除了「你家號有多少粉」、「頭條閱讀量多少」之外，很多公號運營者一定被人問過這個問題：你家號男粉多還是女粉多？

如果你認為「男粉女粉都是粉」，這個問題沒有意義的話，那你就錯了。「性別」這個標籤，應該是我們描繪用戶畫像時必須要分析的數據。

今天，我們就來說說，用戶畫像的哪些標籤是值得我們分析與研究的。

提問

運營公號已經大半年了，還是摸不清用戶畫像。後台數據有那麼多，難道每一項都需要去分析嗎？研究這些數據有什麼用？

回答

1、年齡&性別

為了讓粉絲黏性更高、更活躍，運營者要儘量做到推送的每一篇內容都是討喜的。如何判斷用戶喜歡什麼內容呢？這就需要通過分析數據，給用戶貼上儘可能多的「標籤」。

俗話說三歲一代溝，不同年齡段的人所能接受的內容必然是不同的。如果你的粉絲大部分是40歲左右的中年人，天天給他們推送「吳亦凡」、「鹿晗」之類的小鮮肉，必然是不討喜的。所以，「年齡」是我們首先要分析的一個數據。

其次，「性別」也是至關重要的一個標籤。舉個簡單的例子，你在女粉占比高於80%的公號內推男性用品，如剃鬚刀、登山包等，轉化效果肯定不如護手霜、洗面奶之類的女性產品好。

2、消費能力&消費偏好

一旦涉及到公號銷售，粉絲的「消費能力」與「消費偏好」就成為了必須明確的用戶畫像標籤。

我接觸公號銷售的時間較長，所以會習慣性地關注一些知名公號推的產品，並做分析。拿《凱叔講故事》舉例，因為它的主要粉絲群體是寶媽，寶媽們的消費偏好是什麼？育兒、居家類產品，大家可以去看一下，《凱叔》推的產品是不是基本符合這兩類。

消費能力就需要通過嘗試不同單價的產品來測試了，通過觀察可以明顯看出，《凱叔》推的產品大多單價在500元左右，甚至上千。因為它已經明確了自己粉絲的「消費能力」標籤，既然粉絲可以接受幾千元的產品，再推幾十元的產品不是浪費了粉絲的消費能力嗎？

對於企業號來說，比起龐大的粉絲基數，我們更需要精準的粉絲。明確「消費能力」與「消費偏好」的標籤，也是幫助企業號篩選自己精準粉絲的重要步驟。

3、閱讀偏好&地域分布

顧名思義，閱讀偏好大家都理解，如果能掌握粉絲的閱讀偏好，相信閱讀量肯定會有提升。但眾口難調，想要精準的分析出用戶的閱讀偏好不是一件容易事兒。

雲知團隊教你一個簡單的方法，把用戶分為兩類，高學歷和低學歷。學歷高的用戶普遍喜歡閱讀知識點多，論點新穎、論據充足的乾貨類內容；學歷低的用戶一般更喜歡閱讀一些口水化的內容，知識點不用多，閱讀就圖一樂呵。雖然這麼分類不太精準，也不夠確切，但對於運營初期描摹用戶畫像會起到不錯的幫助效果。

分析用戶的地域分布數據，方便運營者在尋找選題或者熱點事件的時候，能夠有地區方面的針對性。而且分析地域分布數據，對明確用戶「消費能力」標籤也有幫助，一般來說，一二線城市的用戶消費能力會較高。

用戶畫像標籤化是一項重要且漫長的任務，通過後台數據我們能夠分析出的太多有用的信息，但在運營初期，雲知團隊建議，先從以上這幾點入手。

示例

雲知團隊前些天剛接手運營了一個新公號《北京人不知道的北京事兒》，運營兩周發現了一個有意思的事兒，頭條有關熱點事件的原創內容閱讀量很低，反而非原創的轉載類內容閱讀量相對較高。

這些閱讀量高的文章，有幾個共同的特點：

1.涉及到北京地區的人或事兒；

2.輕微標題黨；

3.非常口水化。

從這幾個點就可以看出，我們的用戶屬於之前說的「學歷低」一類，於是我們及時做出調整，果然閱讀量有明顯改善。

「媒玩兒」，是由雲知文化傳媒有限公司一群熱愛新媒體的年輕人，搭建的新媒體知識答疑公眾號。他們通過代運營的60多個公眾號，新零售、原創KOL的嘗試，總結出了一套成熟的新媒體方法論。新媒體，有問題，找媒玩兒！

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