河南大學大三女生彭同學因被120延續治療而離世的消息讓無數人感到扼腕嘆息，20歲的花季少女擁有著最燦爛的年華和美好的前途，但是卻因120接線員的失誤而斷送了性命。彭同學在昏迷前的8分鐘向120急救中心打了求救電話，她說出地址後，卻被接線員以地址不清楚為由沒有派出救護車，兩個小時後室友再次撥打120女生才被送往醫院。
對於一個腦出血病人來說，兩個小時的時間是搶救的黃金時間，這段時間彭同學沒有得到救治，而是絕望的躺在宿舍內。送到醫院時已經希望渺茫，得知女兒身患重病，彭同學父親趕到醫院後得知女兒生存幾率只有百分之0.1的情況下還是要求醫生全力救治，在機器的維持下彭同學堅持了13天後，沒有發生奇蹟，遺憾地離開了人世。
彭同學今年只有20歲，她從小成績優秀，一路重點高中，重點大學。她興趣愛好廣泛，年少時鋼琴就達到了十級。這樣一位德智體美勞全面發展的孩子卻在最好的年華以這樣的方式離開了人世。
彭父告訴記者，她從小教育女兒不舒服第一時間打120，彭同學在意識有些模糊的時候第一時間撥打了120電話，她用盡力氣努力說出關鍵話語，頭疼、河南大學、鄭州，711宿舍，然而對面的接線員在彭同學說出河南大學後，竟然問對方「河南大學在哪？」隨後大家又聽到了廢話連篇的8分鐘，這位接線員不斷問河南大學在哪，哪條路，哪個地鐵站，把已經意識模糊的女生思維更加帶偏，最後還要女生定位，並且還要女生加微信發定位信息。
鄭州只有一個河南大學，接線員反覆問女生在哪讓人聽得有些無厘頭，最後她還指責女生「明明沒什麼事就是不配合，20歲人還說不明白話。」
彭同學在這世上說的最後的話就是這8分鐘，當其家人再聽這段錄音的時候除了憤怒還有撕心裂肺的痛。彭同學的堂姐表示「妹妹走時，姑姑在為孩子換衣服的時候發現她兩隻手握拳，眼睛裡流下淚水。」如今彭同學已經入土為安，和爺爺奶奶安葬在一起。而她的父親在墓地前則是痛哭流涕。
彭同學緊握的雙手可以看出她還有太多的不甘，她並不希望就此離開人世，而最後的淚水則是對於父母和這個世的不舍。