講述｜57歲的她：我還沒老，我一年給老人送餐送了5000多單

愛動腦筋的賈立軍沒有被難住，只用了幾天時間，她就基本摸清了大約20位訂餐老人的住址和溝通方式，也設計出了一個最優送餐路線，可以讓自己更省力、更高效。記者採訪時，只見賈立軍熟練地騎著電動車在小區里穿梭著，熱絡地和居民打著招呼。

這一份放在門口的紙箱裡，那一份掛在門把手上，那一份要送到屋裡……這位阿姨家只要按門鈴提醒一下，那一家不用提醒，大爺一般在樓下遛彎，這個樓的阿姨用胰島素，需要早一點吃午飯……如今，每一位老人的具體送餐和對接方式，賈立軍做到了門兒清。食堂要求是12點半前全部送完，賈立軍「自我加壓」，往前提了半個小時，「12點前必須給所有老人都送到嘍。」她說。

起初，賈立軍並沒有把自己送餐的事告訴家人，有幾次在中午時段，兒子讓幫著取快遞，但賈立軍都說沒時間，兒子追問之下，她說自己正在上班，給社區老人送餐了，兒子心疼母親，擔心她騎電動車不安全，但時間一久，看母親乾得帶勁兒，能從容應對，且就在家附近，慢慢地就放下心來。8歲的小孫子同樣心疼奶奶，有一次天氣不好，下起了大雨，「奶奶，今天下大雨了，咱不去送餐了行嗎，讓紅梅阿姨自己去送好不好？」「孩子，送餐是奶奶的工作，不管颳風下雨必須去。」提起孫子萌萌的話語，賈立軍忍不住笑了。

「愛笑姐姐」：老人的盼望

從社區食堂開餐的那天起，每一個工作日的中午送餐，她從未間斷，風雨無阻，一年下來送了足有5000多單。用屈紅梅的話說，賈姐沒有一天請過假，沒有一天因為天氣惡劣而中斷，做到了「滿勤」。

如果說從不缺勤需要的是持之以恆的堅持，那麼把送餐這個工作做好，更需要的是耐心與愛心，特別是和存在聽力或其他障礙的高齡老人相處，就更需要獨特的溝通藝術和能力。一年多來，賈立軍不只是社區食堂的送餐員，還成了大爺大娘心裡的「微笑姐姐」。

韓奶奶的老伴為半失能老人，在韓奶奶不在家的時候，賈立軍每次都是把飯菜給老人拿到屋裡，擺到飯桌上，讓老人可以拿起筷子就用餐。一年多來，賈立軍一直延續著這一貼心服務。「這姐姐人可好了，對老人態度可好了，每回還給老伴兒把飯拿出來擺好。」記者隨賈立軍入戶時，韓奶奶微笑著，由衷地誇讚起賈立軍。

有一位老人家住六樓，沒有電梯，每天爬六樓就成了賈立軍的「必修課」。有的老人去醫院看病回家晚了，給賈立軍打電話可不可以晚點送，「得嘞，您幾點回來我幾點給您送過去。」賈立軍答應著，把飯拿到家裡做好保溫，直到老人下午一點多回來再送過去。愛笑的賈立軍給人一種自然的親和力，社區里好幾位大爺大娘每天專門等著她上門送餐，還不止一次地向她說起，「每回我們就盼著你來，姐姐總是笑呵呵的，看到你笑我們心情也好。」

去年12月中旬，天津降下一場大雪，雪後路面結冰，賈立軍騎電動車給民盛園的嵇大爺送餐，撲通一聲連人帶車摔倒在地，但把送飯箱裡的飯菜保護的完好無損。當敲開嵇大爺家的門時，83歲的老人看到身上滿是泥水的賈立軍，手中接過熱乎乎的沒有沾染一點泥水的飯盒時，連忙問她摔得重不重。

讓賈立軍感到意外的是，第二天她到社區食堂領餐準備繼續送餐時，屈紅梅告訴她，嵇大爺打來了電話，讓食堂好好地褒獎一下她，還寫了一封感謝信，「送餐員賈姐，她不管風雪有多大，都按時送餐……摔了一跤」，沒多久，老人還為社區食堂送來了一面錦旗：「風雨無阻 為老助餐 暖心暖胃 服務到位」，不那麼工整的字跡，錦旗上暖心的贈語，透露的是居民對送餐員和社區食堂發自內心的認可。

在賈立軍的鑰匙串上，有五個梯控卡片，這五個梯控卡都不是她自家的，而是小區里五戶老人家的。因為有樓棟電梯需要刷卡，而有的老人聽力和行動都存在不同程度的障礙，和家屬商議後，他們給了賈立軍一把梯控卡，讓她送餐時可以更加快速。這五張卡，承載的是老人和家屬對賈立軍的信任。

目前，在雙新街社區食堂，像賈立軍一樣的送餐員共有三位，他們騎著小電車，穿梭在社區里，成了一道靚麗的助老風景線。雙新街公共服務辦主任張勇表示，社區食堂送餐員能彌補網際網路送餐模式的不足，可以滿足社區高齡老人的用餐需求，「送餐員就是訂餐老人和食堂之間的連心橋，和純商業化送餐服務相比，這個崗位更加強調社會公益屬性，需要有更多的愛心和更有親和力的溝通方式。」

「我現在還沒老，到60多歲了我還能接著干。」賈立軍說。

津雲新聞記者 陳慶璞