為配合全市疫情防控工作，進一步避免人員聚集，防止交叉感染，多渠道阻斷病毒傳播，方便市民企業辦事，我市將採取「線上辦事、線下預約」的方式，推行政務服務、民生服務「掌上辦、網上辦、就近辦」，為廣大市民和企業提供各類辦事服務。現將有關事項公告如下：
一、「掌上辦」：市民和企業可通過e福州APP在手機上辦理有關業務。目前，e福州APP已上線應用服務70個，可為市民提供184項便民服務。
二、「網上辦」：市民和企業可通過福建省網上辦事大廳福州分廳辦理業務。目前，已實現各類在線網辦事項2347項，其中一趟不用跑事項1373項，最多跑一趟事項2256項。
三、「就近辦」：市民和企業可通過e福州便民服務終端就近辦理業務。計劃在全市各縣（市）區擬分期分批投放e福州便民服務終端220台，可提供96項自助辦事服務。
四、「一號受理」：市民和企業在辦理業務過程中遇到相關問題，可通過12345便民（惠企）服務平台進行諮詢投訴。12345平台將24小時不間斷受理服務，解決疫情期間所遇到的各種困難和問題。
我市在e福州APP、12345平台同時開闢「抗新型冠狀病毒肺炎服務直通車」專欄，幫助廣大市民獲取第一手的疫情資訊等服務。下一步，我們將根據疫情防控需要，適時推出更多新的服務事項，請大家予以關注。
以上服務事項具體操作方法詳見辦事指南（辦事指南詳見e福州app、e福州微信公眾號、福州市12345便民（惠企）服務平台、福州12345微信公眾號）。
特此公告。
福州市新型冠狀病毒肺炎防控工作應急指揮部
2020年1月31日