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不知道從什麼時候開始,微信,包括微信群已經成為了大多數職場人的第二辦公室,不管是上級的任務布置,還是下級的工作彙報,以及同事之間的工作交接都在微信上進行。
可以說,微信已經成為了職場溝通的主要陣地,掌握一些微信溝通的技巧和方法,不僅會大大提高我們的工作效率,還能得到領導的青睞和同事們的認可。
微信溝通具體應該怎麼做呢?接下來,給大家分享11個微信溝通的細節技巧,幫你快速提高工作效率,玩轉職場。
1、注意溝通時間
在微信溝通時間方面,首先要注意的就是不要在對方休息的時候,給對方發消息或者語音,試想一下,你在休息的時候,被手機的消息給「滴滴」醒了,是不是感覺很煩?
其次,如果有比較複雜的事情需要溝通,最好是提前確定一個溝通時間段,以免正溝通時,對方太忙來不及回復或者遺漏了消息,造成溝通不暢。
2、簡練文字內容
在線上發文字信息,最忌諱的就是長篇大論,過於冗長,非常影響信息接受效率,所以我們需要將傳達的信息,進行精簡,可以遵循以下2個原則:
第一,文字儘量控制在3-4行,可以分成幾段信息,不要一條消息過長。
第二,去掉不必要的語氣詞、修飾詞,以及重複的稱呼。
3、標記重點信息
我們知道微信交流時,沒辦法加粗或者變顏色來突出重點信息,此時我們可以用一些符號來突出重點信息,以免對方忽略重點信息。
例如可以用「【重點】」、「{重點}」、「《重點》」等等,這些都是比較清晰的、突出的符號,讓人一眼就可以看到重點信息。
另外,群內消息比較多,大家想搜一些重要消息的時候,也可以用改符號進行精準定位。
4、拉群徵求同意
大家有沒有過這樣的經歷?
莫名其妙的手機上多出了99+的信息,一看,原來是有人沒有經過你的同意,把你直接拉進某個群了,是不是覺得這樣很討厭?
己所不欲,勿施於人。
我們在工作中,需要拉人進群的時候,一定要事先與當事人進行溝通,徵得同意後再拉,包括告知對方群的作用、背景、拉人的原因、群里有哪些人等等信息。
5、群內避免插話
前面就說了,微信群就等於職場人的第二辦公室,假如有人在「辦公室」內討論某些特定的問題,作為第三方或者第四方,如果與你無關,最好不要隨意插嘴。
群內人多嘴雜的,信息也比較多,你一言我一語的,很容易造成混亂,影響溝通效率,當然如果有重要的事情溝通,最好是選擇私聊,如果與多個人有關,也可以建一個臨時溝通群。
6、群內避免閒話
我們平時肯定不會隨意在辦公室閒聊、聊八卦,同樣的道理,在群內也是一樣,千萬不要聊一些閒話,包括八卦、拼團、購物、投票等等,這些都是無關信息。
一方面群里的其他人會被打擾,領導也會覺得不合適,另一方面,閒聊的信息過多,重要的信息也會被覆蓋,影響信息傳遞。
7、少用「在嗎?」
無論是剛加上的人,還是早就通過的好友同事,我們不要一開口就是「在嗎?」這樣的詞,會讓人心生疑慮,到底回復「在」還是「不在」呢?
有什麼事你就直接開門見山的說,要是新加的好友,想打個招呼,那你可以發一個簡單的自我介紹,表示以後工作上多多配合,對方看到消息後有時間就會回你了。
8、少用「哦」、「嗯」
線上交流的過程中少用「哦」、「嗯」這樣一些感情上不夠積極的詞彙,也許你的內心是比較積極的,但是對方感受不到,尤其是面對領導或者老闆時,這樣的詞會讓他們覺得你工作態度不端正。
例如老闆給你交代任務了,你千萬不要回「嗯」、「哦」,可以說:「收到!」「好的,知道了~」等等,展現出積極的態度。
9、收藏重要信息
微信上有一個很重要的功能就是「收藏」功能。
職場人的手機上的工作群肯定不止一個兩個,與工作有關的群成百上千,甚至很多人專門申請了一個工作號,由此可見,平時線上的工作信息肯定少不了。
所以,面對一些重要的信息、文檔、對話、圖片等等,我們可以及時收藏起來,以便日後查看。
10、避免頻繁語音
線上溝通應儘量避免過長、過頻繁的語音條對話。
首先,文字信息更直觀,也方便隨時回顧、檢索。其次,對方所處的環境可能不方便聽語音,在開會或者在辦事。最後,聽語音費時較長,耽誤對方時間。
實在有重要、複雜的事情,文字溝通不方便,那就直接打語音電話或者手機電話,儘量避免語音條溝通。
11、群內多用@
很多工作群里人都比較多,如果你猛然發個消息出來,也不說是對誰發的,那就不會有人主動出來「認領」,要是一些緊急的任務,就會因此而耽誤。
所以,在群內溝通的時候你所發的信息一定要有指向性,針對誰你就可以@誰,如果是通知所有人就可以@全體人員。
當然頻繁的@,對方也會煩,一些不太重要的信息,可以在文字里表明傳遞對象即可。
微信人人都會用,但是大部分人都會忽視一些高效的線上溝通技巧,甚至因此得罪人,讓領導、同事反感。
所以,記住以上微信溝通的11個細節技巧,提高90%的工作效率,讓領導青睞,同事認可。
那麼,你認為線上溝通的時候,還有哪些細節需要注意呢?歡迎留言交流~
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責任編輯|肖歌
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