近年來，市第四醫院始終堅持不斷提高醫療技術水平，逐漸完善醫療制度系統，不斷提升醫療服務理念，病友服務中心也始終秉承「以患者為中心，一切為患者服務，方便患者」為首要宗旨的服務理念來開展工作。為了給患者提供更好的就醫環境，針對住院病人檢查難的問題，市第四醫院病友服務中心最近擴展了一項新業務——住院患者預約檢查服務。
由於在患者就診時各項診斷性檢查是其中的重要環節，也是醫療護理的重要依據，但往往患者的檢查時間存在不確定性，導致常常會出現某一時間、某一項檢查病人扎堆的現象，造成病人排隊時間長，醫療資源緊張等問題。因此市第四醫院病友服務中心發現問題並及時研究給出了解決辦法，為住院患者開展預約檢查服務。
在病友服務中心石娟莉主任的動員和部署下，中心全員積極提高工作效率，安排專人負責協助全院住院患者預約檢查工作，於每日早上和下午兩次在固定時間段，到科室收集醫生開具的檢查單，根據項目和科室進行分類整理，送往各檢查室進行統一預約，並將有關注意事項告知科室人員。經過一段時間的開展，住院患者預約檢查服務也不斷拓展檢查項目種類，包括B超、CT、心電圖、腦電圖、放射科等檢查，積極為患者服務。有效疏解了繁忙時段部分檢查科室患者排長隊的問題；縮短了患者排隊等候的時間；減少了患者等待的焦慮情緒；減輕了家屬負擔，同時也提高了醫護人員的工作效率。
西安市第四醫院本著以病人為中心的服務宗旨，為病人提供優質的醫療服務。病友服務中心全體人員也將會不辭辛苦，從點、線、面結合豐富非醫療服務內涵，切實使服務效能落到實處，落到細微處，讓患者體驗更好的就醫服務，做到「以理服人，以德感人」，共同提高患者滿意度，共同促進患者更快更好地康復，達到多方共贏局面。