有人會問，與人相處最大的捷徑是什麼?
懂得察言觀色。
很多時候，不懂察言觀色，總是會不經意間就把自己處在一個很尷尬的境地。甚至，有的時候，還會被別人帶上「情商低」的帽子。
林語堂先生說，「總是看別人的眼色行事會淪為一種庸俗」，但是我認為為了彰顯個性而特立獨行，也不是一個好方法，我們需要去做那個「懂得察言觀色」的人。
其實，早在千年前，謀略家鬼谷子就告訴我們，「審定有無，與其虛實，隨其嗜欲以見其志意。」這是他揣情術的關鍵，他認為判斷對方有無才幹，或者有無思想，可以先觀察他的愛好和慾望，就能看出他的志向所在。
對此，鬼谷子也給出了這樣的解釋：「故常必以其見者，而知其隱者。此所謂測深揣情。」他認為，人的內心情感發生變化，必然會在外表的形態上表現出來。
因此，人們習慣用自己觀察到的外在特徵，來揣測對方的內心活動。這種探測對方內心和洞悉實情的方法提醒我們，一定要順著對方的心意來，才能獲得準確的情報。
什麼是察言觀色?
鬼谷子說：「耳目者，心之佐助也，所以窺間見姦邪。」鬼谷子認為耳朵和眼睛，是能夠幫助別人思考問題的，而不是單純的擺設。
用眼睛觀察對方的形態，用耳朵傾聽對方的話語，再用腦子將耳朵和眼睛收集來的信息，進行加工處理。
而且，在這個過程中，鬼谷子還告訴了我們一個方法，是「開而示之者，同其情也;闔而閉之者，異其誠也。」
旨在告訴我們在了解對方情況的時候，應該閉藏自己，隱瞞自己的真實計謀，不讓對方察覺，然後再開啟自己的思路，以從中獲取有利於自己的信息。
或者開啟自己，讓對方知道自己的真實想法;或者閉藏自己，不暴露自己的真實想法。一開一合，才能在開合之間找到漏網之魚和談話端倪。
舉個歷史例子，有一次，齊桓公在早朝的時候跟管仲討論怎樣攻打衛國。退朝回宮的時候，一名從衛國獻來的妃子看見了他，就走過來連拜了幾拜，問齊桓公衛國有什麼過失。齊桓公很驚訝，就問她為什麼這樣問。
那個妃子說：「我剛才看見大王過來的時候，腳抬得很高，步子也邁得很大，臉上還有一種強橫的神氣。這明顯是要攻打某個國家的跡象啊。
而且，大王看到我之後，臉色突然就變了，這明顯就是要攻打衛國啊。」第二天早朝散後呢，齊桓公衝著管仲一揖，召他進來。
進殿之後，管仲就問齊恆公：「大王不想攻打衛國了嗎?」齊桓公問：「你怎麼知道的?」管仲說：「大王上朝的時候，作了一揖，並且很謙恭，說話的聲調也緩和，見到我又面露愧色，所以臣心想大王應該是不想攻打衛國了。」
根據這個故事，我們也能看得出「察言觀色」的重要性。人越是要隱藏自己的內心，就越適得其反，越表現得更加明顯。而外人根據一些外部現象是可以揣摩出對方隱藏在背後的真實的，這關鍵是要抓住玄機。
心理學家也認為，察言觀色是一個極其重要的職場情商。
我們在溝通的時候，有7%的效果來自說話的內容，38%取決於聲音，而有55%取決於肢體語言。所以，我們在解讀他人心思的時候，重要的不是他說了什麼，而是他怎麼說的。
因為，肢體語言往往比口語溝通的內容更具可信度。換句話說就是，要偽裝語言符號很容易，但偽裝身體符號可就困難多了。
樹上沒有兩片完全相同的樹葉，世界上也不可能存在兩個完全相同的人。據此，鬼谷子認為，我們說話、辦事都要因人而異。只有全面而深刻地了解別人，才能「得其指」，更好地實現「求其利」的目標。而這也正是察言觀色能夠帶給我們最大的利益。
弗洛伊德說：「人是沒有秘密可言的。即使他們口不作聲，指頭也定會喋喋不休。內心的秘密總會通過每一個毛孔泄露出來。」
在現實生活中，如果每個人都精通察言觀色，並能夠根據具體情況來調整應對策略和處世態度，那麼辦事的效率自然會提高數倍。
退時當思進，進時當思退。當你慢慢學會察言觀色，有話不說的時候，我想這應該就叫做成長。