來源：大律師網
導讀：收發快遞在我們的日常生活中變得越來越常見，在簽收快遞的時候應當先進行快遞驗收，尤其是對待鮮活易腐爛物、或者是貴重物品的時候更是如此。如果在簽收快遞的時候沒有打開檢驗，那麼在收件人簽字收件之後才發現貨品存在問題，快遞公司能否以用戶已確認簽收為理由，拒絕承擔責任呢?
【案情介紹】
2011年11月，王小姐以6折優惠價通過電視購物購買了一部手機。6天後，快遞公司將手機送到王小姐單位，王小姐要求當面打開查看驗收，快遞員則表示說，公司有規定要先交款簽字後再開封驗貨，王小姐只好先交款簽字。而後打開一看，手機的品牌、型號、顏色均與當時電視購物所購買的手機不符，王小姐當場向快遞員發出質疑，快遞員只答應回去查查，為慎重起見，王小姐的一位同事幫忙用手機對此物拍照。幾日後仍無回復，於是王小姐找到該快遞公司，快遞公司拿出有王小姐簽字的回執單說，那個快遞員已辭職3天了，並認為既然當初王小姐簽字接收，就說明快遞沒有問題，拒絕對問題快遞負責。
【小編評析】
根據《快遞業務操作指導規範》第30條規定，收派員將快件交給收件人時，應當告知收件人當面驗收快件。快件外包裝完好，由收件人簽字確認。如果外包裝出現明顯破損等異常情況的，收派員應當告知收件人先驗收內件再簽收;快遞企業與寄件人另有約定的除外。
在上述的案情表述中我們可以看出，快遞公司存在逼迫消費者先交款簽字再驗貨的操作，而後又以已經簽字接收為由拒絕賠償，這是對消費者驗貨權的剝奪。針對這一情況，對於此事，王小姐本來可依據合同法關於「因標的物質量不符合質量要求，買受人可以拒絕接受標的物」規定，拒絕收貨，但是在已經簽字接收的情形下，現在最好的做法是依據所拍照的證據，要求快遞公司承擔未完全履行義務的損害賠償責任。
上述案件也是給我們提了個醒，在簽收快遞的時候，尤其是在簽收貴重快遞的時候應噹噹面檢驗再簽字驗收。