230台，這是截止到12月25日湖南高速集團岳陽管理處的個人ETC推廣發行最高數量。讓人有些意外的是，在30天內完成230台ETC推廣任務的是一名25歲的退伍女兵。她，就是大荊收費站一名普通的收費員——陳詩瑤。
陌生人的鼓勵，讓她初顯「堅韌特質」
剛接到發行任務的陳詩瑤內心是十分不安的，因為工作性質，陳詩瑤的生活只有在收費站和家裡的兩點一線，交際圈子並不大，如何去尋找目標客戶是她面臨的最大難題。
一開始，陳詩瑤只能採用最便捷的方法——在收費現場「守株待兔」。為了不耽誤正常的收費工作，陳詩瑤利用業餘時間帶著宣傳單和推廣二維碼在車道里向排隊等待的小車司機進行宣傳。小姑娘臉皮薄，初問時漲得一張小臉通紅，被司機提問也有答不上來的時候，羞得陳詩瑤只想找個地縫鑽進去。
直到晚上八點，一輛小車在發卡道領卡時，向陳詩瑤伸出了「橄欖枝」，主動詢問如何辦理ETC。「第一單」終於上線，陳詩瑤十分激動，安裝過程簡單又快捷，陳詩瑤很快完成了第一個任務。司機走後，還未「開張」的同事紛紛過來詢問她安裝流程，她在分享安裝經驗時突然發現，自己竟然忘了最重要的最後一步，激活OUB設備。
陳詩瑤立刻通過銀行後台查詢到車主的聯繫方式，聯繫到車主後，陳詩瑤在電話里不住地道歉，這時，司機的一句話卻溫暖了這個小姑娘的心：「沒事兒，小姑娘，我明天還會再來的，到時候還麻煩你幫我激活一下。」
「原來這些陌生人並沒有我想像中的那樣可怕。」陳詩瑤心想。有了第一位客戶的安慰，陳詩瑤的內心變得強大起來。她反思自己第一天的安裝經歷，在自己身上找到不足，努力克服害羞心理的同時又不斷地學習ETC安裝經驗，希望自己在推廣過程中能夠快速地解決一些常見問題。功夫不負有心人，陳詩瑤的這份努力也為她的推廣冠軍之路打下了堅實的基礎。
群眾支持，她的「軍人特質」吸粉無數
在收費現場蹲守幾天後，陳詩瑤發現未安裝ETC的車輛很有限，這樣的宣傳效果範圍太窄了，於是，她想到了收費站周邊的村鎮。
11月26日，陳詩瑤和同事們一起組成了ETC推廣小分隊，來到周邊村鎮進行宣傳。走到一戶人家時，門口的一個「軍屬光榮」的銘牌吸引了陳詩瑤的注意力，她靈機一動，走到正在大門口掃地的大媽面前寒暄著：「阿姨，你們家有人從軍了嗎？」
「是呀，我兒子。」聞言，阿姨有些驕傲。
「我也是退伍軍人呢，您兒子在哪個部隊呀？」一來二去，兩人打開了話匣子。一番交流下來，阿姨對這個年輕的退伍女兵有些刮目相看，她看著陳詩瑤手中的宣傳單，問道：「這是什麼呀？我看你們一群人在村子轉了好久了。」
「這個呀，是ETC，現在高速公路正在大力推行ETC，上高速不僅快捷還能打折呢！」陳詩瑤把宣傳單遞給阿姨，說：「您看，我們現在是免費上門安裝，這也是國家給我們下達的政治任務。」
「國家的政治任務我們一定支持，你等等，我們村裡好多人家裡都有車，我來幫你們聯繫。」這一句話，讓整個推廣小組都看到了希望。有了本村人的強力推薦，這個村子的群眾對陳詩瑤的信任提升了許多。而她的200多台ETC推廣成績有一半以上都是在這些村民的幫助下完成的。
熱情不退，「執著特質」融化客戶
在推廣過程中，陳詩瑤遇到了各種各樣的困難，但讓她感受最深的，還是那些不論如何解釋如何宣傳都拒絕辦理的客戶，但她並不因此氣餒。
一次，陳詩瑤到了長湖鄉，走訪時發現路邊停了一輛白色小車。詢問路人後才知道，這輛小車是屬於在田地里工作的李師傅的。找到車主後，陳詩瑤挽起褲腿，毫不猶豫地踩著泥巴，跨過泥潭，踏過一條水溝，她叫住了正在田間工作的李師傅，簡單介紹了自己的來意。李師傅看了看陳詩瑤滿是泥巴的鞋子，想了會兒說：「銀行來我家好幾次了我都沒辦，但看到你一個女孩子下鄉來，還踩著泥巴不怕髒不怕累地走到我面前，我不辦都有些不好意思了。」隨後，李師傅停下手中的工作，將自己的證件交給陳詩瑤，那一刻，陳詩瑤無比感動，覺得再苦再累也是值得的。
如此執著的事跡不止這一件，比如她為了配合客戶的時間，約了6次才約到的一名客戶，比如她驅車80公里，只為給一台小車安裝ETC，比如客戶忘了帶證件，她開車帶著客戶去客戶家裡拿證件……陳詩瑤身上的「執著體質」是她成為岳陽高速ETC推廣冠軍最重要的元素，她感慨，也許這種精神也是我在部隊里鍛鍊出來的吧。
直到岳陽管理處的ETC個人推廣數據公布之前，陳詩瑤都不知道原來自己是整個岳陽高速917人中推廣數量最高的。她說：「我只是想讓更多的人體驗到ETC的便捷，沒想到能做出這樣的成績。」
來源：通訊員丨呂崑崙 劉白楊 記者丨李紹楠
文章來源: https://twgreatdaily.com/AA6GSW8BMH2_cNUgSs5M.html