記者 牛新建 通訊員 董亞農 於雯惠
自疫情發生以來，甘肅張掖經濟技術開發區稅務局切實肩負起服務經濟社會發展的責任和使命，在加強疫情防控稅收政策落實、推動企業復工復產等各項工作中持續發力，努力為統籌推進疫情防控和經濟社會發展聚集稅務力量。
多渠道政策宣傳，讓服務走得更廣
疫情防控期間，積極對接上級主管部門，了解學習最新稅收政策及宣傳口徑，通過多渠道、多方式確保納稅人、繳費人應知盡知。「線上」製作「階段性減免企業社會保險費優惠政策」宣傳片，收集梳理「六稅兩費」12項具體稅收優惠政策，第一時間通過稅企微信群、QQ群、稅靈通、電話、新聞媒介等渠道推送，引導納稅人知曉和學習稅費優惠新政策；「線下」區局班子成員帶頭開展走訪宣傳，針對性製作稅收優惠政策知情卡，印製發放支持復工復產系列稅費優惠政策指引，現場講解政策、答疑釋惑，確保企業儘早獲悉稅務新舉措。
「非接觸式」辦稅，讓服務走得更穩
切實把納稅人、繳費人的健康安全放在首位，全面梳理網上辦稅繳費事項，充分利用稅企微信群、QQ群、稅靈通、電話、隴政釘等方式，拓展「有需要、網上辦，非必須、不窗口」的「非接觸式」辦稅繳費模式，引導納稅人、繳費人進行網上自助申報辦理，有效減少了辦稅服務大廳窗口辦理業務的人數和次數。積極倡導「預約辦稅，錯峰服務」，全面實施錯峰值班制度，對確需到辦稅繳費場所辦理的業務，在做好辦稅服務場所防疫的基礎上，通過主動溝通、提前預約，實現分段分人錯峰辦理業務，確保辦稅不間斷、安全有保障。
截至3月26日區局共處理預約辦稅業務45筆，完成135戶個稅扣繳單位匯繳方式和申報期限政策的「線上」諮詢，對發生公益性捐贈的20戶企業、90戶個人開展了專項電話輔導。
「一對一」定向輔導，讓服務走得更准
2月11日以來，積極響應經開區管委會號召，深入企業調研指導復工復產。截至目前，區局領導班子走訪了眾興製藥、大弓農化、雪源啤酒、澤園農業、天寧種業、崑崙生化、火電廠、河西製藥廠等22家企業，覆蓋了農產品加工業、食品加工業、醫藥行業、物流及服務業五大行業，對企業防疫物資儲備、防疫措施落實、員工返崗等情況進行調研，聽取企業的意見和建議，並開展「一對一」涉稅問題精準輔導。
3月初，由該局黨委書記、局長劉建平作為聯絡員參與地方政府支持復工復產領導工作，及時掌握重點企業名單情況和地方黨委政府黨委的最新工作要求，精心支持企業復工復產。統籌安排區局黨委委員「結對幫扶」重點企業，直接掌握一線情況，現場發放「稅情聯繫卡」，收集和聽取復工企業意見建議，協調解決涉稅問題，就調研過程中發現的「防疫物資緊缺、流動資金緊張、交通運輸不暢、融資成本高」四大難題及時向有關部門反映，為企業有序恢復生產提供全方位稅收服務保障。
「加速度」退稅，讓服務走得更實
「作為企業，退稅款對企業來說非常重要，尤其是在疫情防控期間，每一筆資金都是幫助企業復工復產的關鍵，能不能及時為企業辦理退稅，關係到企業生存與發展的關鍵要素。」 為確保疫情期間企業及時辦理退(免)稅，緩解企業資金壓力，助力企業復工復產，國家稅務總局張掖經濟技術開發區稅務局不斷加快退稅速度，全面落實退(免)稅「非接觸式」申報、審核和調查評估等服務措施，靈活運用12366納稅服務熱線、微信、視頻、電子稅務局、稅靈通等「非接觸式」渠道開展退(免)稅政策輔導、問題解答、申報受理等工作，開闢退稅「綠色通道」，切實便利納稅人辦理退(免)稅事項，疫情發生以來，張掖經開區稅務局共為1戶納稅人辦理留抵退稅813.9萬元，為2戶企業辦理出口退稅22.5萬元，有力地支持了企業復工復產。
稅收支持企業，助力戰勝疫情。冬天總會過去，春天即將到來。
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