2019年12月31日
在欽州東站售票大廳
4名海警戰士整齊列隊
朝著售票員行了一個莊嚴的軍禮
讓這個跨年夜格外溫暖
當天20時20分，6名海警戰士來到欽州東站，準備購買145張車票，數量大、去往不同地點且多為長途路線，對於售票員而言工作量非常大。
20時50分，4號窗口售票員袁聖媛為他們出了30張車票後，就到了車站要求的關窗結帳時間。根據車站規定，售票廳各個窗口結帳時間不同，延遲關窗會影響整個結帳工作。
售票員袁聖媛
於是，袁聖媛立即讓6號窗口售票員劉艷玲為海警戰士辦理剩餘的115張車票。出票過程中，看著忙碌的劉艷玲，幾名海警戰士不時詢問會不會耽誤她的下班時間，這讓劉艷玲特別感動。
售票員劉艷玲
21時30分，經過近40分鐘忙碌，所有車票全部出票成功，海警戰士連聲道謝後，滿意地離開了。可大約20分鐘後，又有4名海警戰士返回售票大廳，原來他們接到通知，還想購買40張車票。
這時，售票大廳只有2號窗口售票員李穎婕還在工作。看著時間已晚，海警戰士有點著急，擔心已經到了關窗時間。李穎婕一邊忙碌，一邊笑著對他們說，「沒關係，我可以出完這幾十張車票，你們放心吧。」
順利辦完所有業務後， 4名海警戰士在窗口前站成一排，整理好衣帽後，身姿挺拔地向李穎婕敬了一個軍禮，「敬禮」的口號聲響徹售票大廳。
李穎婕
「當時我挺驚訝的，有點懵了，反應過來後覺得非常感動，因為他們的軍禮，讓我覺得我們的工作很有意義、很有價值，辛苦點也值得。」
下班後她專門把這個事情發到了朋友圈，感動了許多人，收穫了很多點贊。
他們是保家衛國的戰士
她們是服務旅客的鐵路人
他們用莊嚴的軍禮
回報她們的溫暖服務
2019年的最後一天
發生在欽州東站的這一幕
讓這個冬天格外溫暖