（映維網Nweon 2023年12月18日）荷蘭國有公用事業供應商Enexis正致力於在全國範圍內推動能源轉型。但這需要重大的改變。從基礎設施升級到電網擴展，Enexis在很大程度上改變了其運營方式，並採用了新技術和更多的熟練人員。
為了確保其當前和未來的員工能夠滿足未來的需求，Enexis推出了一項以使用微軟Dynamics 365 Guides和HoloLens 2混合現實為中心的培訓計劃。這一舉措使得學員掌握材料的速度比傳統方式快40%，而整個公司的迅速成功說服了Enexis更進一步探索工業元宇宙提供的可能性。
Enexis營運長魯格·范迪萊烏（Rutger van der Leeuw）在討論能源轉型給更廣泛的能源部門帶來的挑戰，以及他的公司正在採取的應對措施時說道：「能源轉型正在發生，而且現在正在發生。但要想成功，我們需要改變。」
他進一步指出：「Enexis致力於促進整個荷蘭的能源轉型，並通過開發、維護和運營安全高效的能源網絡來創造一個可持續的能源未來。我們的使命是通過推廣創新的解決方案來滿足日益增長的可再生能源需求。」
但說起來容易做起來難。范迪萊烏解釋道：「我們的專家預測，為了滿足未來的能源需求，在未來十年我們需要將電網容量的規模擴大到與過去一個世紀建設的規模相當。這是我們無法獨自完成的任務。我們需要改變我們的工作方式，我們的技能以及我們如何使用它們。我們需要科技來幫助我們做到這一點。」
這正是Enexis一直在做的事情。通過與微軟及其夥伴Recreate的合作，這家公司推出了一項以實施新技術為中心的數字化轉型計劃，並通過使用混合現實解決方案創建的技能課程來培訓員工。
范迪萊烏表示：「混合現實技術有望為能源轉型帶來卓越的貢獻，它可以優化運營，提高效率，減少停機時間。這就是創新和微軟對我們的作用：為我們提供所需的工具，並在未來幾年推動有意義的變革。」
為勞動力的新需求做好準備
Enexis Netbeheer是一家荷蘭國有公用事業公司。在過去的100年里，這家公司一直在負責荷蘭北部、東部和南部的天然氣和電力線路的運輸和分配。
Enexis Netbeheer的創新經理芙爾樂·韋斯格霍夫（Veerle Wijshoff）說道：「我們是一家老牌的傳統企業，專門從事全國範圍內電線的安裝、管理和維護。幾十年來，這一直是我們的主要收入來源，並使得我們能夠在行業發揮越來越重要的作用。」
但現在情況正在改變，所以Enexis同樣在改變。為了更好地適應能源轉型，這家公司宣布到2023年將投資13億歐元用於天然氣和傳統維護等活動，並且每年將發電量擴大20吉瓦。
芙爾樂繼續說道：「這些投資使我們更接近未來幾年的可持續發展目標。但與此同時，它們同時帶來了新的挑戰，尤其是在技能和培訓領域。」
擁有4500多名員工的Enexis發現自己正處於一個十字路口。她指出：「一方面，有些員工在我們公司工作了一輩子，他們很快就要退休了。另一方面，我們正在招聘許多新人，我們需要對他們進行現有業務和我們正在實施的新解決方案進行培訓。再加上整個行業普遍存在的技能短缺，你可以看到我們對人才的需求有多重要。幸運的是，微軟及其合作夥伴Recreate找到了幫助我們的方法。」
為培訓帶來混合現實
芙爾樂回憶起她和她新成立的創新團隊決定將混合現實與Enexis的技能需求聯繫起來的那一刻。
她解釋說：「我們意識到公司在新員工方面面臨短缺的挑戰，同時意識到導師和培訓師本身的短缺。為了應對這些挑戰，我們知道我們可以依靠科技和其他快速發展的創新機會。但這對我們來說還不夠。我們真的想要一個可以增加價值，對我們的指導計劃產生直接影響，同時幫助我們為更多的技術實現創建一個構造塊的解決方案和用例。」
團隊立刻意識到HoloLens 2是滿足所述需求的完美解決方案。
芙爾樂指出：「例如，它可以幫助使培訓變得更快，更具包容性和實用性。它同時可以支持導師，讓他們節省時間。最後，它非常適合新一代的年輕學員，因為他們天生對技術有好感和好奇心。混合現實，連同它附帶的Dynamics 365 Guides和HoloLens技術非常適合我們的培訓需求。我們終於有了一個清晰的商業案例可以向我們的上級推銷，並希望將其作為更多未來用例的基線。」
她進一步說道：「下一步是創建MR課程。」
促進跨部門合作
在Enexis決定測試HoloLens 2之後，這成為了一個長期的跨部門合作，涉及創新團隊、IT、教育工作者和微軟合作夥伴Recreate。
芙爾樂說道：「我們一開始做這個項目的時候就知道如果沒有業務和IT方面的幫助，沒有培訓師和培訓者的觀點，我們是無法成功的。就在這時，實踐培訓協調員威爾科·戈特（Wilco Gort）和信息通信技術主任喬斯特·洛伊吉（Joost Looij ）出現了。」
結果是一個端到端的解決方案，使用HoloLens 2和Microsoft Dynamics 365 Guides為Enexis的學員創建3D培訓材料。所述解決方案允許員工使用混合現實軟體開發自己的指南，並通過Microsoft Teams將一線員工與遠程專家聯繫起來。這進一步促進了員工之間的知識共享。
威爾科·戈特表示：「使用HoloLens 2進行培訓的美妙之處在於，它是一個易於構建的解決方案，可以節省培訓師的時間，讓他們騰出時間從事其他活動。使用這個解決方案，培訓師可以記錄實際課程，並通過視頻和3D內容進行授課。這真的很有幫助，尤其是在模擬方面。」
Recreate的首席技術官的蒂姆·赫爾曼（Tim Hermans）回顧了解決方案的早期階段。他說道：「從項目一開始，我們在Recreate的目標就是將我們在混合現實解決方案方面的獨特知識應用到Enexis的需求中，並幫助他們產生真正的、有形的附加值。他們想要一些他們不必從頭開始構建的東西，所以我們從貨架中拿來了HoloLens和Guides，並開始開發數字培訓材料供培訓師錄製。結果是這個優秀的解決方案，允許學員以一種實用的、免手操作的方式學習新技能。」
Enexis的信息通信技術主任喬斯特·洛伊吉表示認可，他說道：「這個項目幫助我們對自己和我們的能力建立了更多的信任，表明我們有足夠的知識和勇氣成功完成這樣的事情。這僅僅是個開始。現在我們已經證明了我們可以為我們的組織做些什麼，我們可以用它來推動未來幾年更多的創新。」
易於使用的學習方案
這個項目已經取得了巨大的成功。
威爾科說道：「我們經常談論新一代在就業方面的需求。他們期待創新的方式來建立和學習技能。這個解決方案使我們能夠提供更多的服務，使我們大大減少對時間和制導能力的依賴。」
根據他的說法，現在培訓師對每個學生的監督時間減少了25%。他們可以將95%的培訓時間用於計劃和創建課程，讓學生自主學習。
內部數據同時顯示，學員掌握材料的速度比傳統方式快40%。維肖夫回憶說，一名15歲的實習生在自學課程的幫助下，只用了30分鐘就學會了一個高度複雜的維修程序。
芙爾樂表示：「很多人對此都感到高興。我們從學員那裡得到了壓倒性的積極評價，其中患有閱讀障礙的人特彆強調這種體驗是多麼容易和愉快。其中一名學員甚至給我們發來了這樣的反饋：『終於找到適合我的教育方案了』。這就是我們最初做這個項目的最終原因：讓所有人的學習更具交互性，更容易。」
一個典型的例子是總機操作培訓課程。她說道：「這是相當困難的程序，涉及很多步驟。以前，所有步驟都是以紙質形式提供，包括一步一步的書面解釋和實踐環節。現在，學員只需戴上HoloLens 2，使用Guides，他們就能看到在他們眼前展開的三維指令。這要實用得多。」
為工業元宇宙奠定基礎
當魯格·范迪萊烏展望下一階段的能源轉型和數字化轉型工作時，他對Enexis的發展方向毫不懷疑。
這位執行長說道：「HoloLens 2項目讓我們看到了混合現實給Enexis這樣的組織帶來的實實在在的好處。但這僅僅是個開始。我們希望探索工業元宇宙所能提供的一切，並將我們的HoloLens解決方案帶到現場工作中，這樣我們的更多員工就可以使用它來更有效地工作。」
從維護到遠程檢查、安全演習等，工業元宇宙在能源領域顯示出快速增長的潛力，並有助於將現場技術與數據、人工智慧、數字孿生、混合現實等相結合。
他補充道：「實際上，我們已經為它取了一個名字：Enexaverse。在未來的幾年裡，我們相信這將通過展示我們對創新和尖端技術的承諾，在加強Enexis在行業中的地位方面發揮至關重要的作用。」
隨著Enexis繼續實施這些解決方案，Recreate的首席技術官的蒂姆·赫爾曼表示Enexis的員工比以往任何時候都更能接受這些解決方案，而這一切都要感謝HoloLens 2項目。
他說道：「以前沒有多少人知道工業元宇宙是什麼，所以很難馬上看到它的價值。這就是我喜歡這個項目的原因：這讓它變得有形。這表明，這些步驟並不是那麼困難，尤其是如果你能在HoloLens 2頭顯看到它們的時候。如果你讓人們有機會體驗它，他們就更有可能相信它，利用它，把它作為他們想要實現的任何目標的靈感。」