河南市場安全網訊 （www.hnscjgw.com） 近年來，以民宿為代表的共享住宿在我國呈現井噴之勢，但很多人並不知道：民宿平台提供的民宿可能讓你大跌眼鏡。人民網記者調查發現：假地址、模糊的房產證、空白的租賃合同，完全虛構的「房源」，甚至用公廁照片充當房源衛生間，都能通過民宿平台審核；訂的「經濟間」居然是個陽台，因為颱風退訂民宿，1000多元房費只退100元清潔費；房東不查身份證，沒人知道隔壁是否住著逃犯，電視機上可能有針孔攝像頭，燃氣管道可能斷裂漏氣……
在人們關於民宿的想像里，充滿了各種詩意的表達。隨著網際網路民宿平台扎堆出現，用戶懷著對新生事物的好奇進行嘗試，期待經濟實惠的同時，更期待收穫不一樣的消費體驗，在精神和文化層面尋根詩和遠方。房東和住客直接在網上「面對面」，預訂民宿變得簡便易行，民宿市場因而迅猛發展，日益成為傳統酒店之外，人們外出住店的重要選擇。
然而民宿市場的亂象，刷新了公眾對於民宿的看法。少了想像中的文藝氣息，多了「眼前的苟且」，甚至是「現實的不堪」。民宿房源之「假」，入住規則之「坑」，隱私安全之「險」，可謂從源頭信息虛假，到交易公平缺失，再到安全保障闕如，全環節和各方面的重重亂象，疊加呈現於野蠻生長的民宿市場。共享民宿要從興起走向繁榮，還隔著太多的消費亂象，需要打「假」，需要填「坑」，需要避「險」。
首先，房源的真實性，直接關乎民宿的安全及事故責任的認定。「實際位置與平台顯示位置相差8公里」之類虛假信息，就是對消費者的欺詐。消費者依法有權獲得三倍懲罰性賠償。民宿平台不能僅以格式條款單方免責，而將核實房源真實性的責任，一股腦兒推給消費者。胡亂填寫的信息都能輕鬆通過平台審核，如此審核機制實質上毫無意義。
其次，預訂、退訂沒有明確規則，預訂房間與實際描述不符，因故退訂只退房不退錢……凡此種種，民宿平台負責的似乎只有收費，卻任由一個又一個的「坑」，現實擺在消費者面前。消費者甚至連差評權都沒有，房東只需將差評房源下線，然後重新上線，就能消除差評。民宿平台以格式條款規避自身義務，加重消費者責任，明顯有違誠實信用原則和公平原則。
最後，入住用戶的個人隱私安全和人身安全無法獲得有效保障，入住民宿後很可能會「裸奔」——平台帳號被盜刷、入住被偷拍等現象屢見不鮮，部分民宿還存在燃氣泄漏等安全隱患……這些「險」的存在，在侵犯消費者權益的同時，事實上也已危及民宿合法存在的底線。在安全保障上「裸奔」的民宿市場，不可能真正做大做強，只會走向被消費者拋棄的不歸路。
民宿到底應按個人出租房屋管理，還是應按酒店管理，雖然還存在較大爭議，但「假、坑、險」等亂象不能任其繼續。對於網際網路民宿平台這一新興行業，我們應該多些包容和審慎，但在監管規則沒有及時跟上、行業內部尚未形成有效規制的情況下，也不能坐視不管。一方面，民宿平台不能繼續當「專職收費員」和「甩手掌柜」，不能再以「免責聲明」對亂象「高高掛起」，要在明確責任基礎上，以法治之力，強化自身責任和擔當。另一方面，監管部門要依據現有法律法規，加強事中事後監管，強化平台責任，打造一個管理規範、競爭有序、規則公平的民宿市場。(舒聖祥)
原標題：人民財評：民宿亂象叢生，平台不能做甩手掌柜
來源：人民網-觀點頻道
編輯：李木子