唐百大樓集團林西購物廣場：惜諾如金 篤信誠信
唐山百貨大樓集團林西購物廣場有限責任公司始終恪守「服務人民，奉獻社會」的辦店宗旨，秉承「顧客滿意是我們永恆的追求」經營理念，誠信經營，誠信服務，把「惜諾如金，篤信誠信」視為企業的生命。一方面不斷完善以滿足消費者需求為核心的各項便民措施，贏得了社會各界的普遍讚譽。另一方面，不斷增進與各供應商坦誠相待、互惠互利的合作關係，努力打造利商、便商的營商環境。
該公司把誠信經營、誠信服務作為企業經營與管理的永恆主題，常抓不懈。堅持靠「誠信為本」，不斷塑樹企業形象，贏得了市場和消費者。一是建設以誠信理念為宗旨的企業文化體系。把誠信建設作為企業文化建設的中心環節來抓，提出「以德治企，誠實守信」的道德信條，倡導「說老實話、辦老實事、做老實人」的企業作風，形成了「創新、共贏、奉獻」的企業價值觀和企業文化理念。二是著眼於道德宣傳教育，廣泛宣傳引導全員以道德為根本，視企業信譽為生命，大力宣傳文明經商、引領文明的風氣，提升全員的文明素養。
在強化誠信經營管理，構築企業誠信管理體系中，公司積極創建誠信經營準則和企業與員工的行為規範，明確企業健康發展的價值取向。一是強化《企業管理規範》日常落實情況，確保人人履職盡責；二是從確立經營管理準則和行為規範入手，建立了符合市場經濟形勢和滿足消費者購物需求的相關規範和標準；三是在質量管理上，認真落實各類商品國家質量標準，實行動態管理，責任追究；四是在精神文明建設上，建立以企業員工守則為基準的「營業前、營業中和營業後」等環節的員工日常系列行為規範。
堅持深入開展以「誠信經營」為主要內容的教育活動，為企業經營者和全體員工的成長提供行為導向。把道德修養、誠信建設作為班子建設的重要課題，作為總結工作、剖析思想、查找不足的一項主要內容。強化了班子成員的道德意識和誠信意識；在供應商中開展評估商場經理對廠家客戶的信譽度、業務規範行為、溝通技巧和市場認知度等內容的評比活動，進一步加強了與供應商良好的合作關係，健全和完善了誠信經營準則和行為規範；嚴格履行經營合同，以互惠互利、協商尊重為基礎，沒有發生一起合同糾紛。對待員工做到言必信，行必果，樹立誠實守信的典範，發揮典型引路的示範作用，贏得了員工的好評。
此外，建立誠信獎罰考核機制，充分調動員工維護企業信譽從自身做起的積極性和主動性。常年在全員中堅持開展競賽活動，把職業道德建設納入企業文化建設的體系之中，提升全體員工的職業道德意識和文明行為。
以誠信經營為載體，注重宣傳，教育引導，全面提升全員的誠信意識的同時，公司認真履行社會承諾，邀請社會監督，努力踐行誠信。一是推出了《致廣大消費者第七封公開信》，隨著市場形勢的發展和消費水平和消費理念的提高，進一步完善了各項便民措施和與供應商的合作關係。二是開展顧客評店活動。向社會廣大消費者發放「請消費者評店」的調查問卷，請顧客評價我們整體經營狀況，虛心聽取和及時採納消費者的建議。三是完善了商品售後服務工作。認真接待顧客售後投訴，本著「先行負責制」原則，對有問題的商品先行給予顧客解決，解決顧客投訴完結率100%。