上海地鐵線路平均滿載率、列車車廂擁擠度等信息可實時獲知，還可以試點顯示部分列車車廂的實時溫度，幫助乘客自主選擇出行體驗……周到記者從上海地鐵獲悉，明日5月1日起，上海地鐵試點推出客流狀態等信息實時查詢。市民乘客可通過Metro大都會APP，實時查看各條線路的相關信息。
上海地鐵表示，除運力保障和客流組織外，地鐵車站車廂等現場客流信息的主動推送與信息服務也尤為重要。運用信息化、智能化手段，將進出站客流等專業數據轉化為線路滿載率、車廂擁擠度百分比等可讀可視的形象化數據，為乘客提供更加直觀、及時、精細的出行信息參考。
特別是疫情期間，客流狀態信息查詢不僅能為市民乘客錯峰出行、提前避開密集人群、分散乘車等提供參考依據，也幫助降低地鐵大客流聚集風險，不斷提升軌交安全運營管理水平。
上海地鐵披露，這項服務集成大數據、雲服務等多項智能「黑科技」，實現實時採集車廂客流狀態、列車行進位置、車廂溫度等信息，列車運行數據上傳雲平台自動計算並實現無線傳輸，動態反饋和分享列車載客運營情況。
運營方還將根據試點情況，計劃把客流信息查詢服務逐步擴大到官方網站、微博、微信等平台，多渠道方便大家選擇。
此次推出的智能化服務是上海地鐵加快「智慧地鐵」的又一項重要舉措，乘客可通過Metro大都會APP，線上查詢到以下客流狀態信息（除3、4號線、浦江線、磁浮線、13號線部分區段）：
1、線路擁擠度— — 表示全路網單線路的平均滿載率；
2、列車擁擠度— — 表示單列地鐵列車所有車廂的平均擁擠度；
3、車廂擁擠度— — 表示列車各節車廂的擁擠度；
4、車廂溫度 — — 表示列車各節車廂的實時溫度。
車廂溫度通過攝氏度（℃）表示，乘客可查看部分線路車廂內體感環境的舒適度，運營方將通過車廂溫度監控試點數據，動態調控車廂溫度。