潮新聞客戶端 通訊員 陳騰波 蔣琪英 蔡陶逸
近日，李先生拿著一面寫著「工作負責，樂於助人；服務周到，溫暖人心」字樣的錦旗來到杭州繞城高速公路西複線富陽北收費站，感謝收費員及時幫助家屬的暖心舉動。
據了解，10月10日下午，浙江省交通集團富陽北收費站當班班長蔣琪英在進行日常巡查時，發現一位年邁的老人在收費外廣場上徘徊。當天車流量較大，蔣班長立刻引導老人至安全區域，並示意車輛減速避讓。詢問後得知，老人原本乘坐公交車外出遊玩，卻不慎迷失了方向，越走越遠，最終找不到回家的路。更糟糕的是，老人的手機電量耗盡，無法與家人取得聯繫。了解情況後，蔣班長先將老人帶至站所辦公室休息，並為老人提供了熱水和食物，隨後用自己的手機幫助老人查找並成功聯繫到了其家屬。
一個小時後，老人的家屬急匆匆地趕到收費站，看到老人安然無恙，兒子李先生激動不已，連連向蔣班長表示感謝。
最終，老人被安全帶回家。
為了表達對收費站工作人員的感激之情，李先生在10月14日特意送來錦旗，再次向富陽北收費站的工作人員表示感謝。
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