政務中心午休拒絕辦事群眾進門避暑，後台不裝預審核系統資料反覆提交，礄口區：立即解決
電視問政現場。長江日報記者詹松 攝
長江日報8月27日訊27日晚8時30分，由武漢市治庸問責辦主辦、武漢廣播電視台承辦的全媒體監督類欄目《電視問政：每周面對面》播出問題短片《門難進、事難辦 政務服務不暖心》。
今年7月初，家住光谷的劉女士陪同母親來到礄口區政務服務中心辦理房屋買賣手續，因路上耽擱，到達時已經是午休時間。看到外面太陽比較曬，劉女士提出想帶母親進大廳休息等候，工作人員卻說，休息時間不能入內。
「把門都關著，不讓人進去，外面太陽很大，沒有一個地方休息，我住在光谷，東湖高新的政務大廳我經常來，這邊就完全不一樣。」劉女士對礄口區政務服務中心的態度很不滿意。
8月16日中午12時，巡查員來到礄口區政務服務中心，同樣被門口保安告知下班了，不能入內。巡查員隨機電話諮詢了江岸、漢陽、蔡甸等區的政務服務中心，得到的答覆均表示午休時間，市民可以進入大廳休息等候。
此外，礄口區政務服務中心的沒有預審核系統。市民在其他區提交資料後，可以先行預審核，待資料審核通過之後再由委託代理人、法人、股東等進行最終簽名確認。礄口區因為沒有預審核系統，只要提交的材料有問題，就會反覆駁回，重新簽名。
據了解，預審核平台最早由東湖高新區研發使用，去年在全市工作總結會上進行過推廣，不少區已經開始使用了該平台。
問政現場，礄口區行政審批局黨委書記、局長李勇說，政務中心午休時鎖門，區行政審批局確實考慮不精細，聯繫企業群眾不夠，辦法簡單生硬。沒有網上預審核平台，也確實是區行政審批局沒有換位思考，沒有站在企業群眾角度想問題，給企業群眾帶來不便。
「我們心中沒有群眾，眼中沒有企業，市民連辦事大廳的門都不能進，我很慚愧。」礄口區委副書記、區長蘇海峰反思，從領導層面來看，自己對優化服務認識不夠，遇到問題繞道走。「差距很大，我們會努力，這些問題會很快解決。」 （長江日報記者楊榮峰）
【編輯：張玲】