視頻安防監控平台EasyNVR可支持設備通過RTSP/Onvif協議接入，並能對接入的視頻流進行處理與多端分發，包括RTSP、RTMP、HTTP-FLV、WS-FLV、HLS、WebRTC等多種格式。在智慧安防等視頻監控場景中，EasyNVR可提供視頻實時監控直播、雲端錄像、雲存儲、錄像檢索與回看、告警等視頻能力，極大滿足行業的安防監控、無人值守等業務需求。
最近有用戶反饋，在EasyNVR中使用rtsp流接入顯示無法播放。收到用戶反饋後 ，技術人員立即開展解決，以下為排查和解決步驟：
1）首先排查發現：EasyNVR接入rtsp流無法播放，vlc也拉不到流，但是海康設備在本地可以播放；
2）隨後經過用戶驗證螢石雲，接入也可正常播放；
3）再次排查發現用戶快照正常上傳，但是通道無法點播；
4）排查後端日誌，無異常現象；
5）最後登錄設備端發現，用戶只修改了設備ip，沒有修改設備網關，所以導致出現問題。
6）根據下圖修改完畢，即可恢復播放。
安防監控系統EasyNVR視頻雲存儲平台可實現設備接入、實時直播、錄像、檢索與回放、視頻雲存儲、視頻分發等視頻能力服務，可覆蓋全終端平台（pc、手機、平板等終端），在智慧工廠、智慧工地、智慧社區、智慧校園等場景中有大量落地應用。感興趣的用戶可以前往演示平台進行體驗或部署測試。