9月汽車銷量榜單尚在統計中,投訴排行榜單前十已然「出爐」。和以往相比,9月國內汽車市場的質量投訴榜單前十發生了很大變化。
很意外的是,排在投訴榜單前兩名的竟然是兩個「新」面孔:自主品牌比亞迪·漢和「神車」哈弗H6(參數|圖片)。
比亞迪·漢的主要問題是:車機卡頓;車載互聯故障;5G技術虛假宣傳;銷售欺詐;變相收費等等。
「才開了幾天,車機就異常卡頓,原車自帶的軟體卡得不行,只能棄用,車機內存嚴重不足,宣傳的5g也沒有,最噁心的是升級還要車主掏幾千塊錢。」
車主稱,比亞迪·漢的車機系統非常卡頓,切換到全景影像需要3秒左右,安裝APP打開需要等20秒,不僅嚴重影響使用體驗甚至影響到行車安全。
還有車主反映,車機系統625晶片及3G+32G內存,真的是一個軟體都不敢多裝,就這樣仍然卡頓,剛用半年再花4999元升級,心裡難受啊。
「車軲轆話」了解到,比亞迪確實存在誇大宣傳這一事實,卡頓也是事實,雖然是偶發性的出現,但是這個現象還是有,一直也沒解決。
比亞迪·漢EV宣傳提供5G技術,但其實初代車主裝備的是「早已淘汰的625晶片及3G+32G內存」,存在「異常卡頓」甚至「影響駕駛安全」的情況。
9月份除了漢高居榜首外,比亞迪宋(參數|圖片)PLUS也躋身投訴榜前十,宋PLUS的主要問題是:承諾不兌現提不到車,車載互聯故障,服務態度蠻橫等等。
針對車主的投訴,比亞迪的回覆猶如復讀機一般:感謝您購買比亞迪汽車,我們已經將您所反映的問題反饋到相關部門。然而問題始終得不到解決。
最讓人意外的,是9月投訴排行第二的竟然是「神」車哈弗H6,它的主要問題是:車身生鏽、變速箱異響、電瓶故障、系統升級問題等等。
車主投訴稱,哈弗H6的車門和天窗生鏽,大燈進水,尤其是天窗位置生鏽嚴重, 4S店稱生鏽可以給優惠維修一下,但是也要幾千塊,大燈進水不管。
還有車主投訴,提車十天後發現4門裝飾條明顯不齊,副駕門上角關不嚴實且黑色裝飾板翹起,4S店檢查說,不齊就是這樣的,黑色裝飾板翹起需要拆門維修。
以往的月份,投訴前十裡面,大眾至少會有五個席位,朗逸(參數|圖片)、
途觀(參數|圖片)等都是常客,而9月份只有一汽-大眾奧迪
A4L(參數|圖片)一款車型上榜。
再說幾句
汽車行業,一直是消費者維權的重災區。每一個投訴的背後,一定有著一個無奈、無助的消費者。
作為大眾消費品,汽車產品質量一直是消費者最為關注的問題之一,每年都有不少車主因為產品質量問題踏上艱難維權路。