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外貿人不僅要懂得跟外國客戶談生意……私底下的問候、關心、聊天也必不可少。其實很多老外都不喜歡來回發郵件，他們大多數時間都是泡在社交軟體上。如果能掌握外國客戶常用的幾款社交軟體，並了解對方的喜好和生活習慣，就可以有更多的談資和切入點引起對方的注意哦！

這幾款外國人常用的社交軟體，不回郵件就去這裡找他！

01【WhatsApp】

這款聊天工具有多Hot，想必不用介紹了吧……全世界都懂！在SimilarWeb調查的187個國家中，WhatsApp在109個國家占據領先，占比為55.6%。只要把客人的聯繫方式加入通訊錄，格式為【國際區號+地區區號+手機號】然後保存，同步一下，就能和客戶對話了！

02【VK】

VK是俄羅斯最大的社區，做外貿B2C肯定有用，特別是會俄語的同學。俄羅斯在外貿市場上是塊大蛋糕，不過網絡上對於VK這個社區褒貶不一，也有遇上騙子的，注意財產安全哈。

03【Facebook】

臉書是每個外貿人必須有的社交軟體。在上面可以看到客戶的動態，也可以跟客戶連線對話，建立群組，像是以前風靡國內的人人網玩法。你還會看到可能認識的人，客戶的朋友你也可以加上，六度人脈理論用起來。還可以關鍵詞搜索，然後加為好友…

04【Twitter】

「推特治國」聽過沒有？國外政要都在玩的Twitter，簡直就是海外版的微博，慢慢熟悉就能在上面找到客戶啦。

05【QQ、Wechat】

企鵝的軟體，現在很多老外也在用了，尤其是微信的普及度，讓你難以想像！名片上記得印微信二維碼，有機會出國就抓緊搖一搖、廣交會搖一搖、華交會搖一搖，搖出驚喜，搖出緣分。

06【LinkedIn】

LinkedIn是全球最大的職場社交平台，主要更新的是各個公司的相關信息和業務活動，LinkedIn最吸引人的是B2B銷售領域，能夠以專業水準幫你找到目標客戶的職業信息！

07【Snapchat】

Snapchat，雖然閱後即焚功能推動了它的初期增長，但也有自己的局限。該公司後來推出了MEMORIE一種個性化的永久性相冊，來彌補信息轉瞬即逝的不足。同時Snapchat鼓勵用戶自行設計內容，致力於打造高質量的精品模式……所以，外貿企業可以把一些固定不變的產品圖片放置到MEMORIE里，等待客戶的查看。

08【SKYPE】

這是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了網上聊天，也可以語音、視頻。它最大的功能就是可以綁定你的電話，方便你和朋友間的聯繫。如果你想給遠在異國的客人和朋友打電話，不妨試試SKYPE。不過你得先到SKYPE官網，購買充值卡哦。

09【Viber】

Viber是唯一在10個以上國家或地區占據主導的社交應用。在東歐頗受歡迎，成為了白俄羅斯、摩爾多瓦及烏克蘭等國排名第一的聊天軟體！

Viber用戶無需註冊或付款，只要雙方都有安裝這套軟體就能彼此免費通訊。用戶可以通過無線網絡或UMTS，與其他用戶免費通話及傳送簡訊、圖片、視頻和音頻媒體，目前Viber支持包括中文在內的多國語言。

10【國際版旺旺TradeManager】

TradeManager是阿里旗下針對國際買賣家的溝通聊天工具，隨著馬老師到世界各地的賣力宣傳，Alibaba這張名片也是被帶的飛起。越來越多採購商都被吸引到了阿里平台，TradeManager成為在上面溝通的重要工具！

11【Instagram】

Ins又可以看美女還可以找客戶，是一個十分養眼的社交軟體，很多女客戶喜歡用Ins的濾鏡發布自己日常的美照，如果你的目標客戶剛好是女性，可以試試給她點贊評論哦！

12【LINE】

LINE，是日本人開發的一款即時通訊應用，允許用戶之間通過聊天、視頻、貼紙進行溝通！在亞洲很受歡迎，特別是年輕客戶群，想要開拓日韓市場可以用它聯繫看看哦。

總之，掌握老外常用的社交軟體，你可以嘗試多渠道聯繫客戶，與國外客戶更近一步地溝通。

當然，如果有了社交營銷系統，幫你一鍵識別詢盤客戶對應的社交帳號，你就可以快速智能地觸達客戶，展開更多的交流。不用自個兒苦心搜索客戶的社交帳號，或等待客戶的郵件啦，詢盤轉化率也大大提高了！

13【Pinterest】

Pinterest是一個在網上公告欄發布圖片的社交網站，主要展示食譜、服裝、設計、裝飾、工藝創意等，你也可以創建自己的別針來分享。

14【Reddit】

美國第七大受歡迎網站，最多的用戶群是20-40歲的技術男，該網站吸引著像網絡安全專家這樣的專業人士訪問。

15【 Tumblr】

有點yellow的博客社交工具，介於傳統博客和微博之間的全新媒體形態，既注重表達，又注重社交，而且注重個性化設置，成為當前最受年輕人歡迎的社交網站之一。雅虎公司董事會2013年5月19日決定，以11億美元收購Tumblr。平台支持多種帖子類型——純文本、圖片分享、超連結、視頻、音頻、引用帖子等。