為了拉動增長、達成臨床目標和處理複雜的客戶關係，醫療高管們每天都在和時間賽跑。
儘管面臨重重挑戰，高管們仍能各顯神通，華盛頓州倫頓市普羅維登斯·聖約瑟夫醫療集團（Providence St. Joseph Health）總裁兼執行長羅德·霍奇曼（Rod Hochman）也不例外。
在其領導下，普羅維登斯已從一家市值80億美元的組織發展成美國第三大醫療系統，收入達240億美元，在七個州擁有近12萬名護理人員和51家醫院。
2012年，霍奇曼加入普羅維登斯醫療集團（Providence Health and Services），任集團總裁一職。2013年，普羅維登斯與西雅圖的瑞典醫療集團（Sweden Health Services）合併後，霍奇曼成為其執行長。
2016年，普羅維登斯進一步擴大，與加州爾灣的聖約瑟夫醫療集團（St. Joseph Health）聯手組建了華盛頓州倫頓市普羅維登斯·聖約瑟夫醫療集團。
加入普羅維登斯之前，霍奇曼博士曾任瑞典醫療集團總裁兼執行長，並於維吉尼亞州諾福克的森塔拉醫療公司（Sentara Healthcare）擔任多個領導職務。
這樣一位CEO平時的日常是什麼樣？如何進行自我管理、團隊管理和時間管理？聽聽羅德·霍奇曼怎麼說？
羅德·霍奇曼
您早上醒來後做的第一件事是什麼？
羅德·霍奇曼博士（Rod Hochman）：我一般早上5點之前就醒了。通常，我會去跑步，在晨跑中思考和計劃自己的一天。晨跑幫助我梳理日程安排，思考如何處理各項工作。每天晨跑前，我會為我們醫院和12萬正在照顧或即將照顧病人的護理人員默默禱告，祈禱我們會盡全力幫助那些將自己託付給我們的患者。
您上班後做的第一件事是什麼？
RH：我和普羅維登斯的運營和戰略總裁邁克·巴特勒（Mike Butler）通常最早到公司。我們做的第一件事是沖一杯咖啡，在其他同事上班前我們有差不多半小時的安靜時間，利用這段時間思考整天的計劃，對比筆記和日程安排。有趣的是，無論我們在不在辦公室，這都是我們正式開工前做的第一件事。
你們辦公區域的布置有什麼獨特之處嗎？
RH：我們辦公樓前門豎立著創始人埃米莉·加姆林（Emilie Gamelin）的青銅雕像。往裡走，普羅維登斯在西北部的創始人之一Mother Joseph的雕像立於大堂之中。會議中心內，貫穿大廳的彩色玻璃窗介紹了我們醫療系統的發展歷程。辦公套間裡掛著我們在瓜地馬拉幫助的孩子的照片。當人們走進來，穿過一道道門，他們便會感受到我們是一個什麼樣的組織。
您能描述一下您的日常工作嗎？
RH：我的理念是CEO主要做三件事：溝通交流、制定戰略和聘用優秀人才。具體來講，溝通是關鍵。與大家交流你在做的事、你的願景和你的策略。哪怕是你覺得已經完成了交流，儘量再多交流一些。一天中，我可能會用至少60％至70％的時間進行內部和外部溝通。
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第二，執行長需要為組織制定策略，指明正確的方向。執行長必須承擔戰略制定和指明方向的責任。
第三，執行長需挑選優秀的人才為組織工作。聘用了這些人才之後，便可以放手讓他們去做自己的工作。這三件事占據大多數執行長每天工作的95%，這也是我每天的工作日常。
您經常出差嗎？
RH：普羅維登斯的機構遍布七個州，基本上，每周我都會離開總部。可能是去我們位於阿拉斯加安克雷奇市的醫院參觀，抑或是去俄勒岡州與我們的醫療計劃團隊會面，還可能是去南加州與那裡的主管們交談。我真心覺得，要想成為一名出色的執行長，你需要到人們工作的地方與他們見面。我有幾周時間沒在我的辦公室了。我們行政領導團隊中的其他人也都是如此，經常出差去別人工作的地方與他們見面，而不是迫使他們來找我們。
您認為您的日常工作與其他醫療主管有何不同？
RH：我一直努力使自己處在前線和中心的位置，我常去人們工作的地方見他們，而不是讓他們來見我。我認為花時間傾聽和理解護理人員的工作也至關重要。此外，我常會注意接下來兩三個月的日程安排，以隨時了解我們的工作內容和時間。我常問自己，我是不是在做組織最需要的事？CEO常忙碌於公司外部的事，我想確保我為我們正在做的事出了力。因此，我常反思我們在做什麼和我們還應該做什麼。
您花多少時間和直接下屬接觸？
RH：通常，我們每周二早上召開一次小型執行理事會會議，約持續三個小時，主要參與者是我的直接下屬。我們每個月會召開大型執行理事會會議，參與者包括我直接下屬的下屬，該會議常持續一整天，它確保了我們這個擁有12萬人的組織保持良好的秩序。很多人問我：如何跟上一個不斷擴大的組織的發展步伐？我的答案是：我有一群優秀的人才。我期望所有員工都知道自己要幹什麼，並把自己分內的事干好，他們並不需要事事向我彙報。
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結束一天的工作前，您做的最後一件事是什麼？
RH：一天工作結束的時候，我會和我的戰略負責人面談。如果我們不在辦公室，則會在車上給對方打電話，對我們一天所做的工作進行評估。對我們雙方來說，這都是一種幫助我們評估工作質量和確保一切保持正軌的好方式。離開辦公室之前，我做的最後一件事便是深呼吸，對當天從早到晚進行反思。
結束了一天工作後，您會如何放鬆？
RH：回到家，我會嘗試完全放鬆下來。我的妻子是我們家的CEO，我們已經結婚41年了，有兩個女兒，都已經就業成家。通常，我一到家就會換上我的牛仔褲和我的妻子去散步，之後一起在西雅圖國會山的某家餐廳用餐。
原文來源：Becker's Hospital Review
原文標題：Living Like a Leader: A day with Providence St. Joseph CEO Dr. Rod Hochman