5月15日「國際家庭日」，「心心廿廿 愛家相伴」泰康人壽「愛家之約」20周年慶典在北京舉行。愛家之約20周年全面煥新，立足泰康大健康生態體系，實現「產品+服務+體驗」立體化升級，為每個家庭保駕護航。
愛家之約：產品、服務、體驗三大升級
泰康保險集團董事長兼CEO陳東升表示，2002年泰康人壽洞察日益增長的中產人群家庭保障需求，愛家之約「一張保單保全家」拉開了泰康自主創新的序幕，2012年幸福有約「從搖籃到天堂」開啟泰康一系列創新，引領世界壽險模式變革，讓創新成為泰康的DNA。我們創新的核心本質，就是要讓人們的生活更安心、更便捷、更實惠。泰康堅持以人為本，追求讓每一個中國老年人都能優雅的老去，讓生命更有活力和尊嚴；堅持打造大民生工程核心骨幹企業，用市場經濟的方式方法實現為人民服務。
20年來，愛家之約順應時代發展不斷疊代升級，成為百萬中國家庭的暖心之選，也成為泰康人壽閃亮的名片。20年來，愛家之約持續熱銷，累計銷售300萬件，累計保額近萬億，服務客戶超580萬人、服務家庭超245萬戶。20年來，愛家之約累計理賠35億元，用實際行動為客戶兌現承諾，撐起家庭風險防護傘。
愛家之約見證了中國家庭保障意識的提升。泰康人壽保單分析顯示，客戶為家庭投保的份額逐年增加，2022年家庭保單占比60%，較20年前提升23個百分點。泰康人壽代理人及客戶代表在會上分享了與愛家之約20年共同成長的經歷，他們見證了愛家之約從客戶需求出發，不斷創新、升級發展，促進代理人不斷提升，為客戶的家庭乃至整個家族，提供覆蓋全生命周期的優質產品及服務。
泰康保險集團執行副總裁兼泰康人壽總裁程康平表示，2002年泰康人壽在國內首家推出「愛家之約」家庭保障計劃，業內首創「一張保單保全家」模式，將壽險的保障對象從個人升級至家庭，開創了家庭保障時代。後疫情時代，客戶家庭健康保障需求變得更為迫切。為迎接家庭保障新時代的到來，在愛家之約上市20周年之際，泰康立足大健康生態體系，愛家之約品牌全面升級，貫徹「一張保單保全家」理念，從產品、服務、體驗三大方面同步升級，實現一張保單全生命周期保障、全方位保障、全家庭保障。
產品升級：全面滿足家庭健康財富保障需求
在產品端，泰康人壽推出愛家之約健康版、財富版，全方位滿足家庭健康財富保障需求。
愛家之約健康版專為有健康保障需求的家庭設計，包含健康、孝心、無憂三大計劃。主險全能保（愛家版）兩全保險提供意外、重疾、生存三大全能保障，同時與附加險可組成健康計劃、孝心計劃、無憂計劃三大愛家計劃。主險與附加健康心享醫療險（費率可調）組成「健康計劃」，一人買主險，全家可投醫療險，可對接全國100家頂級醫療特需及國際醫療部資源。主險與泰康臻享百歲專屬商業養老保險組成「孝心計劃」，自己獲得全面保障的同時，提前為父母的金色晚年進行規劃。主險與泰康專屬輕度疾病險和輕度疾病豁免險組成「無憂計劃」，一張保單享重疾、輕症、高額意外三重保障，以更實惠的方式享受保障、守護家庭！
對於有財富管理需求的家庭，愛家之約財富版推出「1+N」年金體系，提供全周期、可定製的家庭方案。主險惠贏人生（愛家版）年金險（分紅型）提供終身現金流，讓客戶盡享泰康卓越投資實力；教育年金《附加惠贏成長少兒年金保險》、兩全保險《附加惠贏添福兩全保險》、養老年金《附加惠贏添壽養老年金保險》3款附加險可隨心定製，同時滿足少年成長、中年無憂、富足養老的全生命周期需求。
搭配的萬能帳戶更可提供穩定財富增值。惠贏人生（愛家版）年金險、附加險所產生的生存金、養老金及年度分紅（如有）都可進入萬能保險帳戶月複利增值，實現資金安全性、靈活性、收益性的完美結合，為客戶資產保值增值，滿足長壽時代財富管理需求。
（註：年金險的分紅取決於公司實際經營情況，非確定值也可能為0。萬能險保單帳戶價值的年結算利率超過最低保證利率的部分是不確定的。萬能帳戶躉交、追加和轉入，以及前5年部分領取時，依條款收取一定的費用）
推出家庭服務體系、打造線上線下超級體驗
隨著長壽時代的到來，人人帶病長期生存，養老服務、健康管理、財富管理逐步成為我們個人和家庭的核心需求。泰康人壽依託大健康生態，不斷完善全人全程全生命周期服務體系。
泰康保險集團副總裁、泰康人壽常務副總裁兼營運長黃新平介紹，泰康人壽愛家之約的初心就是讓服務更加便捷。為在服務端貫穿「一張保單保全家」，本次升級，愛家之約將服務擴展至覆蓋全家，從服務內容、服務能力兩個維度全新升級，重磅推出兩大家庭服務體系：家庭保單服務和家庭會員服務。
家庭保單服務圍繞家庭全面優化流程，實現「全家保單一站管理、全家業務一鍵辦理、全家保費統一繳納」三大功能，家庭保障實時梳理、動態調整，讓客戶享受更便捷、更貼心的家庭保單服務。
推出家庭會員服務體系，建立家庭會員積分制度。只要有泰康人壽的保單就會自動成為會員，全家共享積分帳戶，靈活兌換齒科體檢、協助就醫等泰康大健康生態服務產品，讓家庭的每一個成員都能夠共享到泰康大健康生態體系的高品質服務。
為了讓服務能夠更個性化的匹配客戶家庭的需求，泰康人壽通過最新的科技手段，對家庭客戶的數據標籤以及保障缺口分析，從為客戶和家人提供更加專業的保障建議和更加個性化的精準服務推薦。
同時，泰康人壽致力於為客戶打造極致體驗，推出線上線下相結合的超級體驗陣地。線上打造泰生活APP長壽、健康、富足的虛擬超級體驗平台，擁有60餘類生態資源，可一站式享受家庭保險帳戶、泰康家庭醫生等優質服務。線下推出大健康中心。20年前，泰康新生活廣場隨愛家之約上市同步揭牌，20年後，在愛家之約煥新之際，泰康同步升級線下超級體驗陣地，推出泰康大健康中心，今年將全面推進大健康中心建設，讓每位客戶都能沉浸式體驗泰康的全新生活方式。