不是所有行為都值得欣賞、寬容、信任，但是所有人都值得理解、關懷、期待。
老學校處處是挑戰，最大的挑戰是對人的喚醒和激發，我知道「教師第一」的道理，也知道教師不是「管」出來的。那該怎麼辦？
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讓「榜樣」成為一個動詞
人類學家項飆說：「把自己作為方法。」生活中也常聽人說，「喊破嗓子，不如做出樣子」。顯然，面對挑戰，破局的最好方法就是從自我出發，先「做」起來。
校本研修「年年做」，形式大於內容，教師被動，怎麼辦？我說不妨就從「校長公開課」開始。我和兩位副校長依次上，我們一起向學生借智慧，向教師「買批評」。
關心關愛「天天喊」，口號大於行動，應付超越真誠，怎麼辦？我說與其「要求」教師去關愛學生，不如實實在在地讓教師感受到來自學校的關心，當他們真正感受到這份關心，自然會把這份關心傳遞下去。於是，學校工會轉身從「邊緣」來到了「C位」，每一次的工會活動都讓人期待，女教師都說「學校比老公更靠譜」。疫情封控期間，我也沒有「要求」教師去關愛學生，只是堅持給每一位教師或打去電話，或發去信息。「封控在家，生活是否遇到困難」「一個人要注意做好防護，如遇困難可隨時跟我聯繫」「請校長放心，沒有遇到困難，班裡的孩子也都很好」「我專心線上授課，孩子們積極學習，期待與您早日校園相見」……就這樣，我關心教師，教師關心學生。
德國教育家福祿貝爾曾經說過：「教育之道無他，唯愛與榜樣而已。」榜樣是行動，是示範，是智慧，更是用心用情用力的自然表達。榜樣是一個名詞，也是一個動詞。
2
以「對話」實現共同理解
所謂「對話」，就是更加開放、平等且高質量的溝通。事實上，通過對話我們不僅可以更加精準地了解教師的需求，然後給予回應，做到精準服務；更重要的是，它可以形成「共同理解」，「讓所有人的認知和目標實現統一」。
在每一個關鍵節點——學期開始、結束或每干成一件「大事」之後，我都會跟全體教師做一次深入對話。對話會上，我們或「頭腦風暴」，或復盤總結，我會為大家「鼓掌」，也會直指問題所在，不是所有行為都值得欣賞、寬容、信任，但是所有人都值得理解、關懷、期待。因為我知道，我們越能夠直接說出自己的感受和需要，就越容易得到他人的善意回應。
3
讓「共創」成為行動習慣
「個體情懷再寶貴也是不可持續的，機制、系統才會具有造血功能。」學校管理不是一個人的戰鬥，而是一群人的努力，而共創就是把一個人的想法變成一群人的行動。
前不久，學校策劃畢業禮，什麼時間？什麼主題？何種形式？如何更有意義……太多問題，於是學部主任賀冬梅便想到首先把年級的每一個人「卷」進來，形成一個團隊，智慧「眾籌」，然後一起共創。
共創是一種智慧，也是一種品質，更是一種精神。當然，如今已成為我們的一種習慣。最近，喜愛園林綠化的體育教師汪昌勇主動攬下校園綠化養護的重擔，美其名曰「就當鍛鍊身體」；還有2年就退休的教師胡雨和主動承擔了學校的零星維修任務，他說「學校就是家，我年紀大了，但還可以為學校做點事情」……隨著越來越多的人自我覺醒，越來越多的人參與行動，一所以「共創」為價值的「新學校」便自然出現了。
4
以「激勵」形成正向循環
人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。學校工作中，每位教師也都渴望被看見、被認可、被重視。因此，做好激勵至關重要。
我們堅持將「即時評價」進行到底，任何一項工作結束後，第一時間召開復盤會，復盤中見人見事，「表揚用喇叭，批評用電話」。同時，我們還將工作群升級為「激勵群」，在群里我們從不吝嗇自己的掌聲。
就這樣，幹著幹著，「榜樣、對話、共創、激勵」的管理路徑逐漸清晰，我們稱之為「柔心服務四部曲」。「四部曲」為一周期，通過一個又一個周期的正向循環，越來越多的教師被喚醒，活力被釋放，校園自然「處處是陽光」。
內容來源/ 中國教師報
作者 / 丁元春 （作者系安徽省合肥市臨泉路第二小學校長）
原標題 / 《「柔心服務」四部曲》
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