們有提到過彙報內容，和彙報重點這兩個彙報工作時需要注意的地方。這裡，我們便主要來說一下，在彙報工作時，如何才能突出重點。

1. 分請輕重緩急再彙報

靈遙身邊，因為彙報工作詞不達意，常常被上司打斷：「你到底想要表達什麼」的朋友，相信也不占少數。

這時，小夥伴們往往會又是委屈，又是焦急，委屈的是自己累死累活準備了這麼久的彙報，上司偏偏不感冒，焦急是不知道該從何說起，以及以後該如何是好。

那麼，如何找到彙報的重點，讓上司連連點頭呢？

第一點，便是要確定表達的次序和邏輯。

當然，這個不是你寫報告時的從引子，到文獻摘要，再到方法論，和具體措施的這樣的「放之四海皆準」的順序，而是要能夠找到引起上司興趣的順序，先講重要的事情。

我舉個例子，你在彙報是否要新推出一個項目時，對財務部要談成本利潤，對銷售部要談拓寬市場+好賣，對風控和法務要多談沒有法律風險，安全可靠。這樣，大家才能夠判斷這個項目到底好不好，以及該如何支持你。

第二點，便是要言簡意賅，用3句話來總結你想要說的內容。

畢竟，你的上司每天要聽的，可不是你一個人的彙報，如果有10個人，每個人耽誤他20分鐘，他一個上午便過去了。

因此，你必須簡化彙報工作，只把最乾的乾貨遞到你上司的嘴邊，替他省時間。

我舉個例子，在彙報時，你可以先說結論，然後告訴你的領導，「第一……第二……第三」，然後觀察你領導對哪個部分的內容最感興趣，多說一點。

第三點，用數據說話。

在看廣告時，你往往會發現，聰明的商人，不僅會在推銷時，訴諸於情，還會訴諸於理，簡單明了地告訴你，花了這錢，你能夠收穫到什麼樣的價值（而且，通常會比你花的錢更多）。

同樣，你在彙報工作時，也可以利用數據的幫助，來把給對方畫的餅具體化。

05.

重視領導的回饋，

傾聽的藝術

最後，靈遙想和你聊聊傾聽的藝術。

昨天，我在西單大悅城逛街的時候，看上了一雙鞋子，它穿上腳很舒服，價格也不貴，大概折後99元左右。但是，我這個人有個習慣，那便是，即便是1分錢，如果用不上，我也會存起來。

於是，我便面露難色地和銷售說，「我這一年都沒有上班，家裡的衣服都是休閒款的，和這個鞋子不太搭」。

這時，一個聰明的銷售，便會接著我的話往下說，「姐，瞧您說的。咱們這個鞋子，很百搭的。你看，你如果配一條小腳褲，再穿一件毛衣，多精神」。

但是，這個姐們兒不，偏偏不斷地和我強調這個鞋子的價格多麼便宜，還和我說，現在不穿，可以買回家裡，放到春天來穿。

結果，在她的勸說下，我更不想買了。

同樣，彙報工作也是如此，你只有先明白你領導在想什麼，才能夠知道他想要聽什麼樣的彙報，進而改進自己的工作和彙報。

因此，不要再怪領導不指點你了，先沉下心來，認真聽領導講話吧。畢竟，人家領導也是看得起你，才會願意抽出寶貴的時間，來點你幾句。

另外，在聽領導談話時，你還要學會複述領導的話，即，挑出領導話裡面的重點，來和領導再次確認你有明白他的想法，減少溝通成本。

以上，便是今天的內容。

不得不說，在職場工作時，溝通成本一直是一個困擾不少公司的難題，甚至有的領導不惜一次次地開長會，來告訴員工自己都是如何想的，手把手地教員工完成工作。

但是，作為一個拿人錢財，替人消災的員工，你是不是也可以做好自己的本職工作，不要給領導增加工作難題呢？

因此，明天，我們將在今天這篇文章的基礎上，深入聊聊，你的領導都希望你如何來彙報，以及如何彙報工作，實現真正的「向上管理」。

敬請期待吧～

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文 | 武靈遙，一位踐行著「日讀書一本，日更文一篇」的職業讀書人，本文首發於個人公眾號：書語人間（syrjjy）