辦稅人為羅建軍的貼心服務豎起大拇指點贊。
紅網時刻通訊員 謝隨 新化報道
面對來勢洶洶的疫情，國家稅務總局新化縣稅務局第一稅務分局的羅建軍，每天總是第一個來到辦稅大廳，消毒防護、解答諮詢、引導辦稅、線上輔導，他總是在辦稅大廳忙個不停。新化縣稅務局一分局局長黃湘雄說：「羅建軍總是保持著一股軍人的作風，工作時間他的腳總是在小跑、嘴總是在答覆個不停，因為他心裡時刻都裝著納稅人。」羅建軍在辦稅大廳工作十幾年如一日，兢兢業業、踏踏實實，認識他的人無不豎起大拇指。
疫情防控的「勤務兵」
3月5日下午,辦稅人員彭先生到新化縣稅務局辦稅服務廳變更稅控盤。羅建軍注意到彭先生的一次性口罩由於拉緊帶失去彈性總是滑落，經詢問得知彭先生趕時間忘記換口罩出門，羅建軍主動從抽屜里拿出預留給明天工作的一次性口罩贈送給彭先生。「到稅務局辦事，每次都感覺到很用心、貼心、暖心，給你們點贊！」換上新口罩的彭先生給羅建軍豎起大拇指！
新冠肺炎疫情期間，面對激增的電話諮詢，羅建軍依舊耐心詳盡地為納稅人解決疑難涉稅問題。稅務大廳納稅人較多時，羅建軍主動幫助前台人員勸說納稅人非必要請線上辦理，留下電話並表示有任何涉稅問題可以直接聯繫自己。對於必須現場辦稅的納稅人也耐心做好解釋，並請納稅人保持有效安全距離，有序辦理涉稅業務。在疫情大廳開放期間，他自覺擔負起大廳消毒防控工作。提前半小時上班，延遲半小時下班，為的就是保障納稅人與工作人員的健康安全。羅建軍說，「我以前是當兵出來的，到哪都是一個兵，當下我就是一個疫情防控的保障兵」。
同事眼中的「模範兵」
從事17年稅務工作的羅建軍，從不叫苦喊累。每次工作加班，都能發現他忙碌的身影。2019年，他應休未休假已累計40多天，從未提出休假的要求。他就像一顆螺絲釘一樣牢牢釘在崗位上，像一個陀螺一樣飛速旋轉在辦公場所。「建軍哥稅收業務精，工作效率高，服務態度好，是納稅人的貼心人，是我們的好榜樣」。清水塘路辦稅大廳負責人羅旦如是說。「無論是疫情期間還是平常，同事們有任何問題都找羅建軍，他都會無私幫忙，他就是同事眼中的模範」。
疫情期間，為避免集中就餐，同事小鄒都從家裡帶午飯。因為時間比較長，飯菜到中午的時候難免會變涼。離大廳住得相對近的羅建軍，中午下班時主動把小鄒的飯盒「搶」過去，然後一路小跑帶回去熱一熱，再立馬送回給小鄒吃。他總是打趣地說：「疫情期間，工作任務重，年輕人不吃口熱飯哪來的力氣抵抗病毒。」
稅務大廳的「負重兵」
疫情期間，他每日接待幾十上百位納稅人，當大廳傳來「建軍哥」的呼喊時，他會第一時間邁著小碎步奔走於各個窗口，幫忙解決業務上的疑難雜症。喉嚨痛、沙啞是常事，但他從來沒有抱怨。家裡有什麼事，他總是對他老婆說：我這離不開，辛苦老婆了。他就是這麼一個為大家舍小家的人！每當問他值不值時，他總是說：「真正為群眾辦好事，解決了問題，是最大的安慰，很值了！」