一年一度的315消費者權益日
得到越來越多的關注
在這個人人都是消費者的時代
大家的維權意識也日益提升
那麼，你真的了解3.15這一天嗎？
你知道作為消費者的九項基本權利是什麼嗎？
Q1 消費者權益日的起源
「315消費者權益日」是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織於1983年確定。是國際性的，提高消費者維護自身權益的意識和能力，並且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。
Q2315消費者如何進行維權
維權第一步：保存維權憑證
這些材料可以作為維權憑證
1.購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。
2.錄音、錄像。
3.網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存。
4.加蓋公章的旅遊行程表、計劃書。
5.加蓋公章的消費清單。
切記：消費者在購物時千萬不要忘記索要發票並予以妥善保管。
購買數碼產品和選擇運營商應注意
1、在實體店購買時要小票、發票和保修單。注意核對小票、保修單、發票所訴產品名稱、規格是否與實際產品一致，單據的排頭是否與商家名稱一致。
2、網購時記住索要發票並保存（注意是否為假髮票），保存交易中使用過的快遞單、收貨單、付款單等一系列單據。保存涉及交易的聊天工具溝通記錄。
切記：保存電商的交易記錄及保留交易產品包裝。
食品消費證據保留注意事項
1、正規超市購買食品，注意包裝明細。
2、購買食品時，養成向營業員索要購物憑證的習慣，並妥善保管。
3、若因食品問題造成人身傷害，保存好病例及醫藥費發票。
4、手機拍照錄像或錄音，保存證據、證人信息、證言，並且做好相關證據保全。
切記：購買食品時一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產日期、保質期、保存期。
維權第二步：運用維權渠道
《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；如果消費者與商家溝通以後，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
Q3有哪些315維權小帖士
「三包」有效期為自開具發票之日起計算。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。
Q4消費者的九項基本權利
1.安全權
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
2.知情權
消費者享有知悉商品真實情況的權利。
3.選擇權
消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。
4.公平交易權
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5.求償權
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利。
6.結社權
消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7.獲得知識權
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
8.受尊重權
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9.監督權
有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為，有權對保護消費者工作提出批評、建議。