近日，10月份12345市長熱線受理事項辦理情況揭曉，當月共受理群眾訴求30409件，其中有效訴求29418件。交辦滿意率92.12%，交辦件按期回復率99.97%。環境保護、公安業務和房產物業類事項是群眾反映投訴的熱點。
四家單位逾期辦理
10月份，12345市長熱線系統交辦件按期回復率99.97%。
房產物業類投訴2119件，主要涉及房產監管、物業等問題，主要涉及渦陽縣、蒙城縣，如：「蒙城縣玖隆皇家花園二期業主將辦理不動產權證的費用交給開發商已兩年，至今未拿到房產證」問題。
此外，10月份鄉村建設、農林水類以及違法建房類的投訴也較多。
這些問題已辦結
渦陽縣群眾反映：公吉寺鎮農村信用合作社西側「山東硬面饅頭店」使用煙煤燒鍋爐，氣味刺鼻，污染環境。經渦陽縣政府督促處理，該店設備已改為電氣鍋爐，並於11月1日通過部門驗收。
這些問題多次反映仍未辦結
渦陽縣碧桂園龍城小區27棟業主反映：該棟樓消防栓無水，存在安全隱患，已向相關部門反映，望及時處理。
8月23日渦陽縣政府回覆：由於消防管道多次發生爆裂，致使該棟樓消防栓無水，現物業已向中信消防發函，督促儘快恢復。10月17日來電人再次反映：目前27棟消防栓均無水。25日渦陽縣政府二次回覆：目前已安排施工單位整改維修，換好部分管道已進行試水試壓。
11月5日市長熱線辦回訪，反映人表示該棟消防栓仍無水。
「回頭看」問題4件全辦結
9月份未辦結問題「回頭看」共4件，4件滿意。
渦陽縣義門鎮程樓村翟元莊群眾反映：該村朱莊水廠西側的露天砂石料場，每天早上6點至晚上11點，有大量大型貨車進出裝卸，噪音及揚塵污染嚴重，已持續6個月，影響村民生活。
10月24日，經市長熱線現場核查，該料場已清理完畢。
來源：亳州發布
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