京東的百億補貼從策劃到宣傳京東都是下了很大功夫的，畢竟是劉強東回歸之後的第一個大項目。但從一個多月的用戶反饋上來看，京東百億補貼效果與預期目標差距極大。

京東百億補貼「欺騙了消費者，傷害了商家」

從品牌商家來說，過去40天很難讓他們堅定起對於京東百補的參與和投入。大部分商家還在觀望中。為了追求絕對的低價，在京東的百億補貼中實行競價原則。平台在後台發標，自營商家與 POP 商家同時競標，報價更低者中標。但低價對於商家來說，是個不小的考驗。主要是百億補貼活動出現了品牌破價，擾亂了價格體系。

京東百億補貼要求加入活動的商家拿出全網最低價，還要再給一個京東集體採購優惠。然後，平台在最低價的基礎上再進行補貼。可以說京東的百億補貼並沒有得到品牌方的絕對認可。

商家對百億補貼認可度低，消費者也在不斷投訴。據黑貓投訴顯示，關於京東百億補貼的投訴超過1000條，投訴內容多為「虛假宣傳」、「拒絕價保」、「不給發貨」。

甚至個別商品顯示有貨，與商家溝通也說有貨卻不能正常下單。這種情況不是隔離而是普遍現象。按照消費者的描述，在京東購買的顯卡之前支持價保，但是當該商品進入了百億補貼名單並且降價後，卻拒絕履行價保協議，並且不支持退換貨。

根據京東此前的價保規則來看，消費者在京東購有 「7 天至 90 天價保 」 的標識商品後，若商品在價保期內降價，可申請返利差價。但很顯然，百億補貼並不在此列。京東百億補貼本來是為了拉動流量，促進銷量，結果成立一樣傷害消費者的行為。

從各項數據和消費者反饋來看，京東的百億補貼並沒有得到商家和消費者的認可。商家在觀望，消費者容然在等待後續的價格調整和較大的補貼力度。

京東的百億補貼是內耗

之前京東發布的消費者畫像顯示，京東主要的消費人群在北上廣深等一線城市為主，二三線城市用戶數量較少，消費者人群的職業主要是白領、骨幹、職場精英等職業。消費以類別數碼、家電、品牌商品等為主。

京東的用戶主要是在一線的中高收入人群，他們對網購的要求其實非常簡單首先質量，其次是快，三是服務。同樣商品在淘寶品牌官方旗艦店下單需要2到3天才能送達，在京東只需要1天，在北上廣深甚至可以做到當日達，上午下單下午送達。優秀的配送讓很多人愛不釋手。

同時，這部分人群對商品價格並不是非常敏感，出較小的價格現波動甚至不會差距察覺。京東用戶在下單時會優先考慮京東自營商品。京東百億補貼包括自營業務，同時也有其他商家，這對自營業務也會帶來一定影響。

京東的用戶群體和拼多多的用戶群體重疊度相對較低，兩家平台的打法全部不同。京東為了強留用戶，硬上百億補貼完全是自損的行為，消費者會留意但不會過分關注。

京東只要把商家抽成和入庫條款放鬆一點，這樣商品的價格自然就便宜，不用搞什麼百億補貼。

京東上線百億補貼其實並不是留客戶的好辦法，與其費盡心思跟拼多多搶人不如研究一下如何應對即將獨立的淘寶天貓。

天貓的用戶和京東的用戶是重疊的，天貓獨立之後的打法會與京東相似。物流方面介入順豐，順豐的物流體系和配送速度完全不輸京東物流，當然天貓大倉計劃也已經開始。

京東即將面臨獨立之後的淘寶天貓攻擊。獨立之後的天貓劍指第一，據傳聞稱：淘寶天貓獨立後會有一些列促銷組合拳打出，屆時與天貓用戶重疊的京東會遭遇到前所未有的衝擊。由此可見，京東將會面臨誰都想打卻誰都打不贏的尷尬處境。