「動作真快，從發現廚房冒煙，到消防站工作人員上門才5分鐘，再晚些後果就不堪設想了！」「孩子走丟了正急得一身汗，馬上就有人在群里喊了」……這段時間，南湖區七星街道的居民愛上了一款名為「微嘉園」的移動服務平台。七星街道黨委副書記朱亦斌表示，這款軟體是街道「網格連心」的「指尖升級版」，可在第一時間獲悉並回應群眾的需求，實現與群眾的雙向互動。
9月中旬，嘉興市踐行初心使命、深化新時代「網格連心、組團服務」工作座談會在七星街道召開，南湖區以該街道為代表的「連心網」，成了全市密切黨群幹群關係、提升為民服務實效的樣板。
在「不忘初心、牢記使命」主題教育中，南湖區將「網格連心、組團服務」作為重要載體和抓手，實現了資源在網格疊加、力量在網格沉澱、任務在網格落實、情感在網格升華。
「指尖上」的「微嘉園」
「除了空置房屋，現在95%以上的居民家庭都主動安裝了。」說起最近街道推出的「微嘉園」，七星街道三家浜社區黨委書記王雪峰頗為興奮。由於居民反映的問題很多都在「微嘉園」得到了及時解決，現在居民上門反映問題的數量每月銳降到了十來個，而以前平均有五六十個。
「99幢1單元下面的鐵門鑰匙斷了，能不能讓物業過來看看？」「居住證以前在秀洲區辦理的，現在搬家到了三家浜，需要變更過來嗎？」……記者翻閱「微嘉園」，發現裡面互動交流頗為活躍。
整個「微嘉園」設置了報事、議事、公告、評價、代辦等功能。在報事功能欄，只要居民發現路燈、路邊護欄破損等問題，都可以用照片、留言等形式，在第一時間上報。公告欄則發布一些與居民息息相關的各類最新政策以及一些本地企業的招工信息。而議事群，則為老百姓關注的話題而設置。不管有沒有道理，對還是錯，大家都可以發表不同的看法。對在「微嘉園」群里反映的事情，社區幹部會在第一時間進行處理、反饋。對每一樁事情的處理結果，居民進行打分評價。
由於解決問題快、效果好，開通才一個多月，七星街道居民已慢慢養成了有事上「微嘉園」的習慣。前兩天，三家浜居民鍾學勤發現，4幢802室窗戶冒煙，他馬上把情況發在了群里。王雪峰看到後，第一時間通知了社區消防站。不到5分鐘，消防隊員已經出現在了802室家門口。
「以前經常是派出所民警托我們社區幹部幫助走失孩子尋找父母，現在小區有找不到孩子的，第一時間會來『微嘉園』找。」社區幹部蔣美玲笑著說，就在前幾天，一位找到孩子的父親還激動地在群里發了一個微信紅包表示感謝。
七星街道是南湖區最早推開「網格連心、組團服務」的地方。目前，街道已有49個網格，每個網格都配備了網格長、網格員、「三官三師」。朱亦斌表示，在微信里推出「微嘉園」，為群眾提供了一個反映問題和需求的空間，同時也便於黨委政府第一時間獲悉民情，及時進行回應、解決。
日前，三家浜社區幹部發現，一些居民在「微嘉園」上吐槽，小區運輸垃圾的車子有時裝了半車就出門了：「垃圾清運費是按車計算的，這樣不是偷工減料嗎？」獲知這一情況後，社區立即制定了規定，今後垃圾清運車出門，必須由保安檢查，然後由社區幹部簽字才能放行。對社區的這一快速反應，居民表示非常滿意。
一張資源網背後的力量疊加
對新興街道文昌社區齊心弄居民，今年的中秋節過得最是難忘。當天晚上，齊心弄地塊簽約比例達到96.9%，這意味著徵收補償協議正式生效，這也是嘉興市區最後一個「謝幕」的城中村。
9月21日下午，建設街道南楊社區財政局東側地塊徵收簽約告捷，這是該街道今年第十六個成功簽約的地塊。
在南湖區中心城市品質提升好消息不斷的背後，是一個個暖心的故事，除了徵收工作人員夙興夜寐的努力，更離不開一個個深深紮根基層的全科網格。「新住處比原來的房子大了20多平方米。」徐大爺女兒感激地表示，正是南楊社區黨委書記、建設街道第4網格長張憶歡不辭辛勞地幫助四處找房子的暖心舉措，才終於促使父親「回心轉意」，最終決定簽訂徵收協議。
其實，南楊社區徐大爺的小故事，只是南湖區「連心網」發揮作用的一個縮影。如何打通聯繫群眾的「毛細血管」，實現血液的加速健康「流動」？南湖區抓實「基層組織力」這個根本，全力織密黨群「連心網」，建起了一張立體式「無死角」的服務網。
猶如鎖住每一滴水的「草方格」，全科網格為基層治理提供了強大的生命力，其背後是強大的「天團組合」。在全科網格「一長三員」建設中，除了建立專職網格員隊伍，南湖區更以網格為單位「貫通」各條線執法管理「經脈」，最大程度整合法官、律師等「三官一師」資源力量。僅東柵街道新南社區，如今已有28個社區社會組織積極參與到了垃圾分類、文明創建等多項工作中，助力社區基層治理。
數據顯示，目前南湖區已單獨或聯合建立網格黨支部557個，同時健全黨代表駐點接待機制，311名區黨代表進駐到全區各村(社區)開展駐點接待。建立幹部「走親連心」結對中心戶機制，實現與997戶中心戶全部結對，全區22593名網格支部黨員已認聯居民戶超10萬戶。
結合各地實際，南湖區還科學制定組團式服務清單，每月25日作為「網格服務日」，組織召開網格議事會等6項規定活動，面對面為群眾解決問題或給出處理時限，有效提高群眾滿意度。僅三家浜社區，今年初以來已經解決各類問題160多個。